中國制造業(yè)的總量迅速攀升，根據(jù)世界銀行和聯(lián)合國工業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，中國制造業(yè)產(chǎn)出約占世界的20%，從2010年以來，中國已多次蟬聯(lián)世界第一制造大國。然而從核心技術(shù)、規(guī)模增速、產(chǎn)品質(zhì)量等重要評價因素看，中國制造業(yè)品牌依然徘徊在世界知名品牌圈之外。

　　如何才能讓中國制造業(yè)擺脫大而不強(qiáng)的困境，找到自己的核心競爭力？7月28日，中國制造業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)——中國建筑材料集團(tuán)有限公司（下稱“中國建材”）董事長宋志平走進(jìn)央視《對話》節(jié)目表示，中國建材將以制造服務(wù)業(yè)帶動轉(zhuǎn)型升級，讓看似笨重的“中國制造”翩翩起舞。

　　用最智能化的方式做出客戶最需要的產(chǎn)品

　　在宋志平看來，在中國制造業(yè)面臨嚴(yán)重產(chǎn)能過剩的背景下，即便難度很大，我們也須堅定地進(jìn)軍制造服務(wù)業(yè)，通過滿足不同客戶的個性化需求帶動產(chǎn)業(yè)升級，讓看似笨重的“中國制造”翩翩起舞。

　　Q：為什么選定制造服務(wù)業(yè)？

　　宋志平：過去我們強(qiáng)調(diào)制造比較多，總認(rèn)為自己是制造企業(yè)就該只搞制造，我們?nèi)藶榈貙⒅圃旌头⻊?wù)割裂開來。而現(xiàn)在，我們不但開始重視服務(wù)，而且是要通過一個企業(yè)就把制造和服務(wù)打通。當(dāng)一個制造企業(yè)也可以為客戶提供更完備的服務(wù)時，這個企業(yè)也就因此而升級了。

　　Q：我們可以把“制造服務(wù)業(yè)”理解成個性化生產(chǎn)嗎？

　　宋志平：滿足客戶的個性化要求的確是制造服務(wù)業(yè)一個特點。我國的產(chǎn)業(yè)發(fā)展一共經(jīng)歷了三個階段，從一開始的純手工業(yè)到后來大批量生產(chǎn)的工業(yè)，直到如今的制造服務(wù)業(yè)，我們可以看出滿足顧客不斷變化的需求已經(jīng)成為行業(yè)發(fā)展的一個標(biāo)桿和指引。

　　盡管建材屬于基礎(chǔ)性原材料行業(yè)，但是這些年也在變化。比如，現(xiàn)在水泥的品種已經(jīng)超過了100種。修路有修路水泥，修橋有修橋水泥，修大壩、修核電站都有它們各自適合的水泥，都在盡量滿足不同客戶的不同需求。

　　滿足顧客的個性化需要是制造企業(yè)一直以來的目標(biāo)，但做到這一點有兩個前提：一是有足夠的技術(shù)實現(xiàn)能力，二是實現(xiàn)相當(dāng)?shù)男畔⒒潭取Ｈ绻覀兛梢匝杆倭私饪蛻舻囊�，并能在短時間內(nèi)用智能化的方式做出產(chǎn)品，那么就可以在保證規(guī)模效益的同時，滿足大家的個性化需求。

　　從“水泥大王”到“房子大王”

　　中國工信部日前公布2014年十五大行業(yè)首批淘汰落后和過剩產(chǎn)能企業(yè)名單，水泥行業(yè)以381家企業(yè)“高居榜首”。但是以水泥業(yè)務(wù)為主業(yè)的中國建材還是在2013年實現(xiàn)了2570億元的營業(yè)收入和123億元的利潤，分別增長18%和10%。不過宋志平卻說，他希望未來可以從產(chǎn)能已經(jīng)達(dá)到4.5億的“水泥大王”變成蓋遍全國300億平方米農(nóng)房的“房子大王”。

　　Q：那么，請問中國建材是如何來為客戶實現(xiàn)“私人定制”的呢？

　　宋志平：中國有300億平方米的農(nóng)房，這些房子絕大多數(shù)既不抗震，也不保溫，更不舒適，都需要改造。為解決這一問題，我們目前已經(jīng)在全國做了100個新型綠色小鎮(zhèn)，為這些地方的農(nóng)民建造了完全由他們自己個性化定制的農(nóng)房。

　　其實做這種房子并不難，只有兩個核心技術(shù)，一個是鋼骨架，一個是信息集成。住戶可以根據(jù)自己的需求從幾千種方案里自由選擇和搭配房屋的外觀、顏色甚至是窗戶造型，一旦選好，我們會根據(jù)你的房型讓計算機(jī)設(shè)計鋼骨架。我們這種鋼骨架的用鋼量很省，每平米只需30公斤，比傳統(tǒng)方式每平米節(jié)省20公斤。

　　我們現(xiàn)在總提城鎮(zhèn)化，可是我們?nèi)ツ晟w房子的用磚量達(dá)到8500億塊，浪費120萬畝土地，耗費8000多萬的標(biāo)準(zhǔn)煤，釋放1.2億噸的二氧化碳，這種肯定不是我們所提倡的新型綠色城鎮(zhèn)化。實際上這種綠色小鎮(zhèn)是一個很好的解決方案，這如今也是全世界的解決方案，日本、韓國、美國、加拿大都在建造和使用這種房子，而我們今天的信息化程度更加發(fā)達(dá)，我們建筑配套廠商的產(chǎn)品更多，所以在中國做的這個房子不是簡單仿效國外的房子，而是會比它們做得更好。

　　Q：最初是什么促使您去做這個房屋個性化定制服務(wù)？

　　宋志平：大約在20年前，我在咱們國家南方一些比較富裕鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民雖然蓋起了一排排農(nóng)房，但看起來卻像兵營一樣千篇一律。我那時候就想做一個綠色小鎮(zhèn)，能按照住戶各自的需求建成不同材質(zhì)、不同顏色、不同外觀的房子。讓大家在回家的路上，一眼就可以認(rèn)出哪個才是自己的家。

　　我一直都覺得，個性化需求是人們內(nèi)心世界里一個非�；镜男枨�。但是由于受當(dāng)時經(jīng)濟(jì)條件和技術(shù)水平的限制，這個想法一直到今天才實現(xiàn)。

　　中國有將近300億平米的農(nóng)房需要改造，這是一個很大的市場�，F(xiàn)在大家都叫我“水泥大王”，其實我未來的目標(biāo)不是“水泥大王”，而是“房子大王”，是在中國建造這種綠色房屋的“房子大王”。

　　Q：賣水泥和蓋房子這兩者的收入肯定大不一樣。您能不能透露一下這種房屋打造計劃能讓中國建材多掙多少錢？

　　宋志平：應(yīng)該說水泥其實是一個很掙錢的行當(dāng)，因為這部分的錢掙起來比較簡單，價格高就掙錢。但是水泥的錢不可能永遠(yuǎn)那么賺下去。因為我們都知道水泥業(yè)已經(jīng)進(jìn)入產(chǎn)能過剩時期。

　　現(xiàn)在是一個講求高技術(shù)、高附加值產(chǎn)業(yè)的時期，這也就意味著你的技術(shù)內(nèi)容要更加復(fù)雜化。簡單的故事誰都會講，弄一個復(fù)雜的故事，你賺錢的機(jī)會也就多了。比如我們現(xiàn)在還可以做融資。如果你蓋不起這個房子，沒關(guān)系，我找人來給你融資，把房子蓋起來，你住進(jìn)去以后，每年交給我一點錢，我還可以做很多增值服務(wù)。

　　中國建材去年收入的一半來自賣服務(wù)

　　很多人認(rèn)為，進(jìn)軍制造服務(wù)業(yè)就意味著把低價值的生產(chǎn)環(huán)節(jié)外包出去。但是在宋志平看來，企業(yè)應(yīng)該找到最適合自己的發(fā)展方向，找到屬于自己的核心專長，如果高附加值的部分不是企業(yè)專長，也應(yīng)該外包出去。

　　Q：您認(rèn)為制造服務(wù)業(yè)就是把低附加值的生產(chǎn)環(huán)節(jié)外包出去嗎？

　　宋志平：我覺得這種說法有它一定的道理，但有時候需要外包出去的也不一定都是低附加值環(huán)節(jié)。就拿我們造的房子來說吧，我們的核心技術(shù)是這些骨架和系統(tǒng)集成，盡管屋頂太陽能這一塊的產(chǎn)品價格也很高，但是我也把它外包出去了。如果高附加值部分不是你的核心專長，也可以包出去�？偟膩碇v，我們賣的其實就是我們的智慧，就是我們能想到的但是別人沒有想到的。

　　Q：現(xiàn)在大家談轉(zhuǎn)型、談制造服務(wù)業(yè)，第一個反應(yīng)都是從賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)向賣服務(wù)。請問您是否認(rèn)同這樣的觀點？

　　宋志平：其實對于我們來說，產(chǎn)品和服務(wù)是分不開的，沒有產(chǎn)品我們很難做服務(wù)。過去我們確實比較倚重于賣產(chǎn)品，而現(xiàn)在我們更重視的是對客戶提供全方位服務(wù)。

　　在我們?nèi)ツ瓿^2500億的總收入中，賣產(chǎn)品的收入占了一半，另外一半的收入分別來自技術(shù)服務(wù)、裝備服務(wù)和物流。應(yīng)該說這三部分都可以算是賣服務(wù)所得的收入。如果完全把產(chǎn)品剝離出來，我們大概有15%的收入來自于純粹的技術(shù)服務(wù)。