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吳 江:遏制“囤票”新規(guī)效果有限
//8858151.com2014-12-30來源: 中國質(zhì)量報
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  12306特別提醒,根據(jù)實名制購票乘車的原則,旅客請勿購買行程沖突的車票。自12月26日起,售票系統(tǒng)將不接受行程沖突的購票。如果旅客再次購票時被提示與前次購票行程沖突,已購車票必須辦理改簽或退票,然后才能重新購票。對于那些行程不確定、囤票待發(fā)的人來說,以后至少不能選擇相鄰的車次了。(據(jù)中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng))

  假如說“腳踩兩條船”多少還有些可行性的話,那么,同一乘客想要同時搭乘行程沖突的兩列火車,的確是分身乏術(shù)。從這個意義上說,實名制網(wǎng)售火車票系統(tǒng),居然可以買到行程完全沖突的火車票,與其怪乘客鉆空子囤票,毋寧說更多暴露出網(wǎng)售系統(tǒng)的漏洞。

  好在,“吃一塹,長一智”。12306系統(tǒng)購票規(guī)則的升級,不再接受行程沖突購票,不僅修正了系統(tǒng)規(guī)則中的bug,更是劍指“囤票族”?梢栽O(shè)想,對于本就“票不應(yīng)求”的春運(yùn)而言,囤票族的出現(xiàn),無疑會加劇搶票的難度,并對春運(yùn)的緊張氣氛火上澆油。而之所以出現(xiàn)囤票現(xiàn)象,火車票網(wǎng)售系統(tǒng)的規(guī)則的不完善之處,尤其是明顯的漏洞,其實難逃干系。

  不過,火車票網(wǎng)售系統(tǒng)的升級,雖然從規(guī)則層面彌補(bǔ)了一些缺陷,對于一些鉆系統(tǒng)空子式的囤票行為,也的確算得上是有的放矢。但僅僅是不接受購買行程沖突的車票,恐怕并不足以避免囤票現(xiàn)象,至少效果相當(dāng)有效。

  按照新的售票規(guī)則,所謂造成行程沖突,是指同一乘車人的乘車時間出現(xiàn)交叉。換言之,只有兩趟列車的運(yùn)行有交叉時間,才算是行程沖突。然而,現(xiàn)實中的囤票行為,很多都是因為返程日期難以提前確定,而囤積不同日期同次列車的車票,只要這些日期之間的列車運(yùn)行時間并無交叉,便不能算作行程沖突,也就并不能限制同一乘客的購票行為。例如,春運(yùn)中最熱門也最難搶票的車次,莫過于一些夕發(fā)朝至長途列車,而這些車每日一班,且不同日期的班次之間并不存在時間交疊,即便是春運(yùn)期間每天的車票都搶上一張,也并未違反行程沖突的規(guī)則?梢姡疖嚻笔燮毕到y(tǒng)中修補(bǔ)了不接受行程沖突車票這一bug之后,其實并不能從根本上遏制囤票,類似的行為也依舊游刃有余。

  從這個意義上說,既然囤票根本緣于“票不應(yīng)求”,僅僅靠完善規(guī)則,修補(bǔ)漏洞,自然難以畢其功于一役。但對于火車票售票系統(tǒng)而言,不斷從客戶行為與反饋中完善規(guī)則、修補(bǔ)漏洞,仍然大有必要。而這件事兒,本不該等到問題爆發(fā),才去倉促應(yīng)對。

  不僅如此,與不接受行程沖突購票這一規(guī)則相對應(yīng)的,其實是只要不違反行程沖突規(guī)則的購票行為,購票系統(tǒng)就不應(yīng)當(dāng)設(shè)限。而現(xiàn)實中,類似的限卻仍然不在少數(shù)。例如因為行程臨時改變,已買好的A站到B站的車票,需要延長行程到C站,但明明行程并不沖突,乘客卻無法再買一張從B站到C站的票以延長旅程,而只能退票重購并承受退票損失。這些不合理的購票規(guī)則限制,或許才是網(wǎng)售火車票更亟待修補(bǔ)的bug.

 

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