據(jù)中國民航局網(wǎng)站消息，為建立航班延誤、取消原因確認(rèn)機(jī)制，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，民航局在廣泛征求意見基礎(chǔ)上，制定《航班延誤取消原因確認(rèn)工作程序》，明確旅客提出航班延誤、取消原因的確認(rèn)申請需滿足的條件。（12月14日中國新聞網(wǎng)）

　　旅客遇到航班延誤取消應(yīng)該怎么辦？此前，由于旅客無權(quán)申請確認(rèn)航班延誤原因，遭遇此類情況通常只能無奈等待�！逗桨嘌诱`取消原因確認(rèn)工作程序》明確旅客可申請確認(rèn)航班延誤取消原因，雖然無法改變航班延誤取消的客觀事實(shí)，但至少充分尊重了旅客的知情權(quán)，有利于旅客的行程安排調(diào)整以及消費(fèi)權(quán)益主張。

　　航班延誤取消，是因?yàn)樘鞖庠�、交通管制，還是機(jī)械故障？此前旅客只能憑空猜測，也正是由于這種不明確，旅客對于下一步的出行安排也受到制約。究竟是應(yīng)該繼續(xù)在機(jī)場等待，還是退票選擇其他交通工具出行，旅客往往很迷茫。而如果旅客知悉了航班延誤取消原因，無疑可以據(jù)此作出更加合理的判斷，對接下來的安排有更合理的規(guī)劃。另外，即便旅客不存在需要調(diào)整行程的情況，明確了航班延誤取消原因，至少也可以讓旅客享受到知情權(quán)，心里更踏實(shí)。

　　更為重要的是，旅客可申請確認(rèn)航班延誤取消原因，有助于旅客進(jìn)一步主張消費(fèi)權(quán)益，也對承運(yùn)人的責(zé)任義務(wù)履行形成了有效監(jiān)督。

　　依據(jù)2017年1月1日即將實(shí)施的《航班正常管理規(guī)定》，由于天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非承運(yùn)人原因，造成航班在始發(fā)地出港延誤或者取消，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅客安排餐食和住宿，費(fèi)用由旅客自理。據(jù)此規(guī)定，旅客在確認(rèn)航班延誤取消原因后，如果屬非承運(yùn)人原因，可以要求承運(yùn)人給予必要的食宿安排等協(xié)助。而如果經(jīng)過確認(rèn)是由于承運(yùn)人自身原因造成航班在始發(fā)地出港延誤或取消的，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)向旅客免費(fèi)提供餐食或者住宿服務(wù)。