石衛(wèi)鋒

　　《賀國強黨建工作文集》中有一段論述善于溝通的工作方法，對于我們基層黨員干部來說有著很好的指導意義。筆者覺得，學習和運用這些方法，加強與群眾的“四個溝通”，即多溝通、早溝通、主動溝通、直接溝通，對于我們做好群眾工作十分有益。

　　做好群眾工作要多溝通。與群眾多溝通，有利于基層黨員干部在思想上、工作上親近群眾；有利于基層黨員干部與群眾建立深厚的感情基礎，獲得群眾的信任；有利于基層黨員干部及時掌握群眾的思想動態(tài)和需要，以便及時為群眾解決困難和問題。與群眾多溝通，對于基層黨員干部傳遞黨和政府的惠民政策，引導群眾發(fā)家致富，解決當前及今后群眾性的突出矛盾和問題都將起到積極作用。此外，除了工作溝通外，包括群眾個人及家庭一些大小事情也可以溝通，正如賀國強同志所說的“多溝通比少溝通好”。

　　做好群眾工作要早溝通。與群眾早溝通，把群眾中出現(xiàn)的矛盾和問題化解在萌芽狀態(tài)具有積極作用。在信息時代，消息傳播很快，有些人喜歡傳播小道消息，如果不注意，讓一些錯誤信息傳播出去，使其先入為主，可能造成一些不必要的誤會和誤解，將有損于黨和政府的形象，有損于人民群眾的切身利益。因此，我們基層黨員干部對一些突發(fā)事件，必須高度重視、密切關注、積極應對，必須建立起與人民群眾隨時溝通的快捷通道，做到及早溝通，及時準確地傳遞黨和政府的政策措施。

　　做好群眾工作要主動溝通。與群眾主動溝通，是拉近與群眾的距離，全心全意服務群眾的具體行動。基層黨員干部不能等到群眾有困難找上門了才去解決，而是要努力將這種被動局面降到最低甚至為零，要不斷增強做好群眾工作的主動性、掌握好主動權。這就要求我們在平時的工作和生活中，多聆聽來自四面八方的群眾呼聲，通過仔細觀察、認真學習等，養(yǎng)成敏銳的洞察力，為自己儲備更多的群眾工作經(jīng)驗。要善于透過群眾的言行舉止發(fā)現(xiàn)潛在的矛盾和問題，要通過主動溝通更好地服務群眾。

　　做好群眾工作要直接溝通。與群眾直接溝通，有利于我們及時準確完整地了解群眾困難、掌握矛盾和問題的真實性。我們對待群眾應像對待自己的父母和親人一樣，平時要多和他們面對面地談談心、聊聊天，多看看他們的現(xiàn)實狀況，多體驗他們的生產(chǎn)生活。要多交換意見，多幫群眾解除困惑尤其是一些敏感性強的問題。更應與群眾當面溝通，并根據(jù)我們所看到的、聽到的真實情況，做好相應的服務工作，避免畫蛇添足和做無用功，不斷提高做好新形勢下群眾工作的能力和服務群眾的效率。

　　(作者單位：寧鄉(xiāng)縣玉潭鎮(zhèn)政府)