國家工商總局27日公布《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨實(shí)施辦法（征求意見稿）》，明確消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)自收到商品之日起七日內(nèi)向網(wǎng)絡(luò)商品銷售者發(fā)出退貨通知，銷售者應(yīng)履行七日無理由退貨義務(wù)。（9月28日《光明日報(bào)》）
    鑒于網(wǎng)購的虛擬性，網(wǎng)購之后不如意等可能發(fā)生退貨的幾率，與現(xiàn)場購買實(shí)物相比是非常高的。國家工商總局針對網(wǎng)購商品“七日無理由退貨”專門制定實(shí)施辦法并征求意見，具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)針對性和必要性。問題是，怎樣才能強(qiáng)化這一制度執(zhí)行呢？
    眾所周知，網(wǎng)購“七日無理由退貨”是我國新消法早就明確的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的一個基本原則，但時至今日還存在著許多不盡如人意的地方。歸結(jié)起來，主要有這樣三個方面原因：一方面網(wǎng)購?fù)素浿贫扔新┒础４饲�，網(wǎng)購雖然明確了“七日無理由退貨”，但具體退貨時卻沒有明確的執(zhí)行程序，這給一些不太合規(guī)的經(jīng)營者提供了一個故意設(shè)置復(fù)雜退貨程序、隨意擴(kuò)大不適用“七日無理由退貨”的具體商品實(shí)施退貨門檻，造成了消費(fèi)者沒有強(qiáng)有力的維權(quán)依據(jù)。
    另一方面，相關(guān)網(wǎng)購平臺并沒有盡到切實(shí)的網(wǎng)購監(jiān)督第一責(zé)任人義務(wù)，使得相關(guān)的違規(guī)經(jīng)營者有機(jī)可乘，同時，作為網(wǎng)購“七日無理由退貨”等秩序的監(jiān)督部門，由于虛擬網(wǎng)絡(luò)不易監(jiān)督、執(zhí)法力量較少等原因，也導(dǎo)致一些網(wǎng)商違規(guī)成本較低。