“和你賭一把——你認(rèn)為屠呦呦會(huì)不會(huì)去瑞典領(lǐng)諾貝爾獎(jiǎng)？”黃埔的高先生發(fā)的這條短信，惹來了“停機(jī)之禍”。中國(guó)移動(dòng)稱是系統(tǒng)后臺(tái)抽取關(guān)鍵字，“賭”是敏感詞，需要寫承諾書，保證不再發(fā)垃圾短信。高先生認(rèn)為這是無(wú)理要求，拒絕了。記者了解到，“賭”、“銀行卡”、“暴力”、“毒品”、“財(cái)產(chǎn)”、“金額”、“發(fā)票”等敏感詞會(huì)被視作垃圾短信，進(jìn)而采取停機(jī)措施。（10月15日《南方都市報(bào)》）

　　手機(jī)寸步不離、通宵不關(guān)，是許多現(xiàn)代人的現(xiàn)實(shí)生活狀態(tài)。不分時(shí)段與場(chǎng)合不請(qǐng)自來的垃圾短信，令人心煩意亂。還可能掉進(jìn)騙子設(shè)計(jì)的陷阱甚至牽涉違法犯罪。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)手機(jī)用戶平均每天接收的垃圾短信多達(dá)10億條以上。幾乎每位手機(jī)用戶都受過垃圾短信的騷擾。泛濫的垃圾短信儼然成了社會(huì)公害。

　　手機(jī)運(yùn)營(yíng)商過濾垃圾短信，為消費(fèi)者凈化通信環(huán)境，初衷無(wú)可厚非。運(yùn)營(yíng)商屏蔽低俗、色情、欺詐等不良短信，要雙手贊成。但是，運(yùn)營(yíng)商把防止垃圾短信演變成屏蔽所有帶敏感字眼的短信。造成用戶發(fā)送“和你賭一把”之類正常短信被停機(jī)，用戶申訴以后，依然要求用戶寫承諾書。這就有因噎廢食，把孩子和洗澡水一起倒掉的意味。我的觀點(diǎn)是，運(yùn)營(yíng)商在屏蔽垃圾短信，決定對(duì)用戶停機(jī)時(shí)，應(yīng)該仔細(xì)甄別、精確制導(dǎo)，不能權(quán)力任性，誤傷無(wú)辜，給用戶帶來不便。

　　從契約的角度講，消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)，接受通信服務(wù)是一種消費(fèi)行為，消費(fèi)者與運(yùn)營(yíng)商之間是一種消費(fèi)合同關(guān)系。運(yùn)營(yíng)商有義務(wù)為消費(fèi)者提供良好的通信服務(wù)。而短信發(fā)送、接收也是通信服務(wù)的重要組成部分，運(yùn)營(yíng)商理應(yīng)給消費(fèi)者正常發(fā)送、接收短信提供便利。運(yùn)營(yíng)商未就過濾敏感字眼短信與消費(fèi)者達(dá)成一致意見，單方面屏蔽“和你賭一把”短信，還將用戶停機(jī)。這實(shí)際上是一種違約行為。

　　消費(fèi)者配合運(yùn)營(yíng)商防范垃圾短信實(shí)現(xiàn)利益雙贏，并非不可理解，但是消費(fèi)者也有正常通信權(quán)利不受侵犯的自由。作為一種便捷、經(jīng)濟(jì)的通信服務(wù)，帶“賭”字眼的短信并沒有原罪。屠呦呦獲得諾貝爾獎(jiǎng)，同胞們充滿喜悅，關(guān)注屠老是否去瑞典領(lǐng)獎(jiǎng)本很正常。運(yùn)營(yíng)商有何權(quán)力違背契約，以防垃圾短信為名，對(duì)“和你賭一把”用戶痛下停機(jī)殺手還不肯改錯(cuò)呢？

　　其實(shí)，垃圾短信之所以“垃圾”，問題的關(guān)鍵不在于短信數(shù)量，也不在于短信個(gè)別字眼。而在于短信內(nèi)容違背了接收者的主觀意愿，甚至涉嫌違法犯罪。“賭博”是貶義詞，但是“打賭”是一個(gè)中性詞。并把“賭”字全部劃入垃圾短信的范疇。至于“銀行卡”、“金額”、“財(cái)產(chǎn)”更不能將此和垃圾短信劃等號(hào)。從技術(shù)層面看，運(yùn)營(yíng)商甄別垃圾短信，并非不可完成的任務(wù)。不過需要一定的甄別成本而已。運(yùn)營(yíng)商對(duì)“賭一把”用戶停機(jī)，固然省心省事，也節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本，但是消費(fèi)者的正常通信權(quán)利也跟著被屏蔽掉了。

　　隨著通信科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該預(yù)見到消費(fèi)者的合理合法消費(fèi)需求，甄別短信的技術(shù)含量，而不能單純以個(gè)別字眼判斷垃圾短信，影響消費(fèi)者的正常通信權(quán)利。

　　從根本上講，垃圾短信還應(yīng)進(jìn)行法理界定，通過立法明確短信發(fā)送游戲規(guī)則。既要防止不法分子鉆空子，也不能任由運(yùn)營(yíng)商充當(dāng)“執(zhí)法者”，自定游戲規(guī)則，隨意侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)利。如果運(yùn)營(yíng)商自由裁量權(quán)過大，動(dòng)不動(dòng)就屏蔽短信，對(duì)用戶采取停機(jī)措施，其危害不亞于垃圾短信本身。（葉祝頤）