在廣州市越秀區(qū)璟泰大廈工作的梁女士，9月1日早晨起床后發(fā)現(xiàn)，自己的聯(lián)通手機(jī)已不能外撥電話(huà)。在此之前，她曾幾次接到辦理實(shí)名登記的短信提醒，但是一直都沒(méi)有在意。而在廣東，像梁女士遇到的這種情況不在少數(shù)。（9月10日《人民日?qǐng)?bào)》）

　　非實(shí)名制的匿名卡來(lái)無(wú)蹤去無(wú)影，查證起來(lái)難度很大，極易給一些不良之人所利用：什么推銷(xiāo)，詐騙，甚至傳播黃、賭、毒等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，每年信息詐騙對(duì)網(wǎng)民造成的經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)數(shù)百億。實(shí)行實(shí)名制見(jiàn)號(hào)見(jiàn)人，對(duì)號(hào)入座，有利于維護(hù)通訊秩序和純凈環(huán)境。

　　然而，對(duì)未實(shí)行實(shí)名制者以限制通話(huà)的做法卻有些不妥。早些年購(gòu)買(mǎi)手機(jī)卡無(wú)須任何手續(xù)，出錢(qián)就可以自由購(gòu)買(mǎi)，即便2010年工信部宣布實(shí)施手機(jī)用戶(hù)實(shí)名登記制度后，在街邊巷尾的擺攤上，也還存在銷(xiāo)售匿名卡的現(xiàn)象。

　　匿名卡不論是“老”還是“新”，該有的功能都有，此種卡只能是從移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商渠道獲得，你能賣(mài)他人就能買(mǎi)，責(zé)任并不在用戶(hù)。重新進(jìn)行實(shí)名制進(jìn)行登記，是對(duì)匿名“老卡”的安全度提升，也是對(duì)匿名“新卡”的糾錯(cuò)，出發(fā)點(diǎn)是好的。

　　實(shí)行實(shí)名制看起來(lái)似乎簡(jiǎn)單，拿著身份證去登記就是了，但“辦”并不簡(jiǎn)單，城市有大有小，像一些大城市如果要到指定的地點(diǎn)去辦，得放下足夠的時(shí)間，還得花費(fèi)往返的費(fèi)用；即使是就近辦理也是多出來(lái)的事，由此免不了會(huì)帶來(lái)成本和麻煩。

　　誠(chéng)然，不少用戶(hù)不會(huì)去計(jì)較，接到信息會(huì)去登記，但未必所有的人都那么“聽(tīng)話(huà)”，有的就是硬拖著不辦，但并不能因此就停機(jī)。根據(jù)工信部《電話(huà)用戶(hù)真實(shí)身份信息登記規(guī)定》第二十條：電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)通過(guò)電話(huà)、短信息、書(shū)面函件或者公告等形式告知用戶(hù)并采取便利措施，為本規(guī)定施行前尚未提供真實(shí)身份信息或者所提供身份信息不全的電話(huà)用戶(hù)補(bǔ)辦登記手續(xù)。沒(méi)有任何規(guī)定可以對(duì)用戶(hù)進(jìn)行制裁，運(yùn)營(yíng)商的做法也無(wú)哪條法律或法規(guī)的支撐。

　　全面推行手機(jī)實(shí)名制是件好事，但好事也不能強(qiáng)迫，得有個(gè)穩(wěn)妥的處理方法，應(yīng)突出人性化以“溫柔”相待：除了通過(guò)發(fā)短信或者電話(huà)的方式與用戶(hù)進(jìn)行溝通，說(shuō)清匿名卡的危害，請(qǐng)用戶(hù)予以協(xié)助之外，更應(yīng)采取優(yōu)惠的方式，對(duì)于上門(mén)進(jìn)行重新登記者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，如，適當(dāng)?shù)乃驮?huà)費(fèi)或者送上網(wǎng)費(fèi)；如此用戶(hù)感到更親近，遠(yuǎn)比“硬性推進(jìn)”效果要好。