天津開發(fā)區(qū)總工會(huì)開展“建立一個(gè)完善的職工訴求網(wǎng)絡(luò)、建立一項(xiàng)有效的集體協(xié)商機(jī)制、創(chuàng)建一項(xiàng)穩(wěn)定勞動(dòng)關(guān)系的特色工作”行動(dòng)以來(lái)，出現(xiàn)了新的變化：定期民主協(xié)商會(huì)、工會(huì)網(wǎng)絡(luò)QQ群、維權(quán)熱線電話……這些“有話好好說(shuō)”的勞動(dòng)關(guān)系溝通協(xié)商機(jī)制在天津開發(fā)區(qū)非公企業(yè)職工中逐漸成為時(shí)尚。（6月27日《工人日?qǐng)?bào)》）

　　作為基層工會(huì)，沒(méi)有企業(yè)行政管理權(quán)，工會(huì)也沒(méi)有政府職能部門的強(qiáng)制權(quán)，工會(huì)以行政指令的方式推進(jìn)工作行不通，只能在溝通中借用職工的力量推進(jìn)工作。要溝通就要“有話好好說(shuō)”，“有話好好說(shuō)”包括與職工的溝通和企業(yè)管理層的溝通。

　　自從《工會(huì)法》確定“維護(hù)職工的合法權(quán)益是工會(huì)的基本職責(zé)”后，推進(jìn)工會(huì)維護(hù)職工權(quán)益工作為當(dāng)務(wù)之急，卻又與職工預(yù)期差距較大。原因就是工會(huì)的“建設(shè)、維護(hù)、參與和教育”四大職能，但最關(guān)鍵的是維護(hù)職工權(quán)益的能力發(fā)揮得如何。可對(duì)于基層工會(huì)主席來(lái)說(shuō)，維護(hù)職工權(quán)益不能不講技巧，同企業(yè)老板死磕硬頂很可能被撤銷行政職務(wù)甚至被解除勞動(dòng)合同，維權(quán)的技巧成為圓滑和回避。因此長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)工會(huì)的維權(quán)能力，要看工會(huì)主席和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的私人情感好不好，決定于企業(yè)老板的民主和守法意識(shí)的高低。

　　企業(yè)工會(huì)維權(quán)是個(gè)難題。上世紀(jì)90年代，各地紛紛建立各類經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，名稱雖然各異，但都是在一個(gè)特定的區(qū)域內(nèi)集中引入有特色的企業(yè)。入住開發(fā)區(qū)或園區(qū)的企業(yè)未必都建立了工會(huì)，開發(fā)區(qū)或園區(qū)建立起管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的工會(huì)（有叫總工會(huì)的也有叫工會(huì)聯(lián)合會(huì)的）。開發(fā)區(qū)工會(huì)不受企業(yè)管轄，本有利于發(fā)揮工會(huì)的維護(hù)職能，然而并非如此。本世紀(jì)之初，筆者問(wèn)鄭州某開發(fā)區(qū)工會(huì)聯(lián)合會(huì)副主席：工會(huì)聯(lián)合會(huì)怎么維護(hù)職工權(quán)益？這位副主席苦笑說(shuō)，管委會(huì)有規(guī)定，誰(shuí)對(duì)招商引資不利誰(shuí)就走人。

　　6年前，有位時(shí)任鶴壁市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)的工會(huì)主席曾對(duì)筆者講，工會(huì)不能忘記服務(wù)大局，要為落戶開發(fā)區(qū)的企業(yè)保駕護(hù)航。但工會(huì)不能忘記基本職責(zé)，要審時(shí)度勢(shì)，讓職工能快一些分享企業(yè)發(fā)展的成果。他說(shuō)，他會(huì)協(xié)助企業(yè)老板跑貸款解決流動(dòng)資金鏈斷裂問(wèn)題，也會(huì)常到企業(yè)職工食堂、宿舍，然后就表?yè)P(yáng)哪個(gè)企業(yè)職工食堂辦得好，哪個(gè)企業(yè)職工宿舍裝空調(diào)了，哪個(gè)企業(yè)給職工辦社保比較全面，讓企業(yè)老板相互攀比，看誰(shuí)對(duì)職工更好一些。但他承認(rèn)，與工人對(duì)工會(huì)維權(quán)的預(yù)期差距較大。

　　平心而論，工會(huì)作為橋梁紐帶，需要掌握好“有話好好說(shuō)”的技巧，才能更有效地維護(hù)職工權(quán)益。而這種技巧，不全是建立在工會(huì)主席的個(gè)人魅力上，而是工會(huì)對(duì)職工訴求的了解和企業(yè)民主管理制度的建立，是建立在能調(diào)動(dòng)職工參與企業(yè)發(fā)展的積極性、提高職工素質(zhì)、增強(qiáng)工會(huì)影響力的制度上，才能維護(hù)職工權(quán)益時(shí)理直氣壯，讓企業(yè)坐下來(lái)“有話好好說(shuō)”。

　　工會(huì)要維護(hù)個(gè)體職工的權(quán)益，更重要的是維護(hù)和擴(kuò)大職工群體的權(quán)益來(lái)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。因此，集體協(xié)商成為工會(huì)維護(hù)職工權(quán)益普惠職工的主要工作方式。所以工會(huì)了解職工訴求要“有話好好說(shuō)”、與企業(yè)溝通要“有話好好說(shuō)”都顯得很重要。各種民主制度建立，有利于保障工會(huì)依法有理有據(jù)地維護(hù)和擴(kuò)大職工權(quán)益的集體協(xié)商，也支撐了各方“有話好好說(shuō)”的平臺(tái)。