從傳統(tǒng)的服務職工平臺向“互聯(lián)網(wǎng)＋”拓展，不僅僅是工會服務方式的轉(zhuǎn)變、服務空間的延展，也不僅僅是把現(xiàn)有的工會工作照搬到網(wǎng)上，而更應該是一種服務理念、思維方式的進步與創(chuàng)新，是與時俱進，敢于且善于接受、掌握新鮮事物，用互聯(lián)網(wǎng)思維為職工謀福祉。

　　10月26日《工人日報》對湖北工會構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”服務職工工作體系的進展及經(jīng)驗做了報道。報道中說，宜昌運用網(wǎng)格化構(gòu)建無縫對接的龐大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)，依托大數(shù)據(jù)，宜昌市總工會網(wǎng)站、微信、微博終端三管齊下，通過網(wǎng)上網(wǎng)下聯(lián)動、參與互動、參與服務項目等形式，建設“一系統(tǒng)多終端”的“互聯(lián)網(wǎng)+”互動平臺，構(gòu)建工會與包括農(nóng)民工在內(nèi)的廣大職工之間信息快遞、互動便捷的紐帶，打造出“指尖上的工會”。

　　統(tǒng)計顯示，截至2014年底，我國網(wǎng)民規(guī)模達6.49億,互聯(lián)網(wǎng)普及率為47.9%，其中，手機網(wǎng)民規(guī)模達5.57億。毫無疑問，互聯(lián)網(wǎng)、智能手機越來越成為人們生活的必需品，而足不出戶，通過手機、網(wǎng)絡搞定生活中的大事小情，已成為不少人的選擇�！罢啤鄙仙睢ⅰ熬W(wǎng)”上生活的便利和高效，越來越深地改變著人們的生活方式。

　　在這種現(xiàn)實情況下，廣大職工越來越渴望通過手機和網(wǎng)絡，更方便、快捷地接收事關切身利益的信息，尋求工會組織的幫助，享受工會提供的服務。換個角度說，在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的新形勢下，在“互聯(lián)網(wǎng)＋”的發(fā)展趨勢下，各級各地工會同樣面臨著如何借助手機和互聯(lián)網(wǎng)，為廣大職工提供更加方便、快捷的信息與服務的新課題。這既是工會要迎接的新挑戰(zhàn)，也是工會順應現(xiàn)實和趨勢的必然選擇。

　　事實上，不少地方的工會已經(jīng)搭建或者正在努力搭建網(wǎng)上服務職工的平臺，比如，推出官方微博、微信公眾號、手機APP，將職工信息納入網(wǎng)上數(shù)據(jù)系統(tǒng)并實行動態(tài)管理，把工會開展的主要工作搬到網(wǎng)上，以便職工隨時參與等等。這些“先吃螃蟹”的做法和經(jīng)驗值得學習借鑒。

　　為職工搭建網(wǎng)上服務平臺，工會組織可以也應該大有作為。

　　首先，各級各地工會應充分認識到搭建網(wǎng)上服務職工平臺的重要性和必要性。網(wǎng)絡可以拓寬工會工作的空間，拉近與職工的距離，也更有利于傾聽、搜集職工的心聲和意見；網(wǎng)絡可以提高工會工作的效率，第一時間向職工傳遞相關政策法規(guī)的信息，第一時間對職工給予幫助和引導；利用網(wǎng)絡辦公，可以使工會組組、工會服務更接地氣。只有充分認識到這項工作的重要意義，才有利于今后自覺自愿、積極主動地去開展工作，才會舍得為此投入人力、物力和財力。

　　其次，各級各地工會應致力于創(chuàng)建創(chuàng)新服務職工的技術平臺和管理系統(tǒng)，使服務職工的觸角不斷延伸，服務方式更豐富和多元。比如，依托微信、微博等平臺，及時發(fā)布信息，加強與職工的互動、溝通；加強自身門戶網(wǎng)站的建設，以豐富的項目和內(nèi)容為職工提供在線的政策咨詢、投訴受理、入會申請等服務；整合資源，打造一批有關法律援助、醫(yī)療互助、困難職工幫扶方面的應用軟件，等等。

　　第三，網(wǎng)上服務職工平臺的搭建離不開人才的儲備和培養(yǎng)。一方面要在工會干部中普及信息技術知識，敦促大家提高通過網(wǎng)絡獲取、整理、分析信息的意識和能力；另一方面要培養(yǎng)、吸納專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)技術人才，能夠把工會惠及職工的工作、服務項目，通過技術手段落地、“結(jié)果”。

　　從傳統(tǒng)的服務職工平臺向“互聯(lián)網(wǎng)＋”拓展，不僅僅是工會服務方式的轉(zhuǎn)變、服務空間的延展，也不僅僅是把現(xiàn)有的工會工作照搬到網(wǎng)上，而更應該是一種服務理念、思維方式的進步與創(chuàng)新，是與時俱進，敢于且善于接受、掌握新鮮事物，用互聯(lián)網(wǎng)思維為職工謀福祉。一切有利于服務職工的，都應該是我們積極去嘗試和探索的。