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“青島大蝦”事件、黑龍江“天價魚”事件……“3·15”到來之際,圍繞如何更好維護消費者權(quán)益,代表委員紛紛建言獻策!巴苿酉M升級,需要確立消費者至上的理念,營造良好的消費環(huán)境!睂幭幕刈遄灾螀^(qū)發(fā)改委主任張八五代表認(rèn)為,為防止天價宰客事件發(fā)生,一方面需要加大執(zhí)法力度,對各種侵害消費者合法權(quán)益的行為嚴(yán)懲不貸,另一方面也要加快社會信用體系建設(shè),發(fā)揮各類社會組織的力量,一旦出現(xiàn)問題,能夠及時規(guī)范和糾偏。(據(jù)3月15日人民網(wǎng)報道)
不管是“天價蝦”還是“天價魚”,在這些消費糾紛中,消費者都處于弱勢,都因為商家的不良行為而支付了本不應(yīng)該產(chǎn)生的巨額費用。
在制造“天價蝦”和“天價魚”的飯店被曝光后,不知道還會有多少人再去光顧,他們的行為不丟失了飯店的信譽,也破壞了所在城市的形象。青島是海濱城市,哈爾濱冰雪之都,二者都是享譽中外的著名旅游城市,每年吸引著無數(shù)游客,但事件發(fā)生后,不少游客因此退而卻步。
反觀上述事件,青島市和哈爾濱市的相關(guān)執(zhí)法部門在事件發(fā)生后并沒有及時妥當(dāng)處理,沒有切實維護消費者合法權(quán)益,這種不作為和地方保護主義思想也導(dǎo)致事件不斷惡化。幾只蝦和一條魚就讓政府和城市的形象受到極大損害,不能不說如此代價也是一種“天價”。
今年政府工作報告首次提出,建立商品質(zhì)量懲罰性賠償制度。這是對完善商品質(zhì)量保護體系,促進消費、拉動經(jīng)濟,治理天價宰客行為的政策引導(dǎo)。當(dāng)前階段,只有依法對違法侵害消費者權(quán)益的商家進行嚴(yán)厲懲處,才能保護消費者利益,維護消費環(huán)境,并進一步建立城市信譽。
消費是經(jīng)濟發(fā)展的“三駕馬車”之一。2015年,我國消費貢獻率達到66.4%,成為拉動經(jīng)濟的“頭駕馬車”。政府工作報告也提出,增強消費拉動經(jīng)濟增長的基礎(chǔ)作用。
隨著大眾旅游時代的到來,在黃金周期間,各大旅游景點人滿為患,保護消費者權(quán)益,營造良好的旅游環(huán)境就是當(dāng)?shù)卣e應(yīng)該加以解決的頭等大事。如果因為個別無良商家的欺詐、售假等行為影響了當(dāng)?shù)孛,?jīng)濟上的損失倒是其次,最重要的是抹黑當(dāng)?shù)匦蜗,一旦在游客心中有了不好印象,再去挽回的代價可能真就是“天價”了,甚至于事無補。
其實,我們并不排斥生活中一些真正的“天價”,比如進口奢侈品,“天價”意味著品質(zhì)的保證。但是,如果通過欺詐、售假等手段出現(xiàn)的損害消費者權(quán)益的“天價”,有關(guān)執(zhí)法部門就真應(yīng)該讓這些無良商家付出“天大的代價”。
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