黨的十八大提出實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，特別強(qiáng)調(diào)了加強(qiáng)技術(shù)集成和商業(yè)模式創(chuàng)新。商業(yè)模式創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新的融合互動(dòng)，已經(jīng)成為現(xiàn)階段我國(guó)實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。

　　商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)涵及特征

　　商業(yè)模式即為企業(yè)盈利的途徑和方法，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的頂層設(shè)計(jì)。商業(yè)模式創(chuàng)新不僅是企業(yè)技術(shù)方向和路線(xiàn)的選擇，更涉及到企業(yè)組織、文化、資源配置的全方位、深層次革命。因此，商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)是系統(tǒng)性創(chuàng)新，也是國(guó)際產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新趨勢(shì)。

　　總體上看，商業(yè)模式創(chuàng)新的發(fā)展呈現(xiàn)如下幾個(gè)主要特征：

　　1.實(shí)現(xiàn)客戶(hù)最大價(jià)值是商業(yè)模式創(chuàng)新的核心目標(biāo)

　　商業(yè)模式創(chuàng)新是由傳統(tǒng)的企業(yè)本位轉(zhuǎn)向客戶(hù)本位，由占領(lǐng)市場(chǎng)轉(zhuǎn)向占領(lǐng)客戶(hù)，以客戶(hù)為中心，從客戶(hù)的需求出發(fā)，為客戶(hù)創(chuàng)造最大化的價(jià)值。例如，戴爾公司采取“消除中間人”的直銷(xiāo)模式，通過(guò)電話(huà)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)與客戶(hù)溝通，直接與客戶(hù)建立關(guān)系，生產(chǎn)出滿(mǎn)足客戶(hù)需要的產(chǎn)品。新的商業(yè)模式不僅為客戶(hù)提供更低的價(jià)格、更好的服務(wù)和最大化的價(jià)值，也使戴爾不必在經(jīng)銷(xiāo)商和庫(kù)存品上額外花錢(qián)，擁有了成本和價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

　　2.技術(shù)創(chuàng)新仍是商業(yè)模式創(chuàng)新的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)

　　新技術(shù)或新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的初期，價(jià)格較高，為了平衡高價(jià)格給消費(fèi)者帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，商業(yè)模式創(chuàng)新應(yīng)運(yùn)而生，擁有先進(jìn)的核心技術(shù)是商業(yè)模式創(chuàng)新的前提。20世紀(jì)50年代中期，施樂(lè)發(fā)明了靜電復(fù)印技術(shù)，技術(shù)性能優(yōu)于當(dāng)時(shí)流行的光影濕法和熱干法，但其生產(chǎn)成本遠(yuǎn)高于后者，為了推廣這一新產(chǎn)品，施樂(lè)推出了租賃服務(wù)模式，消費(fèi)者每個(gè)月只需支付很少的租金就能租到一臺(tái)復(fù)印機(jī)，并由施樂(lè)提供必需的服務(wù)和技術(shù)支持。

　　3.信息網(wǎng)絡(luò)成為商業(yè)模式創(chuàng)新的支撐平臺(tái)

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，信息網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性和靈活性為企業(yè)選擇更多更復(fù)雜的運(yùn)作方式提供了平臺(tái)條件，由于硬件技術(shù)的易擴(kuò)散性和生產(chǎn)的易模仿性，任何基于硬件的商業(yè)模式都不會(huì)長(zhǎng)久，基于信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的商業(yè)模式成為企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的主流。信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將相互獨(dú)立的產(chǎn)品或服務(wù)提供者和用戶(hù)聯(lián)結(jié)起來(lái)，通過(guò)全新的商業(yè)模式，使產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)了聚變。亞馬遜就是其中一例。亞馬遜依托于自己大量的圖書(shū)“軟”資源和信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，研發(fā)了電子閱讀器Kindle。Kindle閱讀器為消費(fèi)者帶來(lái)了低成本閱讀和更加具有時(shí)效性的圖書(shū)，為出版商降低了發(fā)行成本，增加了資金周轉(zhuǎn)速度和凈利潤(rùn)。

　　4.全產(chǎn)業(yè)鏈共贏是商業(yè)模式創(chuàng)新的突出表現(xiàn)

　　商業(yè)模式創(chuàng)新的核心是更好地創(chuàng)造價(jià)值，好的商業(yè)模式不僅為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，也為產(chǎn)品價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的產(chǎn)品和服務(wù)提供者創(chuàng)造價(jià)值。因此，商業(yè)模式創(chuàng)新需要建立一個(gè)包括為客戶(hù)提供不同產(chǎn)品和服務(wù)的互補(bǔ)企業(yè)在內(nèi)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈體系，實(shí)現(xiàn)覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的企業(yè)價(jià)值共贏。日本電信運(yùn)營(yíng)商N(yùn)TTDoCoMo推出的i-mode移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)取得成功，是因?yàn)樗鼘?duì)參與各方都有益，是個(gè)多贏、形成正反饋的系統(tǒng)。用戶(hù)得到高質(zhì)量的信息和內(nèi)容，內(nèi)容提供商獲得大規(guī)模用戶(hù)使用費(fèi)，運(yùn)營(yíng)商收取流量費(fèi)。

　　商業(yè)模式創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新的融合互動(dòng)模式

　　一個(gè)好的商業(yè)模式，能夠把技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新進(jìn)行有機(jī)地集成，將產(chǎn)業(yè)鏈上的各環(huán)節(jié)利益捆綁在一起，不斷地推動(dòng)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模式的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)進(jìn)步。在此過(guò)程中，技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新相輔相成、協(xié)同發(fā)展。

　　1.技術(shù)創(chuàng)新支撐商業(yè)模式創(chuàng)新

　　在某種意義上，技術(shù)創(chuàng)新是商業(yè)模式創(chuàng)新的前提，有了更先進(jìn)的技術(shù)就可以改變企業(yè)的盈利模式和利潤(rùn)來(lái)源。我們?cè)诜治鎏O(píng)果的過(guò)程中經(jīng)常將關(guān)注點(diǎn)放在其獨(dú)特的“硬件+平臺(tái)+內(nèi)容”的商業(yè)模式上，往往忽略了蘋(píng)果產(chǎn)品的新技術(shù)，其實(shí)每一代蘋(píng)果產(chǎn)品給人們帶來(lái)完美體驗(yàn)都是依靠技術(shù)創(chuàng)新的支撐，如新型顯示技術(shù)、多點(diǎn)觸控技術(shù)等，這些新技術(shù)使蘋(píng)果產(chǎn)品以高于同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格銷(xiāo)售并獲得豐厚的利潤(rùn)，也構(gòu)成了蘋(píng)果獨(dú)特的商業(yè)模式中最基礎(chǔ)的一環(huán)。人們選擇蘋(píng)果產(chǎn)品很大程度上是因?yàn)樗脑O(shè)計(jì)和技術(shù)，而堅(jiān)持使用蘋(píng)果產(chǎn)品則更多地是因?yàn)樗纳虡I(yè)模式。

　　2.技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新

　　很多新的商業(yè)模式都是圍繞著技術(shù)創(chuàng)新而產(chǎn)生的，新技術(shù)往往可以為商業(yè)模式創(chuàng)新注入動(dòng)力。最典型的就是云計(jì)算。云計(jì)算本身就既是技術(shù)也是商業(yè)模式，不同的公司建立不同的云計(jì)算商業(yè)模式。谷歌立足于終端用戶(hù)，通過(guò)建立強(qiáng)大的基礎(chǔ)平臺(tái)、軟件系統(tǒng)和信息資源，以信息搜索服務(wù)的方式提供給用戶(hù)，從廣告獲得收益。而微軟的云計(jì)算思路是“云+端”，既強(qiáng)調(diào)云端的服務(wù)功能、將軟件以服務(wù)方式提供給用戶(hù)，又強(qiáng)調(diào)不斷提高用戶(hù)端的軟件功能，同時(shí)讓云端與用戶(hù)端無(wú)縫連接。

　　3.商業(yè)模式創(chuàng)新有效推動(dòng)新技術(shù)轉(zhuǎn)化應(yīng)用

　　技術(shù)創(chuàng)新往往伴隨著更高昂的成本、稀缺的配套資源和低下的市場(chǎng)認(rèn)同度。如果沒(méi)有合適的商業(yè)模式創(chuàng)新與之匹配，技術(shù)創(chuàng)新很有可能將以失敗告終。特別是對(duì)于新興產(chǎn)業(yè)和變革性的新技術(shù)而言，由于技術(shù)不成熟、研發(fā)成本高、缺乏配套設(shè)施等原因，技術(shù)和產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣應(yīng)用是其發(fā)展的重要難題。通過(guò)商業(yè)模式創(chuàng)新有效降低成本，是新技術(shù)新產(chǎn)品走進(jìn)市場(chǎng)的一條重要途徑。特別是在新興產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，技術(shù)和商業(yè)模式都處于探索階段，更需要有活躍的商業(yè)模式創(chuàng)新來(lái)配合技術(shù)應(yīng)用推廣。如深圳在推行電動(dòng)公交車(chē)時(shí)使用的車(chē)電分離，電池租賃的模式，公交公司只需支付不含電池的裸車(chē)價(jià)格，電池則以租賃方式分8年付款，這樣就大大緩解了公交公司的資金壓力。

　　4.商業(yè)模式創(chuàng)新助力開(kāi)辟市場(chǎng)新空間

　　商業(yè)模式創(chuàng)新的核心價(jià)值在于最大程度地滿(mǎn)足客戶(hù)需求，許多商業(yè)模式的創(chuàng)新都是通過(guò)細(xì)分、挖掘、定位不同客戶(hù)的不同需求進(jìn)行的。蘋(píng)果產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者最大的貢獻(xiàn)在于它創(chuàng)造了人們的需求，在iPad出現(xiàn)之前，消費(fèi)者對(duì)平板電腦沒(méi)有明確的需求，而一旦使用了iPad，平板電腦及其內(nèi)容服務(wù)就在市場(chǎng)上迅速普及起來(lái)。在印度，電信企業(yè)家古普塔為了將銀行服務(wù)推向農(nóng)村市場(chǎng)，將標(biāo)準(zhǔn)的銀行分支機(jī)構(gòu)濃縮到了一部智能手機(jī)和一個(gè)指紋掃描儀中，所有交易通過(guò)手機(jī)進(jìn)行記錄，并與銀行總部進(jìn)行聯(lián)系，完成賬戶(hù)的交易，這一系統(tǒng)已經(jīng)幫助在巴林的印度建筑工人開(kāi)設(shè)銀行賬戶(hù)，并匯款回家。

　　5.商業(yè)模式創(chuàng)新形成針對(duì)市場(chǎng)新進(jìn)入者的門(mén)檻

　　商業(yè)模式創(chuàng)新通過(guò)與技術(shù)創(chuàng)新的集成，構(gòu)筑了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)為技術(shù)創(chuàng)新的模仿設(shè)置了新的“門(mén)檻”。在這一點(diǎn)上，利樂(lè)公司提供了完美的詮釋。利樂(lè)是最先為液態(tài)奶提供包裝的公司之一，利樂(lè)公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)采用的設(shè)備投資方案是客戶(hù)只需付款20%即可安裝設(shè)備，此后4年，每年訂購(gòu)一定量的利樂(lè)包裝材料，就可以免交其余80%的設(shè)備款。這種商業(yè)模式創(chuàng)新使利樂(lè)在國(guó)內(nèi)液態(tài)奶包裝市場(chǎng)上占據(jù)壟斷地位。同時(shí)，利樂(lè)通過(guò)申請(qǐng)一系列技術(shù)專(zhuān)利來(lái)確保這一商業(yè)模式創(chuàng)新的領(lǐng)先性和獨(dú)特性，利樂(lè)的紙質(zhì)材料都設(shè)有一種標(biāo)志密碼，灌裝機(jī)上的電腦識(shí)別了這個(gè)標(biāo)志密碼才能工作。

　　6.商業(yè)模式創(chuàng)新引領(lǐng)與促進(jìn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的改變

　　一直以來(lái)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)主要依靠技術(shù)革新和產(chǎn)品性?xún)r(jià)比提高，隨著商業(yè)模式創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新的不斷結(jié)合，行業(yè)的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)與產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)模式正在被顛覆，以基于新技術(shù)為客戶(hù)提供更新體驗(yàn)和更優(yōu)服務(wù)為目標(biāo)的商業(yè)模式創(chuàng)新成為新的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則。例如，臺(tái)灣的聯(lián)發(fā)科公司通過(guò)開(kāi)發(fā)MTK集成芯片和交鑰匙（turn-key）解決方案，直接將集成芯片交付給手機(jī)廠商，極大地縮短了手機(jī)的研發(fā)制造周期，由此改變了整個(gè)產(chǎn)業(yè)的游戲規(guī)則。在商業(yè)模式創(chuàng)新的影響下，傳統(tǒng)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的零和準(zhǔn)則也不斷受到挑戰(zhàn)，無(wú)論是產(chǎn)業(yè)鏈上各環(huán)節(jié)的企業(yè)，還是處于產(chǎn)業(yè)鏈同一環(huán)節(jié)的企業(yè)，一方的利潤(rùn)不再是另一方的成本。同樣地，在新的盈利模式下，蘋(píng)果公司通過(guò)搭建App平臺(tái)，將手機(jī)生廠商、消費(fèi)者、內(nèi)容提供商和應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)商的價(jià)值取向統(tǒng)一起來(lái)，產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的各利益相關(guān)者可基于同一個(gè)平臺(tái)最大程度地達(dá)到價(jià)值共贏。

　　我國(guó)商業(yè)模式創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新融合互動(dòng)的主要問(wèn)題

　　一是商業(yè)模式創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新融合互動(dòng)創(chuàng)新的意識(shí)不足。在很多領(lǐng)域，企業(yè)仍然以低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)和產(chǎn)品盈利為主，商業(yè)模式創(chuàng)新還停留于表面，與消費(fèi)需求脫節(jié)嚴(yán)重。如一些企業(yè)在推廣新技術(shù)、新產(chǎn)品的過(guò)程中，仍然使用相對(duì)傳統(tǒng)的廣告宣傳等營(yíng)銷(xiāo)方式。特別是在云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等商業(yè)模式創(chuàng)新十分活躍的新興行業(yè)，我國(guó)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新進(jìn)程相對(duì)滯后，對(duì)政府的扶持與投入還存在較多“等、靠、要”現(xiàn)象，難以形成對(duì)產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)的推動(dòng)力。

　　二是企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新存在“重模仿、輕創(chuàng)新”。特別在社交網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)等新興領(lǐng)域尤為如此。盡管通過(guò)模仿創(chuàng)新，一些領(lǐng)域已經(jīng)形成了一定的產(chǎn)業(yè)規(guī)模，但企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有形成有效積累，在未來(lái)很難擺脫對(duì)國(guó)外創(chuàng)新的路徑依賴(lài)。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站Groupon在美國(guó)獲得成功后，引起了國(guó)內(nèi)網(wǎng)站的紛紛效仿，但這種效仿僅僅復(fù)制了商業(yè)模式的形式，卻缺乏核心技術(shù)的支撐，導(dǎo)致了國(guó)內(nèi)繁榮一時(shí)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站逐漸走向衰落。

　　三是商業(yè)模式創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展不平衡。國(guó)有企業(yè)擁有相對(duì)集中的科技創(chuàng)新資源和高端人才資源，承擔(dān)著國(guó)內(nèi)技術(shù)突破和技術(shù)創(chuàng)新的重任。但由于國(guó)有企業(yè)大多處于相對(duì)壟斷的行業(yè)，缺乏市場(chǎng)開(kāi)拓能力和敏感度，對(duì)市場(chǎng)需求的反應(yīng)也不夠及時(shí)，商業(yè)模式創(chuàng)新能力也相對(duì)較弱。在電子信息、互聯(lián)網(wǎng)等市場(chǎng)化程度較高的行業(yè)，民營(yíng)企業(yè)擁有很強(qiáng)的商業(yè)模式創(chuàng)新活力，但由于自身制度和客觀條件限制，技術(shù)創(chuàng)新能力總體不強(qiáng)。

　　四是缺乏相關(guān)政策引導(dǎo)和扶持。從1998年開(kāi)始，美國(guó)政府以授予商業(yè)方法專(zhuān)利的方式，對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新給予積極的鼓勵(lì)與保護(hù)。近年來(lái)，我國(guó)政府出臺(tái)一系列支持技術(shù)創(chuàng)新的政策，但對(duì)于商業(yè)模式創(chuàng)新還缺乏有效的政策支持，商業(yè)模式創(chuàng)新合法保護(hù)模式也有待探索。

　　若干對(duì)策建議

　　一是推動(dòng)“兩化融合”打造商業(yè)模式創(chuàng)新的支撐平臺(tái)。工業(yè)化和信息化的深度融合是我國(guó)實(shí)現(xiàn)新型工業(yè)化的重要戰(zhàn)略，實(shí)施“兩化融合”戰(zhàn)略不僅加速我國(guó)信息技術(shù)在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的深度應(yīng)用，也是我國(guó)推進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新的重要契機(jī)。要通過(guò)加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)新，大力發(fā)展協(xié)同設(shè)計(jì)、協(xié)同制造、協(xié)同服務(wù)，在推進(jìn)兩化深度融合的同時(shí)打造產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)、制造企業(yè)、服務(wù)企業(yè)、內(nèi)容提供商和應(yīng)用開(kāi)發(fā)商的價(jià)值共贏體系，通過(guò)信息系統(tǒng)集成應(yīng)用實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新。

　　二是加大對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的政策支持力度。當(dāng)前，商業(yè)模式創(chuàng)新已成為一種重要的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新形態(tài)，應(yīng)提升到與知識(shí)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新同等重要地位。對(duì)重大、關(guān)鍵、示范性的商業(yè)模式創(chuàng)新要提供適當(dāng)?shù)呢?cái)稅政策支持，在已有支持技術(shù)創(chuàng)新的專(zhuān)項(xiàng)資金當(dāng)中，拿出一定比例用于鼓勵(lì)商業(yè)模式創(chuàng)新，研究適時(shí)設(shè)立支持商業(yè)模式創(chuàng)新的專(zhuān)項(xiàng)資金（基金）；將商業(yè)模式創(chuàng)新作為高新技術(shù)企業(yè)或創(chuàng)新型企業(yè)試點(diǎn)的重要指標(biāo)，并享受相應(yīng)優(yōu)惠政策等。

　　三是完善符合商業(yè)模式創(chuàng)新特點(diǎn)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度。要借鑒國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，將商業(yè)模式創(chuàng)新納入專(zhuān)利審批的范圍，給予商業(yè)模式創(chuàng)新應(yīng)有的法律地位。商業(yè)模式創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新能否相互促進(jìn)獲得成功，很大程度上依賴(lài)于公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境和有效的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度。通過(guò)完善我國(guó)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度，建立符合商業(yè)模式創(chuàng)新特點(diǎn)的法律保障體系，使商業(yè)模式創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新結(jié)合更加緊密，將成為提升我國(guó)企業(yè)創(chuàng)新能力與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力的重要途徑。

　　（作者單位：賽迪智庫(kù)工業(yè)科技研究所）