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12月30日,海南環(huán)島高鐵西段開通運(yùn)營(yíng),與此前開通運(yùn)營(yíng)的海南環(huán)島高鐵東段實(shí)現(xiàn)連通。這標(biāo)志著全球第一條環(huán)島高鐵即將開通。粵海鐵路公司有關(guān)負(fù)責(zé)介紹說(shuō),西環(huán)班組的18名資質(zhì)列車長(zhǎng)是優(yōu)中選優(yōu),個(gè)個(gè)具有“高顏值、高素質(zhì)”的特點(diǎn);其他74名列車員也經(jīng)層層精選,形象靚麗、端莊大方。(12月30日中國(guó)新聞網(wǎng))
“全球第一條環(huán)島高鐵”花落海南,自然是可喜可賀、可贊可嘆。在其即將全線開通運(yùn)營(yíng)之際,通過(guò)媒體做好對(duì)外宣傳和推介,也屬合規(guī)合矩、合情合理。但在介紹乘務(wù)班組“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的管理理念時(shí),毫不忌諱地將“高顏值”也隆重推出,并頗有炫耀之意,我看就未必妥當(dāng),也很值商榷了。
當(dāng)前眼下,不懂“顏值”為何物者,可謂已經(jīng)不多。說(shuō)得通俗些,就是指一個(gè)人的外貌條件。那么,“高顏值”的含義就不言自明,即指女的花容月貌,男的英俊瀟灑。應(yīng)該說(shuō),自從高鐵出現(xiàn)以來(lái),其在員工選擇上的比較注重外貌形象和條件,已經(jīng)成了一種慣例。在有些地方,招聘“高姐”勝似選拔“空姐”,也是屢見不鮮。但是,存在未必合理,且不說(shuō)高鐵招人對(duì)“顏值”趨之若鶩是否可取,至少其津津樂(lè)道地公開炫耀“高顏值”,其實(shí)已有步入誤區(qū)之嫌了。
首先,就廣大乘客的感受來(lái)說(shuō),他們乘坐高鐵出行,最為關(guān)心和關(guān)注的,當(dāng)然還是它的性價(jià)比。但實(shí)話實(shí)說(shuō),現(xiàn)在高鐵快是快了,其價(jià)格則無(wú)疑還讓多數(shù)人覺得挺貴和挺高。所以,高鐵倘若還是給人以“高價(jià)買快捷”的普遍印象,則其越是“炫顏值”,公眾可能越會(huì)認(rèn)為這是“打入成本”和“花錢享受”的。這樣的“高顏值”,你道是亮點(diǎn),而乘客則不見得會(huì)認(rèn)同。
其次,就社會(huì)效益而言,人們一直都在反對(duì)過(guò)度過(guò)分地“以貌取人”、“追求表面”。尤其是,對(duì)于那些不需要很高技能的服務(wù)崗位,要是連堂堂國(guó)有的高鐵企業(yè),也在無(wú)所顧忌地大談特談“高顏值”“最養(yǎng)眼”,豈非勇往直前,帶頭進(jìn)入了選人用人的“外貌協(xié)會(huì)”?而且,如果一些應(yīng)聘者僅僅因?yàn)樽松狡剑蜔o(wú)緣于高鐵謀職,這算不算一種“職業(yè)壁壘”或“招聘歧視”呢?
高鐵“炫顏值”究竟“值不值”?這些年來(lái),方方面面出于形象公關(guān)和建設(shè)的需求,經(jīng)常會(huì)搞一些網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷等的社會(huì)調(diào)查。而我以為,作為國(guó)有性質(zhì)的高鐵等企業(yè),或許更應(yīng)“多問(wèn)多聽”,了解和收集群眾的真實(shí)是想法與意見。譬如這個(gè)高鐵用人的“顏值公開化”傾向,到底擁有怎樣的民意支持程度,恐怕很有可能是“不問(wèn)不知道,一問(wèn)嚇一跳”。
當(dāng)然,高鐵“炫顏值”,并非不可以。但以其“國(guó)字號(hào)”的企業(yè)身份和背景,我看更應(yīng)先去創(chuàng)出高鐵服務(wù)“物美價(jià)廉”的良好名聲,然后才宜適當(dāng)尋思著配上工作人員的“顏值加分”。假如一面是乘坐價(jià)格和運(yùn)營(yíng)成本的居高不下,一面卻還十分熱衷于刻意搜羅“靚女帥哥”,那也大概只有壟斷、準(zhǔn)壟斷地“國(guó)企大哥”,才有條件去“任性”而為了。
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