分享到: | 更多 |
旅行社帶游客買到假貨,此前,消費者常常投訴無門,找不到理賠對象。將于今年7月1日起實施的《武漢旅游條例》明確,旅游景區(qū)門票提價需提前半年公布,不得強行向游客銷售套票;旅行社帶游客到商場購物若買到假貨,游客可要求旅行社先行退賠。(見5月16日《渤海早報》)
旅游大多離不開購物。對許多游客來說,把本來應該看景的時間用來購物,倒也罷了;說起來實惠、回家后發(fā)現(xiàn)很貴,這也忍了;最可恨的是,花了大價錢,費了大力氣帶回家,結(jié)果發(fā)現(xiàn)買了假貨。再次趕到景點索賠,幾乎沒有可能,找旅行社說事兒,也多是再無下文。很多游客只能“花錢買教訓”,留下一肚子氣。
這種在旅行社帶領下買到假貨的情況,很難說旅行社是“同案犯”。但畢竟,地點是旅行社選的,人是旅行社帶去的,而且旅行社也是“無利不起早”——我們都懂的。在這樣的情況下,讓旅行社承擔一定的責任,亦在情理之中。建立“旅行社先行退賠”,正是考慮到游客的維權(quán)難,也是為了倒逼旅行社履行責任。
顯然,“旅行社先行退賠”對游客是有利的,避免了游客維權(quán)奔波,有利于保證游客權(quán)益。事實上,這一規(guī)定從長遠上講也有利于旅行社。某種意義上說,如果游客只是看景而不購物,恐怕很難說是實現(xiàn)了旅游大發(fā)展大繁榮。而且,這對旅行社來說也少了一筆收入,少了一個旅游品種。但在游客長期權(quán)益受損的實際中,現(xiàn)在的游客確實購物少了,旅行社的收益也少了。這里,不是游客不想購物,而是游客不敢購物。如果能夠提供一個放心環(huán)境,相信游客的購物熱情還會被釋放出來。
“旅行社先行退賠”制度,表面看,旅行社需要承擔更多的責任,而且先行退賠還涉及真金白銀。但對旅行社來說,如果想要實現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展,那就不能放任游客權(quán)益受損,而是應該通過旅游秩序的建立,鼓勵游客放心消費、大膽消費。除非旅行社成為一些無良商家的“同伙”,只想“賺一筆就走”。
進而言之,旅行社先行退賠應該推而廣之,所有發(fā)展推廣旅游產(chǎn)業(yè)、希望借助旅游業(yè)帶動當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展的地區(qū),都應該學習借鑒。因為這是一件游客、旅行社、旅游景區(qū)甚至地方政府共贏的事。
旅事評說:文明旅游,從文明導游做起 2014-09-28 |
旅事評說:文明旅游,從文明導游做起 2014-09-28 |
我在我思:讓法治成為我們共同的信仰系列談 2014-12-23 |
許知行:“低價團”亂象折射香港旅游業(yè)自治... 2015-10-22 |
張楓逸:低價游,買賣雙方都要擔責 2015-10-26 |
大眾話題:旅游購物情結(jié),你還有嗎? 2015-12-18 |
將“僵尸旅行社”清出旅游市場 2016-03-02 |
有雅量發(fā)現(xiàn)“對手”日本的優(yōu)點嗎 2016-04-08 |
讓“低價團”血本無歸應成常態(tài) 2016-05-17 |
旅行社先行退賠理所當然 2016-05-17 |
互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務許可證 (10120170038) | 信息網(wǎng)絡傳播視聽節(jié)目許可證(0111630) | 京ICP備11015995號-1 | 聯(lián)系我們:zgw@workercn.cn
廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營許可證(廣媒)字第185號 | 違法和不良信息舉報 | 網(wǎng)絡敲詐和有償刪帖舉報電話:010-84151598
Copyright 2008-2022 by 8858151.com. all rights reserved