2013年10月23日，習(xí)近平總書(shū)記在同全國(guó)總工會(huì)新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子成員集體談話時(shí)強(qiáng)調(diào)，工會(huì)組織要真正成為廣大職工群眾信賴的“職工之家”、工會(huì)干部努力成為職工群眾信賴的“娘家人”。

　　黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)以來(lái)，省總工會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)習(xí)總書(shū)記重要講話精神，深刻認(rèn)識(shí)到，工會(huì)作為黨領(lǐng)導(dǎo)的工人階級(jí)群眾組織，必須做踐行群眾路線的表率，自覺(jué)把當(dāng)好“娘家人”作為不懈追求，始終心系職工群眾，密切聯(lián)系職工群眾，竭誠(chéng)服務(wù)職工群眾，為譜寫中國(guó)夢(mèng)江蘇篇章凝聚正能量。

　　始終尊重職工群眾的主體地位

　　職工群眾是工會(huì)安身立命之本，是工會(huì)組織的真正主體，工會(huì)一切工作都必須依靠職工群眾。

　　尊重職工群眾的訴求表達(dá)權(quán)。工會(huì)要不斷健全完善職工群眾訴求表達(dá)機(jī)制，讓職工群眾說(shuō)話有地方、反映問(wèn)題有渠道。在群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程中，省總工會(huì)及時(shí)改造升級(jí)12351維權(quán)熱線電話系統(tǒng)，保證24小時(shí)暢通，并擴(kuò)大省總工會(huì)職工信訪室，建立健全職工信訪制度，將職工信訪和12351職工維權(quán)熱線網(wǎng)絡(luò)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、開(kāi)發(fā)區(qū)（園區(qū)）延伸，讓職工群眾能說(shuō)話、說(shuō)得上話，把最基層、最普遍、最集中的意見(jiàn)建議直接反映上來(lái)，及時(shí)推動(dòng)和幫助解決職工群眾反映的問(wèn)題。

　　尊重職工群眾的決策參與權(quán)。只有依據(jù)職工群眾的意愿進(jìn)行決策，才能最大限度地維護(hù)好他們的根本利益。去年，省總工會(huì)經(jīng)過(guò)深入調(diào)查研究，根據(jù)職工群眾反映勞模待遇多年未調(diào)、標(biāo)準(zhǔn)不高的實(shí)際，及時(shí)推動(dòng)省政府與省總工會(huì)召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，研究確定進(jìn)一步加強(qiáng)勞模工作、提高省以上勞模待遇標(biāo)準(zhǔn)、加大困難勞模幫扶力度，營(yíng)造了關(guān)心勞模、愛(ài)護(hù)勞模、尊重勞模的良好氛圍，受到職工群眾的普遍歡迎。

　　尊重職工群眾的民主監(jiān)督權(quán)。民意是一把標(biāo)尺，能夠衡量工會(huì)工作的好壞優(yōu)劣；民意更是一種導(dǎo)向，能夠引領(lǐng)工會(huì)工作的前進(jìn)方向。省總工會(huì)以《工會(huì)法》等法律法規(guī)為依據(jù)，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)基層企業(yè)工會(huì)主席直選，組織工會(huì)會(huì)員民主評(píng)議職工之家，并同步對(duì)基層工會(huì)主席、副主席進(jìn)行民主評(píng)議，將工會(huì)工作交給職工群眾來(lái)評(píng)判，依據(jù)職工群眾意見(jiàn)來(lái)改進(jìn)，不斷提高職工群眾的滿意度。

　　更好地維護(hù)和發(fā)展職工群眾利益

　　全心全意為職工群眾服務(wù)是工會(huì)的根本宗旨，維護(hù)職工群眾合法權(quán)益是工會(huì)的基本職責(zé)。

　　突出維護(hù)職工群眾利益重點(diǎn)。工會(huì)維權(quán)要講全面，也要講重點(diǎn)，重點(diǎn)就是職工群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題和職工群眾面臨的最困難最操心最憂慮的實(shí)際問(wèn)題。特別要把勞動(dòng)就業(yè)、技能培訓(xùn)、收入分配、社會(huì)保障、安全衛(wèi)生等問(wèn)題，擺在工會(huì)工作的重要議事日程，發(fā)揚(yáng)“釘釘子”精神，經(jīng)常抓、反復(fù)抓、深入抓，努力促進(jìn)社會(huì)公平正義。

　　完善維護(hù)職工群眾利益方式。面對(duì)職工利益訴求新變化、新特點(diǎn)，工會(huì)要從傳統(tǒng)的思路和做法中跳出來(lái)，從過(guò)去主要對(duì)困難職工開(kāi)展幫扶救助轉(zhuǎn)向?yàn)槿w職工和會(huì)員提供多樣化服務(wù)，全面構(gòu)建服務(wù)職工工作體系。

　　提高維護(hù)職工群眾利益水平。要更加重視源頭參與和源頭維護(hù)，積極參與有關(guān)涉及職工切身利益的法律法規(guī)政策的制定和修改，源頭參與產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)體系制定，提出工會(huì)的主張和建議。堅(jiān)持維權(quán)與促進(jìn)發(fā)展結(jié)合起來(lái)，緊緊圍繞產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，深化社會(huì)主義勞動(dòng)競(jìng)賽，組織職工為與時(shí)俱進(jìn)推進(jìn)江蘇“兩個(gè)率先”建功立業(yè)。切實(shí)加強(qiáng)職工思想政治工作，引導(dǎo)職工群眾正確認(rèn)識(shí)實(shí)現(xiàn)改革目標(biāo)的艱巨性復(fù)雜性，正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待改革發(fā)展過(guò)程中利益關(guān)系和利益格局的調(diào)整，通過(guò)深入細(xì)致的工作，理順職工情緒。深入開(kāi)展和諧勞動(dòng)關(guān)系企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，著力構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，為全面深化改革的順利推進(jìn)創(chuàng)造更好的社會(huì)環(huán)境。

　　切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)工作作風(fēng)

　　工會(huì)工作本質(zhì)就是做群眾工作，是黨的群眾工作的重要組成部分，要牢記黨的重托、不忘工會(huì)職責(zé)，在堅(jiān)持黨的群眾路線、密切聯(lián)系職工群眾方面作表率。

　　在感情上貼近職工群眾。工會(huì)干部對(duì)職工群眾要充滿感情，帶著感情、帶著責(zé)任、帶著問(wèn)題，放下架子、沉下身子，多與職工群眾交朋友，多講職工群眾聽(tīng)得懂的語(yǔ)言，多虛心向職工群眾求教，真正與職工群眾打成一片。要自覺(jué)踐行習(xí)近平總書(shū)記提出的“三嚴(yán)三實(shí)”要求，學(xué)習(xí)弘揚(yáng)焦裕祿精神和勞模精神，把職工群眾每一個(gè)訴求、每一個(gè)愿望都放在心上，并滿腔熱情幫助解決、推動(dòng)落實(shí)。

　　在組織上凝聚職工群眾。工會(huì)具有廣泛發(fā)動(dòng)、組織、動(dòng)員職工群眾的優(yōu)勢(shì)，要積極擴(kuò)大工會(huì)工作覆蓋面，努力把工作做到所有職工群眾中去，把更多的職工群眾凝聚到工會(huì)組織中來(lái)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)他們堅(jiān)定不移聽(tīng)黨話、跟黨走，進(jìn)一步鞏固黨的階級(jí)基礎(chǔ)、擴(kuò)大黨的群眾基礎(chǔ)。

　　在作風(fēng)上深入職工群眾。密切聯(lián)系職工群眾，工會(huì)具有天然的優(yōu)勢(shì)；脫離職工群眾，工會(huì)將失去存在的根基。省總工會(huì)一直把調(diào)查研究作為制定政策的必要程序，連續(xù)多年實(shí)施機(jī)關(guān)處以上干部聯(lián)系市縣總工會(huì)制度，去年又對(duì)這一制度進(jìn)行了完善，要求省總領(lǐng)導(dǎo)每年確定至少一個(gè)調(diào)研課題，用5-7天到所聯(lián)系市縣駐點(diǎn)調(diào)研，開(kāi)展“三解三促”活動(dòng)，其中至少用一天時(shí)間開(kāi)展“進(jìn)企業(yè)、當(dāng)工人、同勞動(dòng)”活動(dòng)，與職工群眾一塊苦，一起干，既受教育、受到觸動(dòng)，又零距離聽(tīng)取意見(jiàn)、解決問(wèn)題，以優(yōu)良作風(fēng)凝聚職工群眾。

　　在方法上吸引職工群眾。要增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，積極探索創(chuàng)新工作方法，善于通過(guò)協(xié)商、溝通、教育等辦法，以喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式做職工群眾工作。要按照職工群眾的“生物鐘”安排工作，由過(guò)去的“要求職工做什么”為“我為職工做什么”，由職工在工會(huì)組織中“被領(lǐng)導(dǎo)”、“被服務(wù)”為在工會(huì)組織下更多的自我管理、自我服務(wù)，使工會(huì)工作更符合職工的愿望和要求，把更多職工群眾吸引到工會(huì)中來(lái)、吸引到工會(huì)活動(dòng)中來(lái)。

　　(作者為江蘇省總工會(huì)主席、黨組書(shū)記)