本報實習(xí)記者 陳慧娟

　　2013年11月7日至9日，中國圖書館學(xué)會年會·中國圖書館展覽會在上海市召開。會上，上海圖書館推出了最新版“上海圖書館”手機客戶端（包括蘋果系統(tǒng)和安卓系統(tǒng)），覆蓋iPad、iPhone、Android目前主流的移動終端，其中IOS客戶端在我國圖書館界屬于首創(chuàng)，Android也屬于首批發(fā)布。客戶端不僅包含了已有的續(xù)借、書目查詢等服務(wù)，并且整合了新華e店的數(shù)字資源，提供讀者在線以及下載閱讀。iPad客戶端還推出互動電子書，包括城市足跡、西洋音樂、女作家、老上�；�、文化地標(biāo)、左聯(lián)80周年展、上海年華等眾多富有地域特色的系列。

　　上圖移動數(shù)字閱讀創(chuàng)新服務(wù)

　　上海圖書館成功首創(chuàng)的圖書館移動數(shù)字閱讀服務(wù)新模式，整合了資源廠商的內(nèi)容，并能通過手機客戶端、互動觸摸大屏向所有上圖的持卡讀者服務(wù)。上海圖書館在館內(nèi)設(shè)置的“愛閱讀”數(shù)字閱讀自助機能夠在大屏上實現(xiàn)試讀2萬多種圖書，并能夠在線辦理讀者證，通過與手機客戶端的交互，讀者可以用拍攝二維碼或搖一搖等方式將大屏上的圖書直接“借”到手機上進行閱讀，給讀者帶來全新的數(shù)字閱讀體驗。

　　記者從安卓市場下載了約4M大小的上海圖書館客戶端試用�？蛻舳朔譃闀繖z索、讀者服務(wù)、展覽講座、上圖信息、分館導(dǎo)航等多個服務(wù)單元。在使用最多的“書目檢索”單元里，輸入書名或作者后，就能迅捷地鎖定圖書的狀態(tài)，是否可借、館藏信息等一目了然。在“讀者服務(wù)”單元，輸入自己的圖書證號后，便能依據(jù)賬號查閱自己的借閱歷史和借閱狀態(tài)，還能預(yù)定上圖講座，并能方便地進行訂票服務(wù)，免去了讀者親自到館領(lǐng)取門票的麻煩；還可以向工作人員咨詢圖書館相關(guān)事宜，如查詢閱覽室開放時間、樓層以及讀者證功能等多種信息。在其他單元里，讀者能一手掌握全市所有區(qū)縣、街道圖書館的分布地址和電話。讀者通過手機的GPS或者WiFi連接，即可進行手機定位，并顯示周邊一定距離內(nèi)的分館和服務(wù)點信息，再通過地圖進行直觀展現(xiàn)，可以讓讀者按圖行路，找到最近距離的圖書館。

　　從手機短信到手機客戶端

　　在當(dāng)前城市公共文化移動服務(wù)的發(fā)展進程中，圖書館起步較早，受眾群體日益增多。從最初的短信單一模式到目前移動終端的浪潮，圖書館在移動服務(wù)方面的實踐已走過了10多年。

　　據(jù)上圖系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)中心研發(fā)部工作人員介紹，上海圖書館在移動服務(wù)的服務(wù)模式、新技術(shù)應(yīng)用方面一直走在國內(nèi)同行的前列。2005年上圖推出了手機短信圖書館，短信服務(wù)內(nèi)容包括講座預(yù)定、問答咨詢、文獻請求、活動互動等。2009年2月上圖推出了數(shù)字移動電子書閱讀器的外借服務(wù)。這個電子書閱讀器由方正電子書提供，可下載上圖購買的10萬種約24萬冊方正電子圖書，從而使讀者享受電子圖書隨身讀的快樂。2009年底，上圖在國內(nèi)圖書館界首家推出手機電子書服務(wù)。在此之前，上圖與第三方合作開發(fā)了網(wǎng)頁版“我的圖書館”，提供電子書服務(wù)，主要提供隸屬于上圖的科技文獻出版社出版的書籍。而手機電子書服務(wù)通過同步“我的圖書館”中的個人書櫥，可以將在線借閱的電子書下載到手機上，使用戶在手機上就能閱讀所借閱的電子書，為讀者提供了隨時隨地的閱讀樂趣與享受。該服務(wù)對圖書館所有“一卡通”持證讀者免費開放，讀者只需下載專用手機閱讀器即可進行手機閱讀。2009年上圖正式對外推出以http：//m.library.sh.cn為域名的手機圖書館網(wǎng)站，整合了“我的圖書館”手機版欄目，以及上圖手機電子書，中心圖書館分館導(dǎo)引等欄目，涵蓋了借閱圖書及讀者卡到期提醒服務(wù)、手機續(xù)證、讀者卡掛失/尋回、圖書續(xù)借預(yù)約、個人信息查看及修改等各項個性化服務(wù)，特別是開全國公共圖書館之先河開辟了圖書館信息傳遞的新天地。2012年底“上海圖書館”手機客戶端（包括蘋果系統(tǒng)和安卓系統(tǒng)）正式上線。

　　公共文化移動服務(wù)水平有待提高

　　上圖一系列的探索使得它在移動服務(wù)的開發(fā)與服務(wù)經(jīng)驗以及技術(shù)儲備上走在了國內(nèi)同行的前列。但是公共文化服務(wù)機構(gòu)的移動服務(wù)整體情況不夠理想。根據(jù)記者了解，目前在國內(nèi)雖已有不少的公共文化服務(wù)機構(gòu)推出了基于移動網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)網(wǎng)站或客戶端，但由于技術(shù)力量受限等因素，目前國內(nèi)推動移動服務(wù)的主要是移動、聯(lián)通等通信公司以及一些IT公司，公共文化服務(wù)機構(gòu)現(xiàn)有的移動服務(wù)形式多以短信服務(wù)與移動網(wǎng)站為主，基于移動客戶端的應(yīng)用非常少，服務(wù)內(nèi)容也多以公告、查詢等為主，缺少個性化、互動性的服務(wù)。由于缺少公共文化服務(wù)相關(guān)的移動服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致技術(shù)間的不兼容，造成用戶瀏覽網(wǎng)站時需要采用不同的瀏覽器。各應(yīng)用之間內(nèi)容沒有關(guān)聯(lián)，交互性差，并且缺少統(tǒng)一的管理平臺，造成重復(fù)開發(fā)和兼容性問題嚴(yán)重。

　　針對國內(nèi)公共文化移動服務(wù)的現(xiàn)狀，2011年度國家文化科技提升計劃選題方向中專門提出了名為“城市公共文化移動服務(wù)平臺建設(shè)與研究”的項目。這讓一直致力于圖書館移動服務(wù)研究與實踐的上海圖書館看到了發(fā)展圖書館移動服務(wù)的未來，也為將移動服務(wù)從圖書館推廣至其他公共文化服務(wù)領(lǐng)域提供了實踐可能性。

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　　海外圖書館移動服務(wù)面面觀

　　與我國相比，國外圖書館的移動服務(wù)起步較早。2000年，日本的富山大學(xué)圖書館就開發(fā)出I-MODE手機的書目查詢OPAC系統(tǒng)，此后又提供了在線書目查詢、催還、預(yù)約、續(xù)借、即時通知等服務(wù)，這是圖書館在公共文化移動服務(wù)方面的最早實踐。

　　美國在2002年左右已有10余家圖書館推出了公共文化移動服務(wù)平臺。到2009年，這一數(shù)字提升到了32家。美國圖書館的移動服務(wù)形式比較多元化，主要有三種：1、通知：讀者通過短信隨時接收圖書館的借閱逾期、預(yù)約通知，或個性化定制的書籍信息；2、查詢：讀者使用手機GPRS功能查詢圖書館藏、更新個人信息；3、閱讀：讀者借助GPRS無線互聯(lián)功能，登錄圖書館WAP網(wǎng)站閱覽電子資源。