三大電信運(yùn)營商自10月1日推出“流量不清零”已有20多天，但消費(fèi)者似乎并不“買賬”。一些消費(fèi)者集中吐槽流量消耗速度太快。業(yè)內(nèi)人士表示，無論是不是運(yùn)營商使用技術(shù)手段修改流量數(shù)據(jù)，或是消費(fèi)者手機(jī)中的軟件“偷流量”，運(yùn)營商都應(yīng)該站出來自證清白。（見10月26日中國廣播網(wǎng)）

　　眾所周知，不管軟件和系統(tǒng)多么“無懈可擊”，也難免存在BUG（缺陷）。比如歷來被認(rèn)為安全的蘋果公司，日前便從蘋果應(yīng)用商店移除了數(shù)以百計的應(yīng)用，原因是安全研究人員發(fā)現(xiàn)這些應(yīng)用都使用了同樣的技術(shù)來收集用戶各類信息。

　　問題類同，道理也類同。面對“偷流量”質(zhì)疑，電信運(yùn)營商不能置身事外。在“流量不清零”實施后，集中爆發(fā)的流量使用異常情況，顯然已不是簡單的用戶手機(jī)、安裝軟件或使用習(xí)慣等問題。因此，“運(yùn)營商偷流量”是程序BUG，還是主觀故意？必須說清楚。

　　出于履行責(zé)任的需要，相關(guān)部門有必要及時介入。正如專家所稱，“如果近期流量使用過快是普遍現(xiàn)象，那就可能涉及流量計費(fèi)系統(tǒng)有誤差，相關(guān)部門有責(zé)任對電信計費(fèi)進(jìn)行檢定，公開相關(guān)數(shù)據(jù)。”所以，相關(guān)部門的檢定應(yīng)該盡早進(jìn)行，一旦發(fā)現(xiàn)“偷流量”是事實，必須及時公開并嚴(yán)懲。

　　出于“自證清白”的需要，運(yùn)營商應(yīng)該啟動自檢。消費(fèi)者面對運(yùn)營商往往處于“規(guī)則”上的弱勢，加之有“技術(shù)門檻”，在和運(yùn)營商較真的過程中常常困難重重。如今，面對群體性質(zhì)疑，運(yùn)營商有必要啟動自檢。如果存在程序BUG，盡快修復(fù)；如果是主觀故意，盡早改正，并且必須追責(zé)和嚴(yán)懲。

　　最關(guān)鍵的無疑是要建立常態(tài)監(jiān)管機(jī)制。比如，浙江去年實施的《浙江省計量監(jiān)督管理條例》，明確賦予了計量主管部門對電信運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)流量計量活動進(jìn)行監(jiān)管的權(quán)力。對維護(hù)消費(fèi)者利益而言，計量主管部門對電信運(yùn)營商“加強(qiáng)計量監(jiān)督檢查，及時查處計量違法行為”的規(guī)定，值得推廣。原因很簡單，通信計量是公眾關(guān)注的問題，做好必要的監(jiān)管，是相關(guān)部門義不容辭的分內(nèi)事。