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《國家旅游局關(guān)于開展導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點(diǎn)工作的通知》要求,從5月起在全國9個(gè)省市旅游委(局)正式啟動(dòng)線上線下相結(jié)合的導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點(diǎn)工作。未來導(dǎo)游可通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、線下相關(guān)機(jī)構(gòu)向預(yù)約其服務(wù)的消費(fèi)者提供單項(xiàng)講解或向?qū)Х⻊?wù),并通過第三方支付平臺(tái)收取導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)。(5月10日《京華時(shí)報(bào)》)
當(dāng)下是大眾旅游時(shí)代,盡管《旅游法》已經(jīng)實(shí)施,但旅游市場的秩序依然不盡如人意,旅游亂象依然層出不窮。在這種現(xiàn)實(shí)語境下,國家開展導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點(diǎn),對(duì)導(dǎo)游和游客來說無疑都是利好消息。
導(dǎo)游是一項(xiàng)風(fēng)光的職業(yè),有時(shí)也是一種無奈的選擇。近年來,由于“購物團(tuán)”“買團(tuán)”等現(xiàn)象猖獗,導(dǎo)游和游客因不購物而產(chǎn)生的沖突時(shí)有發(fā)生,導(dǎo)游往往被推上風(fēng)口浪尖,有人說他們見錢眼開、欺詐游客。這些說法當(dāng)然有一定道理,但對(duì)大多數(shù)導(dǎo)游來說并不公平。一者,現(xiàn)在的導(dǎo)游沒有單獨(dú)作為一個(gè)生產(chǎn)要素出現(xiàn),議價(jià)能力低,夾在旅行社和景區(qū)、購物店之間左右為難;二者,真正能“買團(tuán)”的導(dǎo)游只占一部分,他們需要和旅行社有很好的關(guān)系,才能拉到有利可圖的好活兒,其中很多導(dǎo)游也是因?yàn)槠匠5墓潭ㄊ杖氲貌坏奖U喜牌炔坏靡岩笥慰唾徫。?shí)行導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè),導(dǎo)游有更多的話語權(quán),除了在旅行社帶團(tuán)外,也能通過相應(yīng)機(jī)構(gòu)為游客提供單項(xiàng)服務(wù);同時(shí),導(dǎo)游的職業(yè)尊嚴(yán)、榮譽(yù)感和成就感會(huì)明顯增強(qiáng),因而會(huì)更加主動(dòng)自覺地做好服務(wù),真正把游客當(dāng)上帝。
對(duì)于游客而言,實(shí)行導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè),好處顯而易見,既可以自主選擇喜歡的導(dǎo)游和放心的服務(wù),也可以更加靈活地安排自己的出游行程,特別重要的是不再擔(dān)心被騙被整被忽悠,能夠一直保持旅游的好心情。當(dāng)今社會(huì),人們工作、生活、情感、心理等方面的壓力很多很大,旅游的目的,既是游山玩水看風(fēng)景,更是放松心情、舒緩壓力。
實(shí)行導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè),監(jiān)管必不可少、必須加強(qiáng)。雖然導(dǎo)游與游客實(shí)現(xiàn)了雙向選擇,但不可能說就不出問題,牙齒和舌頭關(guān)系再好也有牙齒咬著舌頭的時(shí)候。當(dāng)導(dǎo)游與游客出現(xiàn)問題時(shí),雙方應(yīng)該要有說理講理的地方,要有第三方為他們主持公道、冰釋前嫌。
導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點(diǎn)屬于新鮮事物,試點(diǎn)過程中肯定會(huì)遇到很多問題。但是,導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)方興未艾,顯然更加適應(yīng)未來散客化旅游的行業(yè)大趨勢,也能夠讓導(dǎo)游和游客實(shí)現(xiàn)雙贏。
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