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據(jù)《工人日報》8月27日報道,上海浦東新區(qū)總工會日前成立第二批粉嶺關愛工作室,推出三位一體的“云服務”,為職工提供“私人訂制”服務;北京中關村科技園區(qū)海淀園工會利用信息化手段,推出特色網(wǎng)站和管理信息平臺,提升了辦公和服務基層的效能。
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”風潮在許多行業(yè)、領域的興起,各地工會推出官方微博、微信公眾號、APP等的步伐明顯加快,加上此前基于互聯(lián)網(wǎng)技術的網(wǎng)站、主席信箱、內(nèi)部信息管理系統(tǒng)等平臺,有效提升了工會工作服務效能,贏得了職工粉絲的點贊。
但與此同時,也存在一些問題和不足。比如,有的微博、微信內(nèi)容更新不及時,甚至數(shù)月不更新;有的網(wǎng)站、微博、微信內(nèi)容重合度高,缺乏特色;有的網(wǎng)站、微博、微信以單一的信息傳播為主,缺乏與職工用戶互動等。
究其原因,重要一點,一些人的思維停留在“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“+互聯(lián)網(wǎng)”,即認為“互聯(lián)網(wǎng)+”就是在原來工作的基礎上,建立一個面向職工的互聯(lián)網(wǎng)平臺。這樣的認識對于真正擁抱互聯(lián)網(wǎng),還遠遠不夠。
“互聯(lián)網(wǎng)+”到底是什么?一般的說法是,利用信息通信技術以及互聯(lián)網(wǎng)平臺,讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)深度融合,創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。應用在工會領域,簡單地說,就是給工會工作加上信息化的翅膀,全面提升工作效能,它至少應包涵幾個關鍵詞:信息透明、提升效率、優(yōu)化服務。
事實上,各地在探索“互聯(lián)網(wǎng)+”的實踐中,已經(jīng)探索出了一些創(chuàng)新性的做法。比如上海浦東新區(qū)總工會推出“云服務”,為職工提供“私人訂制”服務;貴陽市總推出維權幫扶平臺“微愿”APP,愛心人士可在平臺上直接操作,資助其選定的資助對象;四川攀枝花工會打造“智慧工會”APP,職工可在線申請幫扶、法律援助、活動報名,等等。
綜觀這些舉措,有一些共同的特點或趨勢:首先是真正以職工需求為導向,不管是微博、微信推送的內(nèi)容,還是服務職工實事項目的選擇,都強調(diào)貼近職工需求,注重職工的反饋和互動。在表達方式上,順應“雙微”發(fā)展特點,以直觀的方式和親切的語言,貼近職工群眾;其次,從方便職工出發(fā),將服務窗口搬到網(wǎng)上,打造“網(wǎng)上職工之家”,且這樣的服務窗口越來越向移動互聯(lián)網(wǎng)延伸;第三,在建立線上平臺的同時,對線下工作流程進行優(yōu)化重組,建立配套機制,使線上線下相互促進、有機融合;第四,力圖實現(xiàn)工會內(nèi)部信息共享,以信息數(shù)據(jù)庫為基礎建立平臺,打破空間和部門限制,提升工作效率。
這些創(chuàng)新性的做法,越來越贏得廣大職工的歡迎與認可,也給工會工作的改革創(chuàng)新帶來新氣象。同時,我們也應該清醒地看到,從整體上看,當前各地工會的“互聯(lián)網(wǎng)+”還處于起步和探索階段,有的地方對工會擁抱互聯(lián)網(wǎng)的重要性認識不夠,沒有提到一定高度進行統(tǒng)籌規(guī)劃:“互聯(lián)網(wǎng)+”應以信息的共享和互聯(lián)互通為基礎,但當前大部分地方工會仍未推廣上線“數(shù)字工會”、“智能工會”等信息管理平臺,已上線的也多是“單打獨斗、互不聯(lián)通”,缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和建設,“工會大數(shù)據(jù)”的價值尚未得到開發(fā)。這些都是需要我們重視并探索解決的問題。
“互聯(lián)網(wǎng)+”時代來臨,信息技術的應用將在經(jīng)濟、社會、生活等各領域產(chǎn)生重要影響。工會工作應適應時代潮流,因勢而謀,應勢而動,順勢而為。最關鍵的是,這需要各級工會及工會干部始終心中有職工,時時刻刻想著為職工提供更高效、更便捷、更貼心的服務。相信通過各地的積極實踐,我們一定能找到工會工作與互聯(lián)網(wǎng)深度融合的方法,實現(xiàn)工作管理模式、服務職工模式的轉型升級。
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