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如果將群眾來訪與領(lǐng)導(dǎo)下訪看成兩條聯(lián)系群眾的通道,目前這兩條通道上展現(xiàn)出的大相徑庭景象耐人尋味。
領(lǐng)導(dǎo)下訪,部門單位做方案,鄉(xiāng)村干部打前站,陪同人員前呼后擁,“長槍短炮”左右圍堵。干部群眾圍坐一圈,氣氛融洽,提出的問題,當(dāng)場拍板解決。干部成為群眾的“主心骨”,魚水情深,場面動人。領(lǐng)導(dǎo)下訪通道可以說是精心打造,運轉(zhuǎn)高效。
再看群眾來訪,且不說常吃閉門羹,難以見領(lǐng)導(dǎo),有些在村里噓寒問暖、笑容可掬的干部,對“走上門”群眾的態(tài)度也是十八變,聽取意見缺耐心,解決問題缺誠心。有的干部對來訪群眾提出的問題,或無動于衷、敷衍塞責(zé),或推諉拖沓、久久無回音。往返奔波、精疲力盡的群眾不在少數(shù);問題拖大、矛盾激化的事件也時有發(fā)生。缺少情感呵護的來訪之路,可謂坑坑洼洼、艱難曲折。
其實,群眾來訪和領(lǐng)導(dǎo)下訪都是“聯(lián)系群眾”的形式!跋禄鶎印甭(lián)系群眾和接待好從基層“走上門”來的群眾,都是部門單位、領(lǐng)導(dǎo)干部與人民群眾交流思想感情、拉近彼此距離的好機會,二者相輔相成,既不能顧此失彼,更不能厚此薄彼。聯(lián)系群眾,關(guān)鍵要將心比心、換取真心。作為魚水雙方,群眾對下訪的領(lǐng)導(dǎo),有一說一,有二說二,領(lǐng)導(dǎo)對上門求助的群眾又怎能消極怠慢、敷衍搪塞呢?
聯(lián)系群眾,目的在于服務(wù)群眾。作為人民公仆,領(lǐng)導(dǎo)干部“下基層”,面對面地解決群眾生產(chǎn)、生活中的實際困難,為群眾辦實事,乃職責(zé)所系;傾聽“走上門”群眾的呼聲,為“走上門”群眾主持正義、討回公道,則更顯勇毅擔(dān)當(dāng)。不可想象,一個對“上門”群眾避之不及的領(lǐng)導(dǎo)干部,能夠真心實意“下基層”聯(lián)系好群眾?也不可想象,一個“門難進、臉難看”“打太極、踢皮球”的部門單位,“下基層”后能設(shè)身處地為群眾服務(wù)?
來訪下訪雙向通道的一冷一熱、一快一慢,折射出我們一些部門單位在聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾過程中以我為中心的意識沒有改變,暴露出我們一些領(lǐng)導(dǎo)干部在履職盡責(zé)時缺乏攻堅克難、啃硬骨頭的勇毅擔(dān)當(dāng)。不能堅持圍繞滿足群眾需求、解決群眾問題來開展工作,沒有把群眾滿意作為工作的根本目標(biāo),當(dāng)然也就不可能把事情辦到群眾的心坎上。
“心中有民、心中有責(zé)”喊在嘴上群眾不信,“血肉聯(lián)系、魚水情深”僅做樣子百姓不認(rèn)。只有保持來訪下訪雙向通暢,真心實意善待對方,才能體現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng),增進彼此信任。如果在一次次來回奔波、投訴無果中動搖了信任根基,群眾就不會再“上”你的門,下訪也不可能真正走進群眾的心。
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