近日，一段“東北老太惡語傷人，罵暈公交司機”的視頻在網(wǎng)上走紅。視頻中，因為司機沒有看到老太上車，把車門關(guān)上了，老太破口大罵13分鐘，最終將司機罵得暈倒在地。15日，記者了解到，阿里巴巴“天天正能量”項目組給被罵司機楊洋發(fā)了一份“委屈獎”5000元，肯定了他的隱忍和克制。（12月16日《重慶商報》）

　　這些年來，有關(guān)服務(wù)人員遭人羞辱的事件屢見不鮮。比如，有的環(huán)衛(wèi)工遭人掌摑，有的餐館服務(wù)員被人大罵，還有的公交司機被人拳打腳踢……對于這些事件，有關(guān)部門的處理往往如出一轍，那就是給予他們“委屈獎”。確實，“委屈獎”是對那些服務(wù)人員職業(yè)操守的肯定，但“委屈獎”卻維護不了他們被人踐踏的人格。而在這個世界上，還有什么比一個人的人格更寶貴的呢？

　　誰都知道，服務(wù)人員與其他工作者一樣，有著不容侵犯的人格。當他們的人格被人踐踏時，他們需要的不是“委屈獎”，而是一份公道。具體到楊洋被罵這件事，他完全可以起訴老太，要求她賠禮道歉并且賠償自己的身心損失。唯有追究傷人者的責任，服務(wù)人員才能獲得他人的平等相待，才能維護自己的人格尊嚴。在此方面，無論公司還是社會，都應(yīng)當大力聲援楊洋，而不是用一份“委屈獎”來模糊是非對錯。

　　對于廣大的服務(wù)人員來說，他們最需要的不是“委屈獎”，而是來自他人的理解與尊重，這樣的理解與尊重，但愿他們能夠早日得到。