開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),深化黨的群眾工作,提高群眾工作實(shí)效,需要著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問題,不斷加強(qiáng)黨組織為民務(wù)實(shí)的實(shí)踐能力。各級(jí)黨組織既是黨的基層第一線,又是黨聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,要通過帶好頭、服好務(wù)、辦實(shí)事、解難題這四項(xiàng)措施,從群眾最關(guān)注的民生實(shí)事入手,不斷根據(jù)形勢(shì)的變化,調(diào)整群眾工作的方式方法,體現(xiàn)民意、解決實(shí)情,真正實(shí)現(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)的有效變革。

　　干部服務(wù)群眾常態(tài)化——帶好頭

　　從毛澤東在延安窯洞的同吃同住同勞動(dòng),再到習(xí)近平等七常委各選一縣展開群眾路線活動(dòng),無不體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)干部帶好頭、服好務(wù)、做好事的思想。“從群眾中來、到群眾中去”的親民思想和“一切為了群眾、一切依靠群眾”的工作方法,就是要通過“服務(wù)”來凝聚群眾。干部深入基層,服務(wù)群眾,可以及時(shí)了解他們最想什么、最盼什么、最愁什么、最需要解決什么;可以向人民群眾學(xué)本領(lǐng),集中群眾智慧,使作出的決策、采取的措施、推行的工作更加符合客觀實(shí)際,更加符合人民群眾愿望。當(dāng)今人民群眾的自主意識(shí)提高,不再是希望通過“被管理”來生產(chǎn)生活,而更希望能通過“主動(dòng)參與”,以更加民主平等的方式,自覺自愿地創(chuàng)造勞動(dòng)。“知屋漏者在宇下,知政失者在草野”,就是要求領(lǐng)導(dǎo)干部走出機(jī)關(guān)大門,深入基層,扎根于群眾之中,要到群眾最需要的地方去排憂解難,到群眾最困難的地方去雪中送炭,到群眾意見最多的地方去化解矛盾。切實(shí)把黨的溫暖送下去,把群眾意見帶上來,在走進(jìn)中送去服務(wù),在服務(wù)中踐行黨的宗旨。

　　基層服務(wù)窗口優(yōu)質(zhì)化——服好務(wù)

　　服務(wù)大眾的基層窗口,一直是聯(lián)系民生最為緊密,服務(wù)群眾最為直接的部門。然而辦事難,程序多,辦事效率低等老大難問題,卻直接影響了政府在群眾中形象。因此,開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),應(yīng)當(dāng)從強(qiáng)化基層服務(wù)窗口建設(shè)入手,需要在隊(duì)伍建設(shè)方面,采取“現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)擇優(yōu)留任一批,面向優(yōu)秀志愿者和大學(xué)生村(社區(qū))工作者公開招聘一批”等辦法,充實(shí)基層服務(wù)窗口隊(duì)伍配置,又適當(dāng)解決了一部分就業(yè)問題;在陣地建設(shè)方面,要確保一部分專項(xiàng)資金用于民生實(shí)事,另一部分建設(shè)匯聚民政、計(jì)生、財(cái)政、工商、國土、農(nóng)業(yè)、勞動(dòng)和社會(huì)保障等部門的公共服務(wù)中心,為辦事群眾提供“一站式”服務(wù),旨在整合人力和物力資源,節(jié)省管理成本,又能方便群眾辦事;在制度建設(shè)方面,針對(duì)存在的不作為、慢作為,推諉扯皮和門難進(jìn)、臉難看、事難辦以及效率不高、工作作風(fēng)“庸懶散”和“吃、拿、卡、要”等問題,健全完善相關(guān)制度,切實(shí)增強(qiáng)制度執(zhí)行力,提升服務(wù)質(zhì)量。做到經(jīng)得起百姓“檢閱”,贏得到百姓的“口碑”,讓窗口成為我們貫徹群眾路線效果的“試金石”。

　　聚力民生實(shí)事具體化——辦實(shí)事

　　民生問題無小事,群眾利益大于天。在深入推進(jìn)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中,重慶市委辦公廳、市政府辦公廳在去年發(fā)出的《關(guān)于辦好一批重點(diǎn)民生實(shí)事的通知》是黨組織聚力民生,落實(shí)群眾路線具體化的一項(xiàng)重大舉措。用老百姓自己的話來說就是“這些都是和我們生活息息相關(guān)的‘家務(wù)事’,不僅包含了衣、食、住、行,還特別把農(nóng)村醫(yī)療、孩子上學(xué)住宿、百姓治喪需求等等單獨(dú)提出來,真真切切把群眾需求看在眼里,提到臺(tái)面,落到實(shí)處。特別實(shí)在!”要辦好老百姓的“油、鹽、醬、醋、茶”,不是小事也不容易,需要腳踏實(shí)地、長期堅(jiān)持,把實(shí)事辦實(shí)。這是一項(xiàng)“馬不停蹄”的系統(tǒng)工程,必須在中央關(guān)于民生工作“守住底線、突出重點(diǎn)、完善制度、引導(dǎo)輿論”的總要求下,緊密結(jié)合重慶實(shí)際,切實(shí)按照任務(wù)分解表,一條一項(xiàng)地真抓實(shí)干,腳踏實(shí)地。民生實(shí)事抓在手,群眾冷暖掛在心。只有用我們的真心實(shí)意,才能換回群眾的信任與支持;只有黨和政府更加關(guān)注民生,群眾的生活才會(huì)更加幸福。這樣,才能讓群眾路線接上地氣,落到實(shí)處。

　　構(gòu)建訴求渠道多元化——解難題

　　聽取群眾意見,接受群眾監(jiān)督絕不是一句空話。要貫徹黨的群眾路線,就要學(xué)會(huì)傾聽群眾的聲音、了解群眾的訴求,通過構(gòu)建合理暢通的表達(dá)渠道,給群眾“說”的機(jī)會(huì),同時(shí)還要“聽”得進(jìn)去。長期以來,我們習(xí)慣用調(diào)研走訪、開座談會(huì)議這種自上而下的單向工作方式來收集民意,了解民情。這樣傳統(tǒng)的模式缺乏彈性、問題反映滯后的現(xiàn)象,容易造成處理不及時(shí),出現(xiàn)黨群矛盾激化。為了彌補(bǔ)這種單項(xiàng)渠道做法的不足,需要在創(chuàng)新群眾訴求渠道做法上下功夫,建立多形式的群眾訴求表達(dá)渠道。如榮昌縣開展的“兩代表一委員”的活動(dòng),建立民意接收辦公室,設(shè)立代表接待群眾來訪,把下鄉(xiāng)調(diào)研變成群眾能隨時(shí)隨地向身邊“領(lǐng)導(dǎo)”反映自己的意愿;利用網(wǎng)絡(luò)傳媒這種新興媒體,開通資政微博微信、網(wǎng)絡(luò)專欄,把開座談會(huì)變?yōu)槿罕娋W(wǎng)絡(luò)問政,視頻資政,讓黨組織和群眾面對(duì)面、零距離溝通評(píng)估;另外,及時(shí)公開重大社會(huì)事項(xiàng),不斷擴(kuò)大群眾知情權(quán),讓群眾早知道、多參與、提意見,做到人人心中有數(shù),隨時(shí)知情。暢通群眾訴求渠道,使各種利益群體的意見、要求和建議能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地反映到黨和政府那里,是有效化解利益矛盾沖突,促進(jìn)社會(huì)安定和諧的重要條件。

　　總之,開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)重在落實(shí)辦實(shí)事。作為基層黨組織,必須要有高度的政治清醒,堅(jiān)定的責(zé)任擔(dān)當(dāng),務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),切實(shí)把保障和改善民生擺上突出位置,面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵉胤⻊?wù)人民群眾,力爭(zhēng)當(dāng)人民利益的維權(quán)者,做關(guān)心人民冷暖的知心人,成為指引人民奔小康的引路人。

　　(作者單位:榮昌縣委)