10月10日下午，退休老太王麗(化名)來(lái)到安慶市社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳稽核中心，辦事未果后，飆起臟話，不料卻遭該中心申報(bào)登記管理科副科長(zhǎng)何某掌嘴。記者10月18日從安慶市人力資源和社會(huì)保障局獲悉，該局16日已責(zé)令安慶市社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳稽核中心對(duì)何某進(jìn)行嚴(yán)肅處理。目前何某已被撤職并調(diào)離工作崗位。（10月19日新華網(wǎng)）

　　老太前往安慶市社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳稽核中心辦事未果，隨之將不滿情緒訴諸于臟話，不料辱罵性的語(yǔ)言，遭來(lái)了副科長(zhǎng)何某的一記掌摑。老太禍從口出，挨了一個(gè)耳光，可是打人者何某也因此被撤職，這可謂是一場(chǎng)多輸鬧劇。

　　古人云，“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，尊老愛(ài)幼是中華民族的傳統(tǒng)美德�？墒牵瑹o(wú)論是老太王麗還是副科長(zhǎng)何某，似乎都不是這種傳統(tǒng)美德的代言人。作為老人，王老太出口傷人，而且謾罵的語(yǔ)言已經(jīng)攻擊到了何某的女兒，這樣的老人真的懂得“愛(ài)幼”嗎？這樣的老人真的值得“尊敬”嗎？老太平時(shí)是什么樣，筆者不清楚，但是單從此事來(lái)看，動(dòng)輒罵人的老太，素質(zhì)真的不敢恭維。甚至筆者不禁疑問(wèn)，是老人變壞了，還是壞人變老了？如果一個(gè)老人為老不尊，倚老賣(mài)老，成天到機(jī)關(guān)單位胡攪蠻纏，出語(yǔ)傷人，對(duì)這樣老人還采取“綏靖之策”，到底是尊重還是放縱呢？

　　話分兩頭講，涉事的何某，在處理此事時(shí)顯得過(guò)于沖動(dòng)。第一，作為公務(wù)人員，全心全意為人民服務(wù)是第一位的。老太辦事未果，心中肯定有情緒，畢竟那么大的年紀(jì)，大老遠(yuǎn)的跑一趟也不容易。因此，對(duì)于老太的辱罵，不要太當(dāng)回事兒，更不能激起自己的對(duì)抗情緒，做好解釋安撫工作才是正道。第二，公職人員應(yīng)該受得起委屈，裝得下埋怨，這是這份職業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)。如果被人罵兩句就拳腳相加，這樣的公職人員成何體統(tǒng)？談何以民為本呢？第三，打人乃是犯法之事，加之被打?qū)ο筮�是一位退休老人，而打人者又是一名年青干部，這樣的畫(huà)面你讓群眾如何看得下去？一個(gè)連老人都打的干部，民眾能從中讀出多少權(quán)力的“惡”示范呢？

　　另外，此事也暴露出兩個(gè)問(wèn)題：一是社會(huì)上部分群眾總是喜歡用“鬧”的方式解決問(wèn)題，比如“醫(yī)鬧”“抬尸鬧事”，以及新聞中的“老太罵人”。這種野蠻維權(quán)的方式無(wú)助于問(wèn)題的解決，反而容易激化矛盾，釀成大禍，必須予以制止。二是一些干部在應(yīng)對(duì)此類(lèi)事件時(shí)，往往采取“硬碰硬”的方式，以官員的權(quán)威來(lái)“鎮(zhèn)壓”，結(jié)果事態(tài)擴(kuò)大，一發(fā)不可收拾。這種應(yīng)對(duì)思維，也必須予以糾正。

　　若老太不破口大罵，若何某能坦然以對(duì)，無(wú)論是誰(shuí)讓一步，這出鬧劇都不會(huì)發(fā)生。但是令人遺憾的是，事情發(fā)生了，老太被打了，官員被撤了�，F(xiàn)在我們唯一能做的就是反思，吸取此事的教訓(xùn)，才能讓這樣的多輸鬧劇不再上演。

　　文/沈道遠(yuǎn)