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共享業(yè)態(tài),多聆聽用戶心跳
王石川
//8858151.com2017-08-15來源: 人民日?qǐng)?bào)
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  共享經(jīng)濟(jì)不僅要把選題找好,更要把文章做好。在商業(yè)布局的同時(shí),更應(yīng)該注重線下服務(wù),尤其是向用戶提供良好體驗(yàn)

  繼共享睡眠艙、共享雨傘、共享充電寶等共享模式之后,有高校學(xué)生推出共享廚房,某公交站臺(tái)驚現(xiàn)共享馬扎。日前,又有“共享健身房”出現(xiàn)在北京一小區(qū)內(nèi)。在四五平方米的空間內(nèi),有空調(diào)、空氣凈化器、跑步機(jī)、電視等設(shè)備,掃碼支付后即可進(jìn)行健身。共享業(yè)態(tài)究竟能釋放出多少可能性,引人遐想。

  “邏輯可以讓你從A走到B,但想象力可以讓你走到任何地方!辈坏貌怀姓J(rèn),那些共享模式“操盤手”具有強(qiáng)大的想象力,他們有相時(shí)而動(dòng)的市場(chǎng)敏感,也有說干就干的行動(dòng)力。一個(gè)個(gè)共享模式的破土而出,不僅讓創(chuàng)業(yè)者行走在共享新業(yè)態(tài)的前沿,也豐富了共享模式的內(nèi)涵,這正說明共享經(jīng)濟(jì)方興未艾,前景廣闊。

  用戶所需,就是共享的土壤。共享單車的出現(xiàn),恰是瞄準(zhǔn)了城市交通“最后一公里”難題;約一幫朋友唱歌越來越難,迷你KTV應(yīng)運(yùn)而生;對(duì)食堂飯菜不夠滿意,干脆來個(gè)共享廚房;嫌健身房太貴或太遠(yuǎn),那就在家門口建造一個(gè)私人化的健身空間……一定程度上說,有需求就有市場(chǎng),用戶所想,就是創(chuàng)業(yè)者所向。緊扣市場(chǎng)脈動(dòng),聆聽用戶心跳,正是共享模式生機(jī)勃勃的根本原因。當(dāng)一些人抱怨市場(chǎng)低迷、缺乏機(jī)遇的時(shí)候,不妨想一想轉(zhuǎn)益多師;當(dāng)有的人慨嘆創(chuàng)意枯竭時(shí),也許該問一問自己有沒有“腦洞大開”?一個(gè)開放且有無限活力的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),為所有人提供了展現(xiàn)才華和比拼創(chuàng)意的舞臺(tái)。

  共享模式的風(fēng)生水起,吸引著資本大舉進(jìn)入,讓不少資本把共享模式當(dāng)成最能變現(xiàn)的風(fēng)口。有投資團(tuán)隊(duì)在一個(gè)小時(shí)內(nèi)就決定投資某共享健身項(xiàng)目,并完成了打款,足可見共享模式的吸引力。資本流向固然是由市場(chǎng)決定的,但同時(shí)也要注意,比搶占地盤更重要的,是如何守住、守好地盤。在這方面,一些新興共享模式顯然尚未做到盡善盡美。比如,有的共享健身房名不副實(shí),僅有一臺(tái)跑步機(jī),以至于有網(wǎng)友謔稱“把跑步機(jī)搬到小區(qū)里,就是健身房嗎”?而一些共享項(xiàng)目也因管理不當(dāng)極其耗費(fèi)資源,引發(fā)公眾擔(dān)憂和遺憾。凡此種種都提示人們,共享經(jīng)濟(jì)不僅要把選題找好,更要把文章做好。

  把共享經(jīng)濟(jì)的文章做好,不能只是把共享當(dāng)成噱頭,只拿共享說事而缺少真誠。對(duì)創(chuàng)業(yè)者與資本來說,在商業(yè)布局的同時(shí),更應(yīng)該注重線下服務(wù),尤其是向用戶提供良好體驗(yàn),否則辛苦搶占的先機(jī)有可能得而復(fù)失。而對(duì)相關(guān)部門來說,監(jiān)管是共享業(yè)態(tài)不可或缺的重要方面,不容有失。以讓“青少年想唱就唱”的迷你KTV為例,它的出現(xiàn)滿足了年輕人的個(gè)性訴求,但也給文化行政部門和文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)提出了管理難題,比如,經(jīng)營者是否應(yīng)該取得相關(guān)許可?備案制管理讓新業(yè)態(tài)飛速發(fā)展,未成年人的權(quán)益又該如何保障?回答好這些問題,是規(guī)范共享經(jīng)濟(jì)的題中之義。

  作為近年來的新生事物,共享經(jīng)濟(jì)遍地開花,一方面說明中國市場(chǎng)蘊(yùn)含著巨大活力和機(jī)遇,另一方面也提醒人們要給新鮮事物以充分的成長空間。這同時(shí)也是一個(gè)完善市場(chǎng)機(jī)制、調(diào)整政策法規(guī)的機(jī)會(huì),可以讓隨后出臺(tái)的監(jiān)管政策更加公平有效。對(duì)共享經(jīng)濟(jì)多一些包容,它們就會(huì)走得更從容。同時(shí),包容不是縱容,依法依規(guī)監(jiān)管好共享項(xiàng)目,讓用戶獲得更舒適的體驗(yàn),它們才能擁抱更加廣闊的前景。

 

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