社會主義核心價值觀是凝魂聚氣、強基固本的基礎(chǔ)工程，而開展志愿服務(wù)活動是教育引導廣大群眾自覺踐行社會主義核心價值觀的有效載體。近年來，中山區(qū)積極探索以社區(qū)、物業(yè)、業(yè)主委員會“三位一體”學雷鋒志愿服務(wù)工作模式，由社區(qū)黨組織和居委會站在公正的立場上協(xié)調(diào)利益及訴求雙方，讓物業(yè)企業(yè)和居民平等、真誠溝通，提高物業(yè)企業(yè)的敬業(yè)意識，誠信經(jīng)營，實現(xiàn)物業(yè)管理者和居民友善相處，以此激發(fā)物業(yè)企業(yè)和社區(qū)群眾崇德向善的熱情和動力，用群眾自發(fā)、自覺和自愿的行動踐行社會主義核心價值觀。

　　堅持黨的領(lǐng)導，形成社區(qū)志愿服務(wù)合力，做文明社區(qū)的守望者

　　物業(yè)服務(wù)作為社區(qū)服務(wù)的重要組成部分，直接影響居民的生活質(zhì)量和幸福指數(shù)。實踐中，物業(yè)企業(yè)經(jīng)營要計算成本、實現(xiàn)利潤，而小區(qū)業(yè)主構(gòu)成復雜、需求多樣。中山區(qū)探索建立的“三位一體”志愿服務(wù)模式，就是在社區(qū)黨組織的統(tǒng)一領(lǐng)導下，社區(qū)居委會、物業(yè)公司、業(yè)主委員會三者共同參與、交叉任職、協(xié)同配合的志愿服務(wù)共建模式，使社區(qū)居委會、物業(yè)公司、業(yè)主委員會三個互不統(tǒng)屬的組織，在社區(qū)黨組織領(lǐng)導下交叉任職、聯(lián)合辦公，實現(xiàn)資源整合和人員融合。

　　各級基層黨組織積極引導物業(yè)企業(yè)參與志愿服務(wù)，使物業(yè)企業(yè)從開始的被動推著干，到合作一起干，再到現(xiàn)在自覺積極主動干。社區(qū)黨組織將志愿者組織與居民自治組織、物業(yè)管理組織、文體社團組織等有機結(jié)合起來，創(chuàng)造了社區(qū)志愿服務(wù)組織方式和運行模式，為社區(qū)居民守望共同的家園奠定了基礎(chǔ)。

　　堅持發(fā)揮社區(qū)居委會的作用，貼近社區(qū)實際，做和諧家園的推動者

　　社區(qū)居委會是聯(lián)系物業(yè)與居民的橋梁和紐帶，通過爭取社區(qū)居委會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)一起辦公，共享資源，共謀發(fā)展。發(fā)揮業(yè)主委員會監(jiān)督、議事、協(xié)調(diào)的作用，使之成為平等、公正的監(jiān)督者和評判者。業(yè)主委員會作為平息矛盾的解壓閥，引導居民理解、體諒物業(yè)的難處，引導物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)和解決社區(qū)居民關(guān)注的、涉及切身利益的重要問題，讓平等對話、公正行事成為居民的自覺行為，推動形成相互理解、和諧友愛的社區(qū)人際關(guān)系。

　　“三位一體”實現(xiàn)社區(qū)、物業(yè)、業(yè)主三方優(yōu)勢互補和利益共享，社區(qū)居委會拓寬了服務(wù)資源和載體，群眾實際困難得到了解決，物業(yè)公司的誠信經(jīng)營和樂善敬業(yè)得到了社會認可，物業(yè)費收繳率大幅提升，服務(wù)品質(zhì)在業(yè)界叫響。大連億達物業(yè)管理有限公司借此影響，從幾十人的小公司發(fā)展成為全國百強知名物業(yè)企業(yè)。目前，全區(qū)物業(yè)覆蓋率達到了70%，有規(guī)模物業(yè)服務(wù)企業(yè)233家，其中小區(qū)物業(yè)113家，開展志愿服務(wù)的有73家，占64.6%，服務(wù)居民9.4萬戶，物業(yè)企業(yè)學雷鋒志愿服務(wù)總隊有志愿者3600多人。

　　堅持攜手共創(chuàng)，強化激勵考核，推動物業(yè)企業(yè)做誠信經(jīng)營的踐行者

　　物業(yè)企業(yè)“以信立身、以誠處世”，發(fā)揮自身優(yōu)勢，搭建連心平臺。一是發(fā)揮綜合優(yōu)勢, 開展安全防范、工程維護、環(huán)境衛(wèi)生、應(yīng)急援助，構(gòu)筑全覆蓋基本服務(wù)；二是發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢, 做好水電維修、電器維修等不收取中介費用的高品質(zhì)專業(yè)服務(wù)；三是發(fā)揮人脈優(yōu)勢, 為空巢老人提供代交代購、送餐做飯等品牌化特色服務(wù)；四是發(fā)揮地緣優(yōu)勢, 開展提醒、代駕、孩子照看等“搭把手”式的多元化增值服務(wù)，讓友善的暖流流淌在社區(qū)的每一個角落。

　　在物業(yè)主管部門的支持下，中山區(qū)建立了科學規(guī)范的量化評價標準和考核辦法，定期對優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)和志愿者進行表彰。物業(yè)服務(wù)企業(yè)也把員工志愿服務(wù)業(yè)績納入績效考評。通過明確服務(wù)承諾，落實社區(qū)志愿服務(wù)活動，確保取得實效。物業(yè)服務(wù)企業(yè)堅守誠信服務(wù)居民的志愿服務(wù)行動，取得了廣大業(yè)主的理解支持，以誠待人、取信于人成為企業(yè)發(fā)展的基石，企業(yè)在誠信經(jīng)營中獲得了業(yè)主的贊譽。

　　堅持開展文明創(chuàng)建，為志愿者搭建舞臺，做崇德向善的傳播者

　　文明創(chuàng)建為社區(qū)志愿服務(wù)搭建了舞臺，讓志愿服務(wù)從單純幫扶救助走向全面人文關(guān)懷。在發(fā)揮物業(yè)志愿服務(wù)隊便民利民作用的同時，中山區(qū)依托轄區(qū)公共文化資源，組織開展“新概念家庭評選”、“社區(qū)鄰里節(jié)”等一系列文化活動，組織居民志愿者和物業(yè)志愿者一道交流志愿服務(wù)體會和感受，共同開展志愿服務(wù)活動，積小我為大我，聚個體為群體，吸引更多的人關(guān)注志愿服務(wù)，參與道德實踐。

　　隨著“三位一體”社區(qū)志愿服務(wù)活動不斷深化，物業(yè)志愿者在社區(qū)廣泛開展關(guān)愛他人、便民利民、平安建設(shè)、文化體育、環(huán)境清理、植綠護綠等活動，并注重在落實上下功夫，讓社區(qū)居民在享受細微周到服務(wù)的同時，更感受到了道德的力量、文明的魅力，營造了誠信友善、互助互愛、向善向好、見賢思齊的社區(qū)氛圍，讓核心價值觀在社區(qū)無處不在、無時不有。

　　培育和踐行核心價值觀，志愿服務(wù)工作責無旁貸、大有可為。中山區(qū)將繼續(xù)探索完善“三位一體”社區(qū)志愿服務(wù)工作新模式，創(chuàng)新有效途徑，激發(fā)群眾力量，培植踐行土壤，讓社區(qū)真正成為弘揚社會主義核心價值觀的堅強陣地，讓志愿服務(wù)真正成為踐行社會主義核心價值觀的中堅力量。

　　（作者系中山區(qū)人民政府區(qū)長）