著力構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)＋”服務(wù)職工體系 切實(shí)增強(qiáng)工會組織的吸引力凝聚力

湖北省總工會

　　一、高站位謀劃、舉全力推進(jìn)，著力構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)＋”服務(wù)職工體系

　　一是堅定改革決心，凝神聚焦構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)＋”服務(wù)職工體系。適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，提出在全省工會構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)＋”服務(wù)職工體系的改革構(gòu)想，將其提升為湖北工會改革創(chuàng)新的頭號工程。

　　二是融入全省大局，搶抓機(jī)遇構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)＋”服務(wù)職工體系。主動融入網(wǎng)格化、網(wǎng)絡(luò)化社會治理體系，加強(qiáng)與綜治、人社、民政、工商、稅務(wù)等部門的工作對接，搭上全省信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的時代快車。

　　三是聚合資源手段，全會發(fā)力構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)＋”服務(wù)職工體系。成立領(lǐng)導(dǎo)小組，系統(tǒng)總結(jié)宜昌、武鋼等經(jīng)驗(yàn)，3次召開現(xiàn)場推進(jìn)會。投入700萬元開發(fā)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)軟件，安排3000萬元以獎代補(bǔ)。定期調(diào)研督辦，通報進(jìn)展情況。

　　二、高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計、立體化打造，著力建好全省工會服務(wù)職工“一張網(wǎng)”

　　一是在總體布局上，搭建“全省覆蓋、五級聯(lián)通、一網(wǎng)運(yùn)行”工作架構(gòu)。著力構(gòu)建以省總工會為中心、以市州工會為主導(dǎo)、以縣市區(qū)工會為主體，向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、開發(fā)區(qū)（工業(yè)園區(qū)）、社區(qū)（村）和企事業(yè)單位延伸的“一張網(wǎng)”，省市縣工會網(wǎng)絡(luò)平臺已全面聯(lián)通。

　　二是在功能設(shè)置上，做到“指揮監(jiān)管、數(shù)據(jù)分析、服務(wù)職工”三位一體。建立工會基礎(chǔ)信息和業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)與政府有關(guān)部門數(shù)據(jù)庫的關(guān)聯(lián)比對。整合12351維權(quán)服務(wù)熱線，開通職工在線服務(wù)平臺和網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)。

　　三是在體系運(yùn)行上，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)化、實(shí)體化、項目化”三化同步。把聯(lián)通全省工會的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺和職工服務(wù)中心實(shí)體站點(diǎn)相融合，實(shí)現(xiàn)為職工提供的醫(yī)療互助、小額貸款、金秋助學(xué)等服務(wù)項目的“網(wǎng)絡(luò)化、實(shí)體化、項目化”。

　　三、全方位運(yùn)行、普惠化服務(wù)，著力發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)＋”服務(wù)職工體系的效能

　　一是強(qiáng)化新手段，破解了建會入會瓶頸。以網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺為載體，著力推動建會入會全覆蓋。武漢、襄陽等地工會在微信公眾號上設(shè)立入會窗口，建立網(wǎng)格工會，破解了小微企業(yè)建會難、靈活就業(yè)人員入會難的問題。

　　二是運(yùn)用新媒體，發(fā)揮了凝心聚力作用。積極開展微信創(chuàng)作比賽、微信讀書評書等微活動，把選樹“荊楚工匠”和勞動模范拓展到網(wǎng)上運(yùn)行，依托網(wǎng)站、微信和輿情分析系統(tǒng)，加大網(wǎng)上正面宣傳。

　　三是開辟新空間，拓展了普惠服務(wù)領(lǐng)域。建立點(diǎn)對點(diǎn)職工訴求辦理快速反應(yīng)機(jī)制，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺、微信公眾號，為職工提供生活服務(wù)、信息查詢、政策咨詢等多種形式的服務(wù)。在門戶網(wǎng)站開設(shè)職工學(xué)習(xí)課堂，免費(fèi)提供網(wǎng)上培訓(xùn)課程300多門。