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　　■中國經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者 王南 孫兆

　　全球經(jīng)濟(jì)正發(fā)生著深刻變化，產(chǎn)融結(jié)合的不斷深入推動(dòng)多個(gè)產(chǎn)業(yè)之間形成共同的技術(shù)和市場(chǎng)基礎(chǔ)，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)由低級(jí)向高級(jí)攀升，有利于打破區(qū)域間的障礙和壁壘，推動(dòng)區(qū)域間資源要素充分的重組與流動(dòng)。

　　產(chǎn)融結(jié)合作為產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新趨勢(shì)受到人們的關(guān)注。把握產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的規(guī)律和趨勢(shì)，瞄準(zhǔn)新業(yè)態(tài)，盡快形成多形式、多元化、多層次產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的新格局，是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路，也是培育新型業(yè)態(tài)和新興產(chǎn)業(yè)的重要途徑。而在這條創(chuàng)新路上會(huì)遇到哪方面的問題？解決這些問題的路徑依賴是什么？產(chǎn)融結(jié)合會(huì)帶來哪些商業(yè)模式的顛覆？中國經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者采訪了較早在這個(gè)領(lǐng)域開拓的中裕產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟總負(fù)責(zé)人苗旺�！�

　　分母時(shí)代轉(zhuǎn)向分子時(shí)代

　　中國經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)：從當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)來看，產(chǎn)業(yè)融合是風(fēng)口嗎？怎么看待產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的現(xiàn)狀？

　　苗旺：中國的實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展正在面臨成本上升的危機(jī)，原料采購價(jià)格趨于同質(zhì)化，但是后續(xù)所有的經(jīng)營費(fèi)用都在提高，而由于信息不對(duì)稱導(dǎo)致的毛利增長的優(yōu)勢(shì)正在逐漸消失。

　　另外，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的信息“爆炸”，正在導(dǎo)致C端黏度下降。在互聯(lián)網(wǎng)剛剛興起的時(shí)期，C端消費(fèi)者出于好奇心以及對(duì)于平臺(tái)的新鮮感維系著自身同平臺(tái)間的黏性，而隨著平臺(tái)的多元化，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)椴町惢��?jìng)爭(zhēng)，消費(fèi)者在平臺(tái)上對(duì)于商品的選擇難度增加，消費(fèi)者的體驗(yàn)正在逐漸下降，這是平臺(tái)對(duì)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)不能取代的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，也是一個(gè)不可逆的問題所在。

　　與此同時(shí)，大經(jīng)濟(jì)泡沫帶來B端危機(jī)正在日益凸顯。當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)都進(jìn)入了去泡沫化狀態(tài)。中國受到互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和其迭代后催生出的衍生商業(yè)經(jīng)濟(jì)的沖擊下，實(shí)體經(jīng)濟(jì)B端企業(yè)依賴于平臺(tái)、依賴于供應(yīng)鏈、依賴于信息出口、依賴于營銷策略，而逐漸被這四項(xiàng)所套牢。

　　商業(yè)必須回歸本質(zhì)。之前的中國零售業(yè)也好、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)也好，都處在一個(gè)“分母時(shí)代”，即“以商聚人”的時(shí)代，只要“分母”夠大，也就是流量夠大，則轉(zhuǎn)化率和變現(xiàn)渠道以及數(shù)據(jù)獲取源便可以支撐起一個(gè)平臺(tái)型企業(yè)的發(fā)展，而現(xiàn)在“分母”的邊際效益在遞減，流量紅利時(shí)代已經(jīng)過去，“分子”反而成為了競(jìng)爭(zhēng)的核心點(diǎn)，中國商業(yè)形式逐漸進(jìn)入了“分子時(shí)代”，即“以人聚商”時(shí)代，也就是按人布局、按需布局，以分子帶動(dòng)分母。

　　新零售誕生，OMO也就是線上融合線下形式的出現(xiàn)，標(biāo)志著零售商業(yè)依然要回歸實(shí)體，線下做黏度背書，做到消費(fèi)體驗(yàn)從感官到觸覺的購買體驗(yàn)回歸，線上賦能線下，降低線下的運(yùn)營成本、降低人力資源成本、降低物流及庫存成本、降低貨柜陳列展示成本，線下賦能線上增強(qiáng)消費(fèi)體驗(yàn)以及消費(fèi)者的真實(shí)觸達(dá)，把控線下C端真實(shí)消費(fèi)需求，使商業(yè)回歸C端。

　　中國經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)：對(duì)于傳統(tǒng)商業(yè)模式的痛點(diǎn)和變局，中裕產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的解決方案是什么？

　　苗旺：中裕產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟創(chuàng)辦之初，基于對(duì)這些問題縫隙的觀察，就有相應(yīng)的感悟，也有運(yùn)營的理論基礎(chǔ)，可以說洞見了這些弊端并作出了相應(yīng)的分析和對(duì)策回應(yīng)。

　　從行業(yè)上說，明確行業(yè)戰(zhàn)略，確定哪些商業(yè)模式是主導(dǎo)、哪些業(yè)態(tài)是支柱業(yè)態(tài)？所以，中裕產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟著手于線上融合線下，逐漸回歸傳統(tǒng)商業(yè)本質(zhì)作為經(jīng)營理念基礎(chǔ)，使中裕產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟可以在現(xiàn)階段保持良性的發(fā)展。

　　從資本市場(chǎng)來看，現(xiàn)在資本市場(chǎng)的導(dǎo)向正在逐漸趨于C端商業(yè)，更加安全、更加穩(wěn)健，因?yàn)樗�有的�?jīng)濟(jì)行為全部都是由C端引導(dǎo)發(fā)生的，而去泡沫時(shí)代趨勢(shì)下，C端現(xiàn)在成為了資本市場(chǎng)的資本導(dǎo)向。中裕產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟也正是基于此商業(yè)洞見，發(fā)展和布局OMO模式下新零售經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)布局�！�

　　如何增強(qiáng)C端黏度

　　中國經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)：您剛才也提到了C端黏度在不斷下降，那么可以通過什么形式增強(qiáng)C端黏度？

　　苗旺：首先是從流量入口著手，中裕通過從地理位置分布層面劃分C端高密度分布區(qū)域，分為生活社區(qū)、商業(yè)地產(chǎn)兩大區(qū)域，像社區(qū)周邊的便利店、超市、生鮮、高端中型綜合超市、藥房、物業(yè)等業(yè)態(tài)；嵌套在商業(yè)地產(chǎn)中的超市、餐飲、酒吧、娛樂場(chǎng)所等，中裕產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟所布局的業(yè)態(tài)中全部囊括，并且依然在積極布局，在線下做足流量入口網(wǎng)絡(luò)，并且達(dá)到相互引流，覆蓋線下C端消費(fèi)群體的多重生活場(chǎng)景和消費(fèi)場(chǎng)景。

　　在確立線下C端流量入口網(wǎng)格化之后，我們通過三個(gè)坐標(biāo)定位C端真實(shí)需求，并以人聚商、以人導(dǎo)商、按需供給商品及服務(wù)，三個(gè)左邊分別是時(shí)間坐標(biāo)、需求坐標(biāo)和心理坐標(biāo)。

　　時(shí)間坐標(biāo)是指根據(jù)線下C端客戶的畫像及接觸找到滿足消費(fèi)需求的“對(duì)的時(shí)間”。需求坐標(biāo)是指在對(duì)的時(shí)間下，做對(duì)的東西，迎合C端需求，給同質(zhì)化人群提供同一需求品，同時(shí)也根據(jù)線下C端消費(fèi)群體的從眾心理提供從眾爆品。心理坐標(biāo)是指在提供不同品級(jí)商品的同時(shí)提供對(duì)應(yīng)價(jià)格錨定產(chǎn)品，同時(shí)伴以饑餓營銷和游戲體驗(yàn)感強(qiáng)的互動(dòng)性營銷方式，用高頻互動(dòng)和緊密的情感聯(lián)系以及生活區(qū)位聯(lián)系增強(qiáng)C端黏度。

　　中國經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)：您認(rèn)為，針對(duì)差異化市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要在于哪些方面？

　　苗旺：當(dāng)前，中裕產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟有5大顛覆，即信息寡頭、消創(chuàng)合一、供需同源、店倉合一、線下標(biāo)記線上。

　　同時(shí)還有三大特點(diǎn)：產(chǎn)融結(jié)合，讓金融回歸本質(zhì)，金融本質(zhì)上并不是一種盈利模式而是商業(yè)工具。貿(mào)易內(nèi)循環(huán)，解決了聯(lián)盟內(nèi)閑置資金的使用問題，通過良性的商業(yè)貿(mào)易運(yùn)轉(zhuǎn)將現(xiàn)金流同貨品流結(jié)合充分地流通起來，以實(shí)業(yè)保障資金良性增值。另外就是C端業(yè)態(tài)同心圓。

　　中國經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)：中裕產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟未來的目標(biāo)是什么？

　　苗旺：金融是經(jīng)濟(jì)的“心臟”，對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供“血液”。實(shí)體經(jīng)濟(jì)是國之根本，著力振興實(shí)體經(jīng)濟(jì)，不管面臨的國際國內(nèi)形勢(shì)多么錯(cuò)綜復(fù)雜嚴(yán)峻，經(jīng)濟(jì)發(fā)展要換擋提質(zhì)增效必須解決這個(gè)根本問題。

　　中裕產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟將以實(shí)體經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)，以金融資本為引擎。致力于成為產(chǎn)融結(jié)合的領(lǐng)跑者。通過兩大板塊—金融板塊和實(shí)業(yè)板塊，憑借專業(yè)的投資管理團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，結(jié)合豐富的實(shí)體項(xiàng)目業(yè)態(tài)，通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拈_發(fā)流程以及完善的項(xiàng)目管理強(qiáng)大的資源整合，力求成為多種業(yè)務(wù)一體化、互利共贏的多功能超大型產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。

　　中國經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)：您對(duì)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展有哪些方面的政策建議？

　　苗旺：我認(rèn)為，降成本改革需要持續(xù)推進(jìn)�，F(xiàn)在降成本除受到人工成本、環(huán)境成本等企業(yè)成本持續(xù)增長的抵消以及企業(yè)創(chuàng)新能力短期內(nèi)難以提高等影響外，也面臨著一些新挑戰(zhàn)。與此同時(shí)，營商環(huán)境仍有很大改進(jìn)空間，企業(yè)獲得感仍需提升。　

　　新零售是獨(dú)角獸？

　　中國經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)：新零售的出現(xiàn)對(duì)于產(chǎn)業(yè)融合帶來了一定的影響，您認(rèn)為新零售會(huì)是獨(dú)角獸嗎？

　　苗旺：簡單說，新零售就是“以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的線上線下結(jié)合的泛零售形態(tài)”。而新零售的核心價(jià)值，是將最大程度地提升全社會(huì)流通零售業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率以及增強(qiáng)線下C端消費(fèi)體驗(yàn)的新型零售商業(yè)模式。

　　我們認(rèn)為，新零售的產(chǎn)生，主要受到三個(gè)因素的影響。

　　從技術(shù)層面來看，新商業(yè)所需的基礎(chǔ)設(shè)施初具規(guī)模，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)端等都漸漸成熟。

　　從消費(fèi)者層面來看，很多研究顯示，消費(fèi)者的數(shù)字化程度、與互聯(lián)網(wǎng)的緊密程度，都在不斷提高。

　　從行業(yè)層面來看，目前全球?qū)嶓w零售發(fā)展都在放緩，需要找到新的增長動(dòng)力，中國實(shí)體零售發(fā)展處于初級(jí)階段，發(fā)展不均衡，也要解決盈利模式存在的問題。所以上面這三方面就成為了新零售出現(xiàn)的重要因素。

　　中國經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)：在您看來，新零售帶來了哪方面的改變？

　　苗旺：新零售和過去任何一次零售變革都不一樣，它將為傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)插上數(shù)據(jù)的翅膀，優(yōu)化資產(chǎn)配置，孵化新型零售物種，重塑價(jià)值鏈，創(chuàng)造高效企業(yè)，引領(lǐng)消費(fèi)升級(jí)，催生新型服務(wù)商并形成零售新生態(tài)，是中國零售大發(fā)展的新契機(jī)。

　　新零售將帶來“無處不在”的消費(fèi)場(chǎng)景，商場(chǎng)、網(wǎng)店、直播，都是消費(fèi)的場(chǎng)景。在消費(fèi)者端，大數(shù)據(jù)讓我們可以很清楚地了解人們都買了些什么。

　　同時(shí)，商品的要求也在發(fā)生變化，消費(fèi)者不再僅僅追求商品和服務(wù)，而是有了更多個(gè)性化的要求。總之，新零售將重構(gòu)“人、貨、場(chǎng)”這三個(gè)要素，原來在傳統(tǒng)零售條件下，品牌商按照經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行供貨，線上線下割裂，而在新零售下，消費(fèi)者是誰已經(jīng)很清楚了，并且能按照他們的需求進(jìn)行供貨，再加上無所不在的消費(fèi)場(chǎng)景，使過去的“貨-場(chǎng)-人”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭?貨-場(chǎng)”。

　　中國經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)：您認(rèn)為，新零售下一步的發(fā)展方向在哪些方面？

　　苗旺：新零售分別有融合、跨界、責(zé)權(quán)重構(gòu)、服務(wù)增值四個(gè)特點(diǎn)。

　　首先融合指的是線上營銷人同線下運(yùn)營人的融合，線上賦能線下，降低線下的運(yùn)營成本、降低人力資源成本、降低物流及庫存成本、降低貨柜陳列展示成本。

　　同時(shí)，線下賦能線上增強(qiáng)消費(fèi)體驗(yàn)以及消費(fèi)者的真實(shí)觸達(dá)，把控線下C端真實(shí)消費(fèi)需求，使商業(yè)回歸C端最終達(dá)到虛擬和實(shí)體的融合。

　　跨界指的是線下的人做線上的事即將線下的精細(xì)化思維帶到線上，線上的人做線下的事（即將傳播快、復(fù)制快等特點(diǎn)帶到線下）。

　　責(zé)權(quán)重構(gòu)指的是在經(jīng)歷過跨界融合后的新零售經(jīng)濟(jì)下，哪一端擁有具有黏度的C端用戶多則以哪一端為主，并且主次分明，分工明確。

　　服務(wù)加成即對(duì)標(biāo)現(xiàn)在線上平臺(tái)服務(wù)的加成瓶頸現(xiàn)象，線下所帶來的購物體驗(yàn)和情感維系是線上所不能及的服務(wù)條件壁壘。

　　新零售的核心是“以心為本”，指的是掌握消費(fèi)者需求就是掌握數(shù)據(jù)，線下標(biāo)記線上。圍繞消費(fèi)者的需求，提供全渠道、全天候、無縫融合的消費(fèi)體驗(yàn)以及服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心，這就是“以心為本”。