近日，一段視頻引發(fā)關(guān)注，在內(nèi)蒙古呼倫貝爾一家新華書店，一家長與店員發(fā)生爭執(zhí)，起因是該女士的孩子在店內(nèi)看書被攆。店員表示：“書店是賣書的地方，不是看書的地方，不買書就得出去�！�

　　點(diǎn)評：盡管書店是盈利企業(yè)，不具有公益性質(zhì)，但在消費(fèi)者面前，應(yīng)該充分體現(xiàn)服務(wù)功能，對顧客一視同仁。