推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)時代銀行轉(zhuǎn)型

　　中國建設(shè)銀行行長 張建國

　　隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)與金融業(yè)日漸融合，現(xiàn)行的金融組織體系和金融市場體系，正在傳統(tǒng)金融部門和互聯(lián)網(wǎng)金融的共同推動下，發(fā)生著深刻變革。今年政府工作報告首次提出“促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展”，這是我國規(guī)范發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融的重要標(biāo)志。身處金融改革中心的大型商業(yè)銀行，必須從戰(zhàn)略高度充分認(rèn)識這種技術(shù)性變革給傳統(tǒng)銀行業(yè)帶來的巨大影響，積極主動迎接并引領(lǐng)這場金融領(lǐng)域新的產(chǎn)業(yè)革命。

　　對銀行業(yè)而言，大數(shù)據(jù)、云計算、寬帶傳輸和移動互聯(lián)不斷催生新的金融服務(wù)模式，悄然改變著銀行與客戶之間的聯(lián)系�；ヂ�(lián)網(wǎng)低成本、全球性、實(shí)時性以及互動性等特點(diǎn)，促使銀行業(yè)在業(yè)務(wù)處理電子化、管理決策信息化、自助服務(wù)渠道的創(chuàng)新和發(fā)展等三大領(lǐng)域謀求新的變革。

　　商業(yè)銀行是最早將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于金融服務(wù)領(lǐng)域的行業(yè)，其強(qiáng)大的客戶基礎(chǔ)、深厚的發(fā)展底蘊(yùn)以及良好的風(fēng)險控制，發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。近年來，建設(shè)銀行高度重視和積極應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)金融的挑戰(zhàn)，穩(wěn)步推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與金融業(yè)務(wù)的深度融合，在“善融商務(wù)”、電子銀行、電子支付業(yè)務(wù)、“E商貿(mào)通”、電子政務(wù)“網(wǎng)上招投標(biāo)”等互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展方面，做了一些有益的實(shí)踐和創(chuàng)新，取得了較好的進(jìn)展和實(shí)效。

　　當(dāng)前，業(yè)界對互聯(lián)網(wǎng)金融的關(guān)注集中于互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)金融的影響上，這一方面反映了互聯(lián)網(wǎng)對社會經(jīng)濟(jì)生活的深遠(yuǎn)影響，另一方面也反映了人們對目前我國金融服務(wù)尤其是銀行服務(wù)的一種期待，銀行業(yè)的傳統(tǒng)服務(wù)模式和整體服務(wù)能力正面臨全面考驗(yàn)。建設(shè)銀行將持續(xù)深化“以客戶為中心”的服務(wù)理念，創(chuàng)新實(shí)踐基于互聯(lián)網(wǎng)的金融業(yè)務(wù)，培育互聯(lián)網(wǎng)金融良好的生態(tài)系統(tǒng)，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融走向健康發(fā)展的軌道，從而牢固確立互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的主體地位，努力由互聯(lián)網(wǎng)金融的參與者塑造為領(lǐng)跑者。

　　一是以互聯(lián)網(wǎng)金融作為互聯(lián)網(wǎng)時代建設(shè)銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的戰(zhàn)略抓手。當(dāng)前，建設(shè)銀行正在努力加快推進(jìn)經(jīng)營管理的五大轉(zhuǎn)型，其中很重要一點(diǎn)就是由手工處理向電子化轉(zhuǎn)型，重點(diǎn)是提升信息化、流程化、智能化水平，充分發(fā)揮信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)在經(jīng)營管理中的作用。面對互聯(lián)網(wǎng)金融這一新的戰(zhàn)略契機(jī)，建設(shè)銀行將會以更加開放的姿態(tài)迎接挑戰(zhàn)，順應(yīng)銀行客戶網(wǎng)民化的歷史趨勢，確保銀行穩(wěn)定和鞏固客戶、存款等戰(zhàn)略資源，突破零售與小微業(yè)務(wù)的成本、風(fēng)險瓶頸，激發(fā)持續(xù)發(fā)展的內(nèi)生動力。

　　二是讓平等、開放、普惠、創(chuàng)新成為互聯(lián)網(wǎng)時代“以客戶為中心”的內(nèi)涵。黨的十八屆三中全會提出“完善金融市場體系”，“發(fā)展普惠金融”。這是中國金融體系中亟待加強(qiáng)的環(huán)節(jié)，也是金融與互聯(lián)網(wǎng)深度對接的創(chuàng)新方向。建設(shè)銀行將積極貫徹中央決策部署，致力于提升客戶體驗(yàn)、滿足客戶需求，大力推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品創(chuàng)新。

　　三是高度關(guān)注和積極防范互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險。互聯(lián)網(wǎng)金融快速發(fā)展的同時，風(fēng)險也在快速集聚。當(dāng)前，我國互聯(lián)網(wǎng)金融才剛剛起步，不僅面臨傳統(tǒng)金融活動中的市場風(fēng)險、信用風(fēng)險和流動性風(fēng)險，還面臨信息技術(shù)引發(fā)的技術(shù)風(fēng)險、信息安全風(fēng)險、虛擬金融的業(yè)務(wù)風(fēng)險。在目前法律定位不明、監(jiān)管存在真空的現(xiàn)實(shí)情況下，必須積極研究并加以防范。相較于傳統(tǒng)金融的結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)分析，互聯(lián)網(wǎng)金融可以依托電子商務(wù)和虛擬社交平臺，利用大數(shù)據(jù)和云計算將大量的非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)納入風(fēng)險管理之中，以實(shí)現(xiàn)風(fēng)險控制管理的有效性。

　　互聯(lián)網(wǎng)不是個新興行業(yè)，而是一門不斷發(fā)展的技術(shù)；互聯(lián)網(wǎng)金融雖然改變了金融生態(tài)，但卻無法改變金融的實(shí)質(zhì)。我們將從全面深化改革和發(fā)揮市場決定性作用的要求出發(fā)，積極探索互聯(lián)網(wǎng)金融規(guī)范發(fā)展之道，統(tǒng)籌發(fā)展傳統(tǒng)金融和互聯(lián)網(wǎng)金融，引導(dǎo)新興金融穩(wěn)健發(fā)展。