10月10日下午，退休老太王麗(化名)來到安慶市社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳稽核中心，辦事未果后，飆起臟話，不料卻遭該中心申報(bào)登記管理科副科長(zhǎng)何某掌嘴。記者10月18日從安慶市人力資源和社會(huì)保障局獲悉，該局16日已責(zé)令安慶市社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳稽核中心對(duì)何某進(jìn)行嚴(yán)肅處理。目前何某已被撤職并調(diào)離工作 崗位。（10月19日新安快報(bào)訊）

　　因?yàn)樽约号畠赫�值生病，而辦事未果的退休老太的一句“不信你女兒不生重病”，正中申報(bào)等級(jí)管理科副科長(zhǎng)何某痛點(diǎn)，一時(shí)未忍住的何某，沖出窗口，對(duì)辦事老太大打出手。盡管事出有因，但打人終歸不對(duì)，從副科長(zhǎng)的“出手”所反映出的公仆身份錯(cuò)位、群眾觀念倒置，仍是不爭(zhēng)的事實(shí)。

　　副科長(zhǎng)一掌下去，打在了老太臉上，也打掉了自己的工作和前途。有不少人為該副科長(zhǎng)鳴不平，那么面對(duì)惡語(yǔ)羞辱，公職人員該不該還手呢？這讓筆者想起了西漢開國(guó)功臣、杰出的軍事家韓信，面對(duì)屠夫的惡意挑釁，手持利劍的他沒有意氣用事，而是甘受胯下之辱。并且成功后，還能以德報(bào)怨、不計(jì)前嫌，重用當(dāng)年羞辱過他的屠夫。韓信的“忍一時(shí)風(fēng)平浪靜”體現(xiàn)的不僅僅是一個(gè)人素質(zhì)和氣度，更是國(guó)家公職人員大局觀、群眾觀的彰顯。

　　國(guó)家公職人員涵養(yǎng)水平的高低，不僅在很大程度上代表著一個(gè)國(guó)家人文素質(zhì)的高低，也直接影響著整個(gè)國(guó)家和社會(huì)的精神風(fēng)貌。人的素質(zhì)良莠不齊，面對(duì)無理取鬧的辦事者，特別是上了歲數(shù)的老年人，耐心、細(xì)心、不厭其煩的講解，不僅是工作的一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容，也是對(duì)公仆心態(tài)的重要考驗(yàn)。

　　任何偶然的背后都有必然的存在。老太的不堪入耳的粗口縱然可惡，但不得不說，個(gè)別公職人員長(zhǎng)期身份錯(cuò)位、辦事不力、作風(fēng)不良都是導(dǎo)致老太突飆粗口、公務(wù)員形象不好、干群關(guān)系惡化的直接原因。要想感化別人，首先要從自我改變開始。公職人員只有首先從自身開始，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，在日常工作中將自己的本職工作做到位、做到實(shí)、做到百姓的心坎，才能真正避免類似沖突再次發(fā)生，才能真正得到百姓的理解和支持。

　　以黨風(fēng)促政風(fēng)，以黨風(fēng)帶民風(fēng)。干群關(guān)系出現(xiàn)“掌摑”的現(xiàn)象，不管是直接原因，還是間接原因，作為公職人員的何某以及整個(gè)公務(wù)員隊(duì)伍都難辭其咎。正所謂能力越大，責(zé)任就越大，站在國(guó)家公職人員的位置，就理應(yīng)重品行、做表率。對(duì)于工作中受到的侮辱就理應(yīng)用工作中的方法、符合法律道德的做法解決，這才是全心全意為人民服務(wù)公仆觀的體現(xiàn)，才是依法治國(guó)、社會(huì)進(jìn)步的體現(xiàn)。