聯系服務群眾“最后一公里”打沒打通，是評判教育實踐活動成效的重要標準。打通“最后一公里”，不僅涉及干部工作作風的轉變，更關系到干群之間的感情融和。

　　與群眾面對面，才能聽真話察真相換真心。不與群眾面對面，就很難知曉真實細節(jié)，聽取意見就容易變味失真。我接待過一位信訪戶，2008年以來，他多次上訪反映征地拆遷補償不到位問題，相關部門的調查結論是已足額補償，但他本人不認同，堅持上訪。在與他面對面交流后，我讓有關部門再次調查，結論卻是他的部分訴求合理。為何兩次調查結論相悖？原因就在于調查的廣度和深度不同。第一次調查相關部門僅聽取了部分村社干部的意見，就帶著主觀臆斷草率下結論；第二次調查則面對面走訪了信訪戶的鄰居和相關工程人員，更大范圍了解情況。這件事，暴露出少數干部在處理涉及群眾切身利益問題時，做工作不深不細不實，服務群眾“掛在嘴上”、工作落實“浮在面上”，久而久之，也導致一些群眾對黨和政府工作不理解、心中有誤解。“最后一公里”打不通，表面看是距離，實質卻是隔閡。要消除隔閡，必須使干部直接聯系服務群眾制度化、常態(tài)化，讓干部經常性到群眾中去傾聽心聲、了解期盼、增進感情。

　　干部沉下去，民意才能攏起來。最近，我到一個鎮(zhèn)蹲點調研，老百姓要求恢復該鎮(zhèn)高中的呼聲很高。這個鎮(zhèn)中學曾是覆蓋周邊11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)近5000名初中生的唯一高中，2012年教育資源整合后，不再招收高中生，這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)的初中畢業(yè)生只能到90多公里外的縣城讀高中。許多群眾反映，取消鎮(zhèn)高中既加重了家庭經濟負擔，又帶來交通不便和安全隱患。在我看來，當初黨委政府和教育部門作決策時就忽視了群眾意愿和需求。這個案例告誡我們，出臺政策，真的需要從群眾利益的角度考慮問題。如果違背群眾意愿“拍腦袋”，工作就會被動。干部沉下去，是一種感情，是一種方法。

　　“神經末梢”通了，聯系服務群眾才能“零距離”。村（社）干部和群眾打交道最多，是聯系服務群眾“最后一公里”的神經末梢。隨著經濟社會的發(fā)展，村（社）辦公條件明顯改善，但有的地方卻不同程度地沾染了“機關病”。比如，有的村（社）的便民服務中心，半人高的柜臺將辦事群眾和工作人員隔開，干群“近在咫尺、心隔天涯”。還有少數村（社）辦公室越來越大，設施越來越豪華，辦事效率卻越來越低，“等客上門”現象嚴重。有的基層干部，身在基層卻脫離群眾，上班到崗“點卯”，有事無事都待在辦公室坐足鐘點，“社區(qū)干部不開會、村干部不下隊、鄉(xiāng)干部回家睡”。打通“最后一公里”既要“路通”，更要“心通”。只有“路通”，身下基層，“最后一公里”才能打通；只有“心通”，心系基層，聯系服務群眾才能“零距離”。

　�。ㄗ髡邽樗拇ㄊ∨手ㄊ形瘯洠�