實名制管理 普惠性服務 打通吸引凝聚職工的“最后一公里”

北京市總工會

　　一、主要做法

　　（一）精準信息建立會員“坐標”。市總工會建立了2739個信息采集點采集工會組織和會員實名信息，并將信息與工會普惠服務、互助保障、稅務代收、醫(yī)保等數(shù)據(jù)關聯(lián)比對，及時更新信息，各級工會依托數(shù)據(jù)庫在線接轉會員組織關系。截至目前，已采集會員信息422萬條。

　�。ǘ⿲嵜ù蛟臁暗诙䦶埳矸葑C”。工會會員互助服務卡是以會員數(shù)據(jù)為基礎，與銀行合作推出的實名卡，已辦理349萬張。目前，市總工會正在積極推進數(shù)據(jù)庫與銀行系統(tǒng)對接，使會員持身份證到銀行，通過身份驗證即可實時辦卡。

　�。ㄈ翱ā薄熬W”融合享受便捷普惠服務。市總工會先后搭建了包括12351職工服務熱線、職工服務網、微博、微信、手機APP在內的“五維一體”的服務職工工作平臺。在職工服務網或手機APP上輸入服務卡號注冊登錄，或在服務現(xiàn)場刷卡都能驗證會員身份，輕松參與活動并留下記錄，為工會配置資源、優(yōu)選項目、精準服務提供了依據(jù)。建立全市工會電子地圖，快捷定位周邊工會服務場所。

　�。ㄋ模┰诰�評價提高服務質量。職工服務熱線抽取會員信息，對工會工作開展?jié)M意度調查。會員享受工會服務后，也可通過手機APP或職工服務網進行評價。

　�。ㄎ澹叭W運轉”助推工會工作。各級工會都利用三級服務體系工作平臺開展服務工作。已累計開展項目5000余項，帶動5.1萬家基層工會服務職工2000余萬人次。平臺中還增加了工作考評模塊，實時查看本級和下級工會的信息采集、普惠服務等重點工作完成情況及排名。

　　二、工作體會

　�。ㄒ唬⿲嵜婆c普惠制相互促進。會員參加普惠服務要經過互聯(lián)網驗明身份，并記錄其參與情況。普惠服務確保了會員持續(xù)用卡、更新信息，形成了會員實名享受普惠服務的良性循環(huán)。

　�。ǘ肮せ荨迸c“商惠”相得益彰。服務卡搭載的項目以各級工會直接服務會員為主，并輔以商業(yè)優(yōu)惠項目，既擴大了社會影響，又掌握了普惠服務的主導權。

　�。ㄈ┙〞腿霑袑嵭АｋS著服務工作日益深入人心，職工主動要求入會、企業(yè)主動咨詢建會成為常態(tài)。普惠服務開展以來，全市新增工會組織25.4萬家，新發(fā)展會員291萬人。

　　三、未來設想

　　一是加強“互聯(lián)網+”制度建設。建立利用大數(shù)據(jù)日常辦公辦事制度，用數(shù)據(jù)輔助決策、用數(shù)據(jù)引導工作。設立網絡工作部，加強統(tǒng)籌設計，推進工會網絡安全機制建設。二是建立聯(lián)系全市職工的“微信圈”體系。將全市各級工會干部、全體會員納入工會微信圈，形成縱橫交錯的網上會員組織體系。三是建立工會數(shù)據(jù)中心。整合工會內部各類數(shù)據(jù)庫，對接政府社保等數(shù)據(jù)庫，與第三方機構、1000余家職工服務類社會組織合作，形成工會大數(shù)據(jù)，為工會工作提供數(shù)據(jù)支持和決策參考。