日前，針對(duì)線上線下號(hào)稱“商場(chǎng)同款”商品的質(zhì)量問(wèn)題，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)做了一個(gè)小的抽檢調(diào)查。報(bào)告顯示，62對(duì)抽檢樣本中，約95%的“商場(chǎng)同款”是真的，不過(guò)抽檢也發(fā)現(xiàn)，電商折扣越多的商品質(zhì)量越不穩(wěn)定，折扣在9折以上的商品沒(méi)有檢測(cè)出質(zhì)量問(wèn)題，但折扣低于7折的“商場(chǎng)同款”出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的概率明顯升高。中消協(xié)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人提醒，對(duì)于線上線下價(jià)格差異較大的商品要理性分析，留意其他消費(fèi)者對(duì)商品的使用評(píng)價(jià)，不要沖動(dòng)消費(fèi)。

　　除了便利，一直以來(lái)網(wǎng)購(gòu)對(duì)消費(fèi)者的最大吸引力就是價(jià)格優(yōu)勢(shì)，以致有些消費(fèi)者跑到實(shí)體店看好了款式、試準(zhǔn)了碼數(shù)，轉(zhuǎn)身就跑到網(wǎng)店下單，由此帶來(lái)了與線下同款的線上商品是否質(zhì)量也有同樣保證的問(wèn)題。雖然此次抽檢結(jié)果顯示約95%的“商場(chǎng)同款”是真的，但并不足以成為令消費(fèi)者感到樂(lè)觀的充分理由。仔細(xì)分析報(bào)告，該結(jié)論的一個(gè)重要前提是，調(diào)查樣本均來(lái)源大中型商場(chǎng)超市和大型電商平臺(tái)，且屬于消費(fèi)者較為熟悉的日常品牌。正如很多人認(rèn)為平臺(tái)自營(yíng)、旗艦店、授權(quán)店比一般合作商、銷售商更有質(zhì)量保證一樣，某種程度上說(shuō)，上述抽樣結(jié)論實(shí)際上是建立在品牌和平臺(tái)背書基礎(chǔ)之上的，未必與一些消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的真實(shí)體驗(yàn)相同，否則，媒體不時(shí)報(bào)道的那些依托網(wǎng)購(gòu)生存的高仿服飾集散地，就早該銷聲匿跡。

　　“約95%的‘商場(chǎng)同款’是真的”不能令消費(fèi)者十足放心，另一層重要原因是，我們不能因整體的改進(jìn)而忽視局部的、細(xì)節(jié)方面的問(wèn)題，而這些問(wèn)題同樣重要。比如調(diào)查中提到的，折扣低于7折的“商場(chǎng)同款”出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題概率明顯升高。這其實(shí)是提醒消費(fèi)者不能只圖便宜，還應(yīng)該多長(zhǎng)幾個(gè)心眼兒，最起碼站在銷售商的角度做一下產(chǎn)品收益分析。再者，從報(bào)告檢測(cè)結(jié)果不難看出，相比于抽樣的食品、日化用品等門類，8對(duì)服裝類樣本就有4對(duì)部分指標(biāo)不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，6對(duì)化妝品里則有1對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)，二者共同構(gòu)成了此次抽檢的問(wèn)題“重災(zāi)區(qū)”，且恰恰其中3對(duì)樣本線上與線下采購(gòu)價(jià)格差在30%以上。這說(shuō)明消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，不僅要對(duì)低價(jià)商品多留一個(gè)心眼兒，對(duì)一些易出現(xiàn)仿冒和質(zhì)量問(wèn)題的商品門類，也要多加提防。

　　應(yīng)該承認(rèn)，即便調(diào)查抽檢的樣本總體數(shù)量有限，但“約95%的‘商場(chǎng)同款’是真的”還是從一個(gè)側(cè)面反映了從平臺(tái)到正規(guī)商家不斷提升消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)品質(zhì)的努力。縱然如此，從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮出發(fā)，仍需完善消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)權(quán)益的保護(hù)，從而真正實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者線上線下權(quán)益也能夠“同款”“同等質(zhì)量”。近年來(lái)，從新的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和實(shí)施條例，到國(guó)家工商總局發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品七日無(wú)理由退貨暫行辦法》，相關(guān)部門的確在立法層面上做了一系列努力，為保護(hù)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)權(quán)益提供了法律依據(jù)。然而，在強(qiáng)化線上線下一體化監(jiān)管方面，依然有待監(jiān)管創(chuàng)新；在現(xiàn)實(shí)的司法訴訟中，如何改變消費(fèi)者相對(duì)弱勢(shì)的地位，強(qiáng)化商家和平臺(tái)的舉證責(zé)任等方面，同樣有很大需要提升的空間。

　　以電子商務(wù)為主要內(nèi)容的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的強(qiáng)勁動(dòng)力，對(duì)擴(kuò)大消費(fèi)、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)發(fā)揮了不可替代的作用。正如國(guó)家工商總局此前強(qiáng)調(diào)，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要舉措、是改善保障民生的客觀要求、是維護(hù)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)秩序的迫切需要。期待各方都樹立更強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)，群策群力，下好互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康有序發(fā)展這盤棋。