群眾路線是我們黨的生命線和根本工作路線。新形勢下，做好群眾工作要求領(lǐng)導(dǎo)干部把握好三個(gè)關(guān)系，切實(shí)解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，最大限度地凝聚人心、匯集民智，讓群眾工作成為推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大引擎。

　　處理好短期效益與長效機(jī)制的關(guān)系，讓群眾工作形成制度化舉措、標(biāo)準(zhǔn)化要求。做好新形勢下的群眾工作，健全長效機(jī)制是保障。只有科學(xué)總結(jié)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，用發(fā)展變化的眼光看問題，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，形成體系健全的工作制度和長效機(jī)制，才能深入持久地做好群眾工作。在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，一些地方為提高群眾滿意度，往往在測評(píng)前集中走訪群眾，突擊解決群眾反映強(qiáng)烈的問題，存在“臨時(shí)抱佛腳”、做表面文章的問題。為了讓群眾工作具有持續(xù)性，山東省萊州市探索建立了市委“讓群眾滿意工作辦公室”，通過定期召開多部門聯(lián)席會(huì)議的形式收集、整理、轉(zhuǎn)辦、督辦各類群眾反映的問題，提高了整改行動(dòng)的系統(tǒng)性和協(xié)調(diào)性，確保群眾工作由階段性向長期性、常態(tài)化轉(zhuǎn)變。

　　處理好傳統(tǒng)優(yōu)勢與時(shí)代特點(diǎn)的關(guān)系，使群眾工作彰顯時(shí)代特征和務(wù)實(shí)精神。在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)、信息海量的時(shí)代，領(lǐng)導(dǎo)干部可以通過各種渠道聽到不同意見。但是，只有在與群眾打交道的實(shí)踐中，才能真正與群眾建立深厚感情，并堅(jiān)定群眾立場。萊州市運(yùn)用新技術(shù)、新方法，開拓多種渠道，充分調(diào)動(dòng)全社會(huì)積極性，做到民意收集“全覆蓋”。比如，開通“陽光政務(wù)熱線”“陽光對(duì)話”“12345市長公開電話”等，使群眾不出門就可以上傳民聲。同時(shí)，在市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、鎮(zhèn)街部門主要負(fù)責(zé)人中推行“一線工作法”，要求領(lǐng)導(dǎo)干部定期深入村莊社區(qū)、項(xiàng)目一線、發(fā)展前沿，將辦公地點(diǎn)沉到最基層，確保推進(jìn)工作通民意、接地氣。

　　處理好政府、市場、社會(huì)三者關(guān)系，在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件下充分發(fā)揮政府的服務(wù)功能。新形勢下群眾工作的對(duì)象、環(huán)境、內(nèi)容都在發(fā)生深刻變化。為了滿足群眾多樣化的利益訴求，群眾工作需要充分調(diào)動(dòng)各種社會(huì)資源，形成服務(wù)群眾的強(qiáng)大合力。萊州市通過發(fā)揮各級(jí)黨組織服務(wù)的杠桿作用，引領(lǐng)、帶動(dòng)并撬動(dòng)各類社會(huì)資源和各方力量服務(wù)群眾，探索“政府搭臺(tái)、企業(yè)唱戲、社會(huì)參與、群眾受益”的服務(wù)民生之路。比如，建立12343民生服務(wù)中心，搭建起采用現(xiàn)代化物聯(lián)網(wǎng)打造的集政府公共服務(wù)、企業(yè)經(jīng)營服務(wù)與社會(huì)公益服務(wù)于一體的綜合服務(wù)平臺(tái)。再比如，建立居家養(yǎng)老平臺(tái)、社會(huì)福利中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨務(wù)村務(wù)服務(wù)中心、社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)系統(tǒng)、農(nóng)村十五分鐘生活服務(wù)圈等各類體現(xiàn)時(shí)代特點(diǎn)和滿足人民需求的現(xiàn)代化、多樣化服務(wù)平臺(tái)，做到為民服務(wù)有平臺(tái)、干事創(chuàng)業(yè)有載體。

　�。ㄗ髡邽橹泄采綎|省萊州市委書記）