為了改革精簡(jiǎn)工作流程，民政、公安和社區(qū)等部門單位停開了不少繁瑣證明，為老百姓省了不少麻煩。但近日有不少群眾反映，一些保險(xiǎn)公司、銀行、公證部門等機(jī)構(gòu)在辦事時(shí)依然需要老百姓提供相關(guān)證明。要證明的繼續(xù)要，但開證明的不給開了，有些地方出現(xiàn)了“過(guò)去辦事跑腿費(fèi)勁兒，現(xiàn)在干脆辦不了”的現(xiàn)象。（11月23日《人民日?qǐng)?bào)》）

　　民眾反映“辦事難”難在開奇葩而繁瑣的證明，給民眾添了不少麻煩，又增加了民眾的負(fù)擔(dān)；媒體報(bào)道奇葩證明，是對(duì)無(wú)緣無(wú)故索要奇葩證明的刁難行為的批評(píng)。因此，不論是民眾叫苦，還是輿論批評(píng)，都是希望相關(guān)部門不要刁難民眾，不要無(wú)緣無(wú)故要求辦事群眾開奇葩證明。

　　可是，最終的發(fā)展卻讓人出乎意料，這邊廂有的部門雷厲風(fēng)行，自上而下發(fā)布一道“金牌令”，禁止部門開奇葩證明。這看似好心，可是卻辦壞了事。因?yàn)槟沁厧械牟块T還是要求辦事群眾提供奇葩證明，結(jié)果，部門不給開了！這不是堵死了群眾辦事的路嗎？看來(lái)，面對(duì)輿論批評(píng)開奇葩證明的問題，不能只是簡(jiǎn)單地叫�！伴_證明”，而要叫停那些索要奇葩證明的行為，才真正幫了辦事群眾的忙，否則，就是幫倒忙。

　　說(shuō)到這里，事實(shí)上解決群眾辦事難的癥結(jié)在于，一則，有的部門推卸責(zé)任，把核實(shí)辦事群眾的任務(wù)交給群眾自己去辦；二則，有的部門擅自給自己授權(quán)，要求辦事群眾提供奇葩證明；三則，由于奇葩證明超出了另一個(gè)部門的服務(wù)范圍，工作人員嚴(yán)格按規(guī)則辦事，不開證明，結(jié)果，辦事群眾被夾在中間左右為難，甚至比以前辦事更難了，違背了叫停開奇葩證明的本意，豈不尷尬？

　　針對(duì)這種現(xiàn)狀，要分兩個(gè)階段來(lái)處理：第一階段，在部門信息壁壘沒有打通之前，辦事群眾要開證明，不論有多奇葩，相關(guān)部門只要可以證明，就要及時(shí)為群眾開出證明，避免辦事群眾在另一個(gè)部門辦事時(shí)遇阻。第二階段，當(dāng)部門信息壁壘打通之后，從法律源頭禁止開奇葩證明以后，如果還有部門要求辦事群眾提供奇葩證明，那么相關(guān)部門要及時(shí)受理群眾的投訴，并把相關(guān)責(zé)任人處理到位，以儆效尤，才能從根本上打通改革和服務(wù)群眾“最后一公里”，否則，這個(gè)“腸梗阻”難以打通，群眾辦事被忽悠得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。

　　揆諸辦事難的現(xiàn)狀，相關(guān)部門不僅要梳理本部門的權(quán)力清單，公開辦事流程，簡(jiǎn)化辦事程序，方便群眾，防止本部門工作人員要求群眾提供奇葩證明，同時(shí)，還不能隨意叫停開奇葩證明的服務(wù)，要提醒工作人員只要不違法，要盡量滿足群眾要求，才是最貼心的服務(wù)，否則，簡(jiǎn)單叫停開證明行為，只會(huì)適得其反，到頭來(lái)，原本想提升部門形象，結(jié)果卻導(dǎo)致部門形象失分，豈不可惜？