8月23日，北京市工商局與天貓、京東、蘇寧、亞馬遜、國(guó)美等11家知名網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)簽署相關(guān)協(xié)議，根據(jù)協(xié)議，11家電商都要實(shí)施網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物先行賠付制度，這是行政部門首次和網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)進(jìn)行主體信息、質(zhì)量監(jiān)管、消費(fèi)維權(quán)等數(shù)據(jù)交換（8月24日《京華時(shí)報(bào)》）。

　　先行賠付，就是消費(fèi)者投訴后，當(dāng)認(rèn)定網(wǎng)絡(luò)商家確實(shí)存在過(guò)錯(cuò)時(shí)，由運(yùn)行平臺(tái)第一時(shí)間支付賠償費(fèi)用的制度。這個(gè)制度之所以好，是因?yàn)閺闹贫鹊膶用�，將網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)商家捆綁在了一起，讓他們成為一根繩子上的螞蚱，實(shí)現(xiàn)了利益的捆綁，一個(gè)也跑不了，可以說(shuō)是一榮俱榮、一損俱損。

　　先行賠付是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益最大的保護(hù)，讓消費(fèi)者從無(wú)休無(wú)止的糾紛中解脫出來(lái)。過(guò)去，發(fā)生商品質(zhì)量糾紛之后，消費(fèi)者往往需要漫長(zhǎng)的等待，網(wǎng)絡(luò)商家即使有錯(cuò)，也會(huì)用各種辦法進(jìn)行拖延，甚至不聞不問(wèn)，給消費(fèi)者造成了困惑，以致對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售怨聲載道，從而影響整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。有了先行賠付制度，消費(fèi)者在第一時(shí)間得到賠付，接下來(lái)就是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)商家之間的事情了，他們可以關(guān)起門來(lái)解決自己的問(wèn)題，這個(gè)過(guò)程即使再漫長(zhǎng)，也不會(huì)影響消費(fèi)者的利益。

　　實(shí)現(xiàn)了先行賠付，也是對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的責(zé)任倒逼。以往，出現(xiàn)質(zhì)量等糾紛后，消費(fèi)者找網(wǎng)絡(luò)商家，如果網(wǎng)絡(luò)商家不予賠付，故意刁難，消費(fèi)者才會(huì)去找運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，而運(yùn)營(yíng)平臺(tái)則是起到一個(gè)協(xié)調(diào)的作用。商家愿意賠付還是不愿意賠付，運(yùn)營(yíng)平臺(tái)也不能最終決定。而又因?yàn)樽约翰粫?huì)因此遭遇處罰，運(yùn)營(yíng)平臺(tái)則似乎置身事外了。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的，會(huì)積極促進(jìn)問(wèn)題的解決，工作不積極的也會(huì)以各種理由推脫。因?yàn)�，他們認(rèn)為自己只是提供了一個(gè)平臺(tái)，并非是自己的過(guò)錯(cuò)。而實(shí)行先行賠付制度之后，運(yùn)營(yíng)平臺(tái)就會(huì)多了責(zé)任，他們會(huì)因?yàn)楹ε伦约阂灿袚p失，而對(duì)進(jìn)駐自己平臺(tái)上的商家加強(qiáng)監(jiān)管，這樣能從源頭上防止假冒偽劣商品侵襲。

　　先行賠付不僅讓運(yùn)營(yíng)平臺(tái)多了責(zé)任，而且也讓網(wǎng)絡(luò)商家不敢囂張了。這是因?yàn)樗麄兊睦媸窃谶\(yùn)營(yíng)平臺(tái)上創(chuàng)造的。如果不按照規(guī)矩辦事，最終運(yùn)營(yíng)平臺(tái)先行支付的賠償費(fèi)用，還需要自己來(lái)承擔(dān)。如果不愿意承擔(dān)，就可能會(huì)被運(yùn)營(yíng)平臺(tái)驅(qū)逐出去，導(dǎo)致利益受損。

　　先行賠付制度，猶如一根監(jiān)管的繩子，將網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)商家捆綁在了一起，利益可以共享，風(fēng)險(xiǎn)也必須共擔(dān)。有了這樣的捆綁機(jī)制，會(huì)讓運(yùn)營(yíng)平臺(tái)多了監(jiān)管的責(zé)任，會(huì)讓商家多了對(duì)消費(fèi)者的敬畏，這是把消費(fèi)者當(dāng)上帝的最好體現(xiàn)。面對(duì)消費(fèi)者的投訴，誰(shuí)也不能置身事外，先行賠付制度無(wú)疑能在最大程度上破解了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴維權(quán)的難題。