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無論是“二選一”還是“碰瓷”,都與公平競爭相悖,前者涉嫌濫用市場支配地位,后者涉嫌虛假宣傳、欺詐等,均破壞了市場競爭環(huán)境
本來格局已定的打車App市場,竟然又傳來久違的爭吵聲。嘀嗒拼車日前稱,安裝了嘀嗒拼車App的司機(jī)遭到滴滴官方客服威脅,讓司機(jī)只能“二選一”。滴滴回應(yīng)稱,經(jīng)內(nèi)部核查確認(rèn)后,嘀嗒描述的情況并不屬實(shí)。滴滴方面認(rèn)為,這是嘀嗒在“碰瓷營銷”(12月12日《北京晨報》)。
嘀嗒說滴滴威脅司機(jī)“二選一”,滴滴則稱嘀嗒是在“碰瓷”,隨即嘀嗒再發(fā)聲“我們說的全部都是事實(shí),而且當(dāng)初美團(tuán)打車進(jìn)入南京市場時也曾遇到類似情況”。那么,究竟是滴滴要求司機(jī)“二選一”,還是嘀嗒“碰瓷”呢?看似繞口令一樣,實(shí)則是滴滴與嘀嗒爭搶司機(jī)資源發(fā)生了糾紛,才上演了如此一幕。由于雙方各說各話,互相指責(zé)對方不是,又未見公開確鑿證據(jù),導(dǎo)致爭論陷入口水戰(zhàn),公眾倒是被弄糊涂了。
真相當(dāng)然只有一個,究竟是誰在說謊,這個并不難查證。嘀嗒可以拿出“6位出租車司機(jī)”遭到威脅的證據(jù),比如錄音、文字證明,以佐證滴滴存在“二選一”。滴滴一方則可以公布同一時間段的客服電話數(shù)據(jù),以證明并不存在“二選一”。如果雙方都不服,還可以申請第三方機(jī)構(gòu)或者監(jiān)管部門介入調(diào)查,給出一個公平公正的調(diào)查結(jié)論,以找出事實(shí)真相。
盡管當(dāng)下真相不明,但嘀嗒與滴滴爭搶司機(jī)糾紛,揭開了網(wǎng)約車行業(yè)潛藏的惡性競爭面紗,在網(wǎng)約車行業(yè),司機(jī)是主要資源,誰圈占的司機(jī)越多,意味著競爭優(yōu)勢越大。此前在網(wǎng)約車大戰(zhàn)時,各方都極力爭取司機(jī)加入,給司機(jī)發(fā)放高額補(bǔ)貼、接單獎勵,就是為了搶占市場份額。
嘀嗒由拼車進(jìn)入網(wǎng)約出租車,本身就會對滴滴形成挑戰(zhàn)之勢,對于后者而言,保護(hù)自己的地盤不被侵占,也是正常反應(yīng),但如果采取不正當(dāng)競爭手段,就背離了市場原則。無論是“二選一”還是“碰瓷”,都與公平競爭相悖,前者涉嫌濫用市場支配地位,后者涉嫌虛假宣傳、欺詐等,均破壞了市場競爭環(huán)境,亦違背了相關(guān)法規(guī),監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)查處。
近年來,互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域“二選一”頻頻出現(xiàn),不少知名電商平臺均曾被曝光強(qiáng)迫用戶或商家“二選一”,傷害到用戶和商家利益亦引發(fā)輿論批評。而部分行業(yè)弱者,在挑戰(zhàn)強(qiáng)者時經(jīng)常不走正途,熱衷捏造虛假事實(shí)、炒作負(fù)面信息、抹黑競爭對手,搞“碰瓷”營銷宣傳,借以提升自己名氣獲利,這種手法同樣為人所不齒。
從規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展、遏制不正當(dāng)競爭的立場出發(fā),監(jiān)管部門應(yīng)制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),明確禁止“二選一”“碰瓷”等不正當(dāng)競爭行為,督促網(wǎng)絡(luò)平臺以公平透明的競爭角逐市場,維護(hù)用戶和商家的利益。
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