因地鐵上啃雞爪隨地亂吐，被指出后又滿口臟話，被網(wǎng)友們戲稱為“鳳爪女”的某女士成了“網(wǎng)紅”，相關視頻傳遍網(wǎng)絡。

　　不遵守社會公德，被指出后毫無悔改之心，反而出言不遜，“鳳爪女”確有必要加強修養(yǎng)，切實提升個人素質(zhì)。

　　值得尊敬的是，在視頻中，某位老者在指出“鳳爪女”行為不妥后，轉而勸說其他指責者：不必爭吵，我們提醒一下她就可以了。老者的提醒，揭示出日常道德實踐中的困境：道德的標準相對模糊，需互相監(jiān)督方能落實，而在此過程中，難免出現(xiàn)罰大于過的情況。

　　“鳳爪女”破壞了公共環(huán)境，且惡語傷人，但即使有過，是否就應被“人肉搜索”？是否因此喪失了隱私權？可在道德義憤下，人們很少會關注這些細節(jié)，而違法者眾，在客觀上又構成了法不責眾的事實，而用非善的手段去實現(xiàn)善的目的，這至少不能讓人心服口服。

　　當然，不應指責挺身而出的人，如果人人都不出頭，就很難建立起公序良俗�？鬃诱f“當仁，不讓于師”“仁者必有勇”，即包含了這方面的意思，在壞行為面前，孔子不僅不贊賞那些只內(nèi)心默默指責一番者，反而批評他們?yōu)椤班l(xiāng)愿”，并說“鄉(xiāng)愿，德之賊也”。

　　那么，面對這一困境，究竟該怎樣去解決？既要照顧“鳳爪女”的感受，又要鼓勵人們見義勇為，如何把握好這個度呢？

　　其實，從該個案看，真正讓人不滿的是：在公共交通工具上不能亂扔亂吐，這么簡單的道理，為什么竟有人不知道？別人已指出來，為何還振振有詞？好好說話就是，為何出口成臟？讓人們感到崩潰的，是“鳳爪女”的行為大大超越了底線，正是它引發(fā)了集體性的憤怒。

　　道德之罰從來不是件容易事，許多個案需轉換視角，予以了解同情，方能做好判斷，可該個案實在是太容易判斷了，哪怕是黃口孺子，亦知是非，怎么成年人反而不知道？這是真糊涂，還是裝糊涂？

　　值得憂慮的是，在我們的社會中，恰恰是這種答案很明確的常識經(jīng)常遭遇挑戰(zhàn)，越是底線，越有人去突破。這說明，我們的公共品質(zhì)還有待提高。

　　有爭議，不完全是壞事，但總徘徊于最基本問題，長此以往，則社會效率下降，文明質(zhì)量不高，指責“鳳爪女”不難，但重要的是如何根治這一現(xiàn)象。也許，可以參考國外經(jīng)驗，大幅提高懲罰力度，并將一些突破底線的行為列入輕罪，不失為治理之道。