■ 高 樹

　　我們正處在一個(gè)信息化時(shí)代，頻密的信息資源給人們的生活帶來了便利，也給我們帶來了諸多的困惑。當(dāng)下信息傳播的特點(diǎn)一是量多面廣，大量的信息源通過個(gè)人或群體的傳播，呈紛至沓來之勢(shì)；二是傳言信息化，許多信息以人物故事的方式集結(jié)并流傳；三是社會(huì)事件與案件通過信息傳言，大凡有社會(huì)影響的事件和案件發(fā)生或經(jīng)報(bào)道，有關(guān)信息隨即以故事化方式大范圍大規(guī)模地?cái)U(kuò)散或流傳。

　　大量社會(huì)傳言通過各種信息渠道擴(kuò)散和傳播，或許也能夠給人們帶來一些真實(shí)情況或提供某些思考的方向，但毋庸諱言，多數(shù)傳言穿插著許多情節(jié)或情景的想像和推測(cè)，有些傳言本身就是捕風(fēng)捉影甚至空穴來風(fēng)，人們沒有時(shí)間或者來不及厘清其真?zhèn)�。另一方面�(zhèn)餮缘姆磸?fù)傳播也給人們的判斷造成干擾，一些傳言直接掩蓋了事件或案件的真相，讓人們?cè)斐烧`判，甚至給人們的社會(huì)生活信心帶來了莫大的傷害。可以說，傳言流播的結(jié)果必然傷及社會(huì)良知的構(gòu)建，也給社會(huì)治理帶來了許多負(fù)面的影響。

　　問題還在于，當(dāng)傳言以信息的方式向社會(huì)鋪天蓋地的播散，事情的真相反倒失去了它應(yīng)有的說服力，大眾認(rèn)知因此可能陷入方向性迷失，加之網(wǎng)絡(luò)戾氣與暴力語言的不受約束，客觀的分析和理性的判斷受到?jīng)_擊而流于微弱乃至失聲，一些媒體更是為了迎合大眾獵奇心理而不惜降低門檻，津津樂道于一些傳言式的報(bào)道，特別熱衷于某些個(gè)人和社會(huì)灰色地帶的追蹤和風(fēng)傳。比如對(duì)于某些明星的婚戀離合，某位明星因三角戀在閨閣中大打出手的場(chǎng)景，各大媒體不惜拿出大幅版面連篇累牘地報(bào)道，并且在跟蹤報(bào)道中多以據(jù)傳或推測(cè)的故事情節(jié)演繹，諸如此類，已日漸習(xí)以為常。

　　如何有效地防止傳言充斥而致社會(huì)陷入迷失狀態(tài)，這應(yīng)該引起社會(huì)各界以及有關(guān)各方的深切關(guān)注。

　　A

　　及時(shí)公布社會(huì)事件的真相以及事件處理的具體過程和結(jié)果

　　有人說謠言止于智者，傳言紛揚(yáng)，即便是智者面對(duì)如此之多的傳言也不可能有一個(gè)清晰準(zhǔn)確的分辨，最直接最管用的辦法還是公布真相。出于各種考慮，一些涉事部門和辦理機(jī)關(guān)，在事情出現(xiàn)或經(jīng)報(bào)道后，第一反應(yīng)往往是如何轉(zhuǎn)移公眾視線，要么躲躲閃閃，要么語焉不詳?shù)赜脦拙渫饨晦o令虛于應(yīng)付，更有甚者，一些新聞發(fā)言人在尚未經(jīng)任何調(diào)查核實(shí)的情況下，倉(cāng)促斷然否認(rèn)乃至空洞駁斥，全然不顧常識(shí)認(rèn)知和起碼的視聽邏輯，這樣不但起不到任何平息事態(tài)的效果，反倒助推了各種猜測(cè)傳言的盛行。我認(rèn)為應(yīng)對(duì)公眾和媒體質(zhì)詢的立足點(diǎn)，不應(yīng)單純建立在平息事態(tài)和推卸責(zé)任的基礎(chǔ)上，而是為了保證公眾起碼的知情權(quán)，以及公平公正、依法依規(guī)處理事情的方式和態(tài)度，這就需要及時(shí)地公布事件的真相，即便暫時(shí)沒有真相結(jié)果，也應(yīng)就真相調(diào)查以及事件處理的程序和原則進(jìn)行說明。除此之外，對(duì)于分階段調(diào)查或處理的社會(huì)事件，每個(gè)階段都應(yīng)將相關(guān)情況及時(shí)公布，公布情況盡可能做到詳盡細(xì)致，對(duì)于事件處理的結(jié)果，就事實(shí)和依法依規(guī)的部分，更應(yīng)該保證其完整、系統(tǒng)和相應(yīng)的客觀公正。

　　B

　　運(yùn)用法治思維并秉承法治態(tài)度引導(dǎo)大眾認(rèn)知社會(huì)輿情

　　社會(huì)生活法制化是當(dāng)下社會(huì)變革的一個(gè)顯著標(biāo)志和重要內(nèi)容，大凡社會(huì)事件，小到一宗普通的勞動(dòng)爭(zhēng)議或鄰里紛爭(zhēng)，大到有影響的重大社會(huì)事件、重要人物的爭(zhēng)議，其中都涉及了諸如行為事實(shí)、過錯(cuò)分辨、責(zé)任歸屬，從程序到實(shí)體如何處理這樣一些法律問題或類似法律問題，如果套用傳統(tǒng)的政策主導(dǎo)和思想教育這樣一些方式，不但處理起來有可能捉襟見肘，事倍功半，還往往在說服力方面顯得十分薄弱。如果引用法治思維和法律處理機(jī)制，法律對(duì)于程序的規(guī)范性設(shè)定，對(duì)于事實(shí)方面從調(diào)查到認(rèn)定，對(duì)于處理過程的專業(yè)范式方面，都有著直接的參考價(jià)值和說服力。

　　不是說所有的社會(huì)事件都一定要通過法律途徑處理，當(dāng)然更多事件通過法律途徑而非政策主導(dǎo)，這也應(yīng)該是當(dāng)下法治構(gòu)建的重要方面。強(qiáng)調(diào)社會(huì)事件按照法律范式進(jìn)行公布和處理，更多地運(yùn)用或參考法律思維進(jìn)行處理，先查事實(shí)，后講道理，既重實(shí)體，也重程序，過程詳實(shí)，結(jié)果清晰，這樣不僅可以讓事件的處理公正或盡可能趨于公正，也有利于消除猜測(cè)和誤解從而讓各種不實(shí)傳言沒有發(fā)揮的空間。

　　對(duì)于當(dāng)下或?qū)碛兄卮笥绊懙臓?zhēng)議案件，在嚴(yán)格秉守法治原則處理的同時(shí)，及時(shí)將案件的處理過程和結(jié)果公之于眾也很重要，包括公開一些重大案件的庭審過程，這種公開和開放，往往勝過無數(shù)的解釋和澄清，并且這對(duì)社會(huì)法治意識(shí)的積淀和提升有著極為現(xiàn)實(shí)的意義。

　　C

　　提倡和維護(hù)善良風(fēng)俗構(gòu)建文明和理性的社會(huì)話語體系

　　建立在正常生活基礎(chǔ)之上的一些樸素的理念和傳統(tǒng)風(fēng)俗，比如勤勞儉樸、正直忠誠(chéng)、扶難救困、知恩圖報(bào)、節(jié)制克儉以及交往中注重情義、禮儀、溫言良語，己所不欲，勿施于人等等，乃是古今中外而仍應(yīng)植根于人們的內(nèi)心深處、作為人類有思想地生活之不可或缺的基本倫理和文明表現(xiàn)�？墒沁@些起碼的人倫常理在如今的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)卻受到愈來愈嚴(yán)重的沖擊，黃段子、黃畫面，庸俗不堪，卻流傳飛快。暴力打斗的血腥場(chǎng)面，爾虞我詐的智力游戲，不單在現(xiàn)實(shí)生活中一幕幕再現(xiàn)，在電影電視和網(wǎng)絡(luò)畫面上也層出不窮。日益豐富的物質(zhì)生活沒能夠積淀提煉出多少有意趣的語言，倒是演繹出許多不知所云的插科打諢，“惡搞”式的無厘頭話語，沖撞生硬的話語架式，空洞甚至動(dòng)輒威嚇辱罵的交流版式，所有這些，日漸從流行的網(wǎng)絡(luò)世界涌入現(xiàn)實(shí)生活。

　　人倫理念的錯(cuò)位和非理性話語的流行，不僅僅打破了人們生活的安寧，也容易導(dǎo)致社會(huì)進(jìn)入一種浮躁喧囂的氛圍，人們的是非分辨能力在一點(diǎn)點(diǎn)地消磨，生活的思想和信念在流失。

　　我們比任何時(shí)候都需要一種主流聲音，我們需要通過生活的真實(shí)體驗(yàn)而非空洞說教，需要一種勇敢的姿態(tài)而非逃避噤聲的態(tài)度，提倡、宣傳和推廣傳統(tǒng)美德和善良風(fēng)俗，構(gòu)建適應(yīng)時(shí)代發(fā)展之文明理性的社會(huì)話語體系和交流模式。在這方面，政府主管部門、宣傳教育教學(xué)部門以及眾多的媒體機(jī)構(gòu)，都應(yīng)有所擔(dān)當(dāng)有所作為。

　　D

　　運(yùn)用法律手段保障民主權(quán)利，遏制相關(guān)的違法犯罪活動(dòng)

　　在網(wǎng)絡(luò)交流和社會(huì)對(duì)話活動(dòng)中，經(jīng)常看到有的人口口聲聲主張?jiān)捳Z自由，但自己卻容不得任何不同意見，尤其是一些所謂的網(wǎng)絡(luò)名人，交流和對(duì)話不是建立在平等和理性的基礎(chǔ)上，而是動(dòng)輒對(duì)持不同意見者持以“討伐”和攻訐，儼然以話語霸主自居，這種做法顯然限制和侵害了他人的言論權(quán)利。值得關(guān)注的，還有一些人通過網(wǎng)絡(luò)傳播之便，在散播不實(shí)傳言的同時(shí)，對(duì)他人惡意誹謗，甚至以此為要挾，獲取不當(dāng)之利，這就構(gòu)成了違法甚至犯罪。

　　這些方面已引起有關(guān)部門特別是立法機(jī)關(guān)的重視，比如全國(guó)人大常委會(huì)《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》，這樣的立法對(duì)于維護(hù)正常的言論權(quán)利和網(wǎng)絡(luò)秩序很有必要，但是對(duì)于工信部出臺(tái)行政規(guī)章《電話用戶真實(shí)身份信息登記規(guī)定》這樣的做法則應(yīng)持審慎態(tài)度。這樣做的目的是好的，意在通過這些措施厘清網(wǎng)絡(luò)亂象建構(gòu)理性秩序。問題是事關(guān)公民基本權(quán)利的行為方面，應(yīng)著力于通過公共意志體現(xiàn)的立法而非行政規(guī)制，這本身是法治的基本訴求和發(fā)展趨勢(shì)。對(duì)于通過網(wǎng)絡(luò)違法犯罪行為，建議司法機(jī)關(guān)進(jìn)一步加大查處力度，以期通過有效的法律手段厘清亂象，保障正常的民主權(quán)利，構(gòu)建文明理性的話語體系和輿論氛圍。

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