近日，國家郵政局印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)快遞業(yè)信用體系建設(shè)的若干意見》，到2020年年底，建立快遞業(yè)信用建設(shè)的規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)體系�！兑庖姟访鞔_工作任務(wù)，包括加快推進(jìn)政務(wù)誠信建設(shè)、健全快遞業(yè)信用制度和標(biāo)準(zhǔn)體系、完善快遞業(yè)信用管理體制、完善信用信息采集和公示工作機(jī)制、強(qiáng)化信用信息的應(yīng)用、加強(qiáng)行業(yè)誠信文化建設(shè)等。（11月22日《新京報(bào)》）

　　現(xiàn)實(shí)中，貴重快件丟失、調(diào)包、暴力分揀等現(xiàn)象日益增多，更為嚴(yán)重的是，還曾經(jīng)出現(xiàn)過“奪命快遞”，嚴(yán)重危及公眾生命安全�？爝f亂象的頻現(xiàn)，與快遞行業(yè)的管理混亂具有關(guān)聯(lián)性，有必要采取針對(duì)性思路和方法，倒逼快遞行業(yè)規(guī)范有序。

　　眾所周知，快遞行業(yè)一旦被發(fā)現(xiàn)存在亂象，往往由快遞企業(yè)自查。如此，找出行業(yè)“內(nèi)鬼”，消極應(yīng)對(duì)顧客投訴，拖延賠付、拒絕擔(dān)責(zé)等往往會(huì)成為快遞企業(yè)的首選應(yīng)對(duì)方式。而且，即便責(zé)任在于員工，也只是將員工予以開除，而快遞企業(yè)則可以“金蟬脫殼”。那么，在這種處理方式下，快遞亂象無法得到有力監(jiān)管和約束，無疑變相鼓勵(lì)了快遞員工和企業(yè)的行為。

　　實(shí)際上，從2009年開始，《郵政法》就已經(jīng)出臺(tái)實(shí)施，而且地方立法以及行業(yè)規(guī)范也日益完善。遺憾的是，由于缺乏現(xiàn)實(shí)可操作性，監(jiān)管和懲罰沒有落到實(shí)處，快遞行業(yè)的種種亂象并沒有得到杜絕�？爝f業(yè)務(wù)看似簡單，并沒有太多的技術(shù)含量，但一旦亂象頻現(xiàn)，就容易引發(fā)劣幣驅(qū)除良幣效應(yīng)，所產(chǎn)生的負(fù)面影響不可小覷。從這個(gè)方面而言，將失信快遞企業(yè)拉進(jìn)“黑名單”，提高快遞企業(yè)準(zhǔn)入門檻，并實(shí)施優(yōu)勝劣汰，顯得尤為迫切和必要。

　　值得肯定的是，通過快遞行業(yè)“黑名單”制度，能夠強(qiáng)化快遞員工與企業(yè)的“連帶責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)”。即便更多的時(shí)候快遞亂象由員工實(shí)施和操作，但快遞企業(yè)卻負(fù)有不可推卸的責(zé)任，一旦進(jìn)入“黑名單”得不償失。那么，對(duì)于快遞企業(yè)而言，必然會(huì)重視快遞員工素質(zhì)培養(yǎng)，強(qiáng)化員工道德自律和規(guī)范，避免員工做出不利于企業(yè)的舉動(dòng)。當(dāng)然，快遞企業(yè)“黑名單”制度能否產(chǎn)生效果，還依賴于現(xiàn)實(shí)具體操作，真正對(duì)快件收寄、分揀、運(yùn)輸、投遞等環(huán)節(jié)做到無縫隙監(jiān)控。

　　說到底，強(qiáng)化行業(yè)自律，建立快遞企業(yè)“黑名單”制度，對(duì)于治理快遞行業(yè)亂象而言，確實(shí)是對(duì)癥下藥。尤其是，社會(huì)公眾對(duì)快遞需求越來越大，一旦無法從源頭鏟除快遞亂象滋生土壤，則會(huì)嚴(yán)重傷害更多顧客的合法權(quán)益。由此，面對(duì)不斷發(fā)展壯大的快遞業(yè)，“黑名單”猶如戴在快遞企業(yè)頭上的“緊箍”，使外部監(jiān)管和內(nèi)部自律同時(shí)發(fā)力，效果值得期待。