在一份全文刊登《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》的報紙上，每當(dāng)看到涉及職工利益的文字，甘肅省總黨組書記、常務(wù)副主席李學(xué)春都會用筆重重畫上兩道橫線。

　　“這些，都為工會工作的創(chuàng)新發(fā)展帶來新的機遇和挑戰(zhàn)�！彼f，工會的應(yīng)對之策，一大關(guān)鍵是要“接地氣”，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。

　　《決定》明確指出，要健全改進作風(fēng)常態(tài)化制度。圍繞反對形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)，加快體制機制改革和建設(shè)。健全領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭改進作風(fēng)、深入基層調(diào)查研究機制，完善直接聯(lián)系和服務(wù)群眾制度。

　　“對于工會來說，改進工作作風(fēng)尤其重要。工會組織最大的優(yōu)勢是密切聯(lián)系職工群眾，最大的危險是脫離職工群眾。面對新挑戰(zhàn)，我們需要把更多職工群眾吸引到工會中來，把工作做到職工的心坎上。”中國工運研究所所長呂國泉說。

　　呂國泉的另一個身份是全總機關(guān)黨的群眾路線教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室副主任，他坦言：“我們下基層調(diào)研時，聽到了職工的許多真心話，有些意見建議比較集中，也很尖銳。”

　　比如，職工們反映，有的地方工會組織建立起來了，牌子掛出去了，但常常是“自拉自唱”，做工作也是蜻蜓點水，實際效果不明顯。

　　全總在2011年進行的一項調(diào)查，印證了這個說法。該調(diào)查顯示，有19.4%的企業(yè)職工不知道工會主席的辦公地點，17.9%的職工不知道本單位工會主席的姓名，而在發(fā)生勞動爭議時，職工傾向求助工會的比例僅占33.7%。

　　中國勞動關(guān)系學(xué)院工會學(xué)院副院長劉元文教授表示，近年來各級工會在服務(wù)職工群眾方面做了大量工作，得到了社會各界的肯定，上述調(diào)查狀況已得到明顯改觀。但也必須正視：一些工會組織依然不同程度地存在諸如“以會議落實會議、以文件落實文件”的機關(guān)化、行政化作風(fēng)，少數(shù)工會干部在工作上淺嘗輒止，等等。

　　“行政化是工會組織脫離職工群眾的最大危險之所在�！眲⒃慕ㄗh，工會干部要走出高樓大院，破除衙門作風(fēng)，更多地到基層一線去、到職工群眾中去，問問他們的利益訴求，聽聽他們的呼聲建議，幫他們排憂解難。

　　打鐵還需自身硬。全總?cè)涨跋掳l(fā)的《關(guān)于認真學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十八屆三中全會精神的通知》強調(diào)，要以改革創(chuàng)新精神加強工會自身建設(shè)，腳踏實地真抓實干，積極推動解決職工最困難、最操心、最憂慮的實際問題，把工會組織切實建設(shè)成為“職工之家”，把廣大工會干部錘煉成為聽黨話、跟黨走、職工群眾信賴的“娘家人”。

　　如今，中國工會已擁有266.5萬個基層工會組織、2.8億工會會員；全國開展工資集體協(xié)商的企業(yè)已達289.9萬家，覆蓋職工1.44億人。

　　在此背景下，如何進一步增強吸引力、凝聚力，成為工會新的重要課題。

　　呂國泉表示，我們不僅要依法普遍建立工會組織，還要努力提高工會組建質(zhì)量；不僅要擺正代表職工、維護職工合法權(quán)益的立場，還要有能力替職工說話辦事；不僅要做大做強送溫暖、困難幫扶、金秋助學(xué)等工作品牌，還要為職工提供更多精神性、發(fā)展性服務(wù)。

　　“工會工作必須讓職工滿意，而不是只讓老板滿意。”沈陽鼓風(fēng)機集團工會主席鄧長輝說。曾經(jīng)，該公司為節(jié)約成本用破舊的大巴車作為班車。職工反映，大冬天坐著透風(fēng)車，到公司“心都涼了”。鄧長輝選了最遠的班車線路坐了一個多小時，腳都凍木了，急忙向公司反映。此后不久，公司便更換了空調(diào)大巴。

　　“新時期企業(yè)工會工作的特點，就是心要離職工更近，主動作為，給職工‘送溫暖、送公平、送希望’�！币呀�(jīng)當(dāng)了14年工會主席的鄧長輝說。

　　中國勞動關(guān)系學(xué)院勞動關(guān)系系主任喬健副教授則強調(diào)，在堅持“面對面、心貼心、實打?qū)嵎⻊?wù)職工在基層”、“雙亮”等做法的同時，應(yīng)更加注重和諧勞動關(guān)系的體制機制建設(shè)。例如，創(chuàng)新協(xié)調(diào)勞動關(guān)系三方機制建設(shè)，廣泛開展創(chuàng)建和諧勞動關(guān)系企業(yè)和工業(yè)園區(qū)活動；將工資集體協(xié)商的重點由企業(yè)層級推向區(qū)域和行業(yè)層級；加強工會參與勞動關(guān)系矛盾源頭治理、勞動爭議“大調(diào)解”機制和能力建設(shè)，等等。

　　“應(yīng)以職工群眾滿意不滿意、工會作用發(fā)揮充分不充分為標(biāo)尺，全面審視工會的組織體制、運行機制、活動方式，順應(yīng)時代的發(fā)展、職工需求的變化，創(chuàng)新與現(xiàn)實情況相匹配、可復(fù)制可推廣的方法手段�！眳螄ㄗh。