提速降費實行一年來，三大運營商的努力付出應(yīng)當(dāng)?shù)玫娇隙ǎ牵粝胗脩舾逦苯拥馗兄崴俳蒂M的福利，運營商應(yīng)進(jìn)一步簡明提速降費措施，不要設(shè)立過于復(fù)雜的規(guī)則條款，更不要對用戶玩起文字游戲。

　　去年5月15日三大運營商公布了提速降費方案，至今已滿一年。執(zhí)行情況如何呢？三大運營商均表示，超額完成預(yù)定目標(biāo)。不過記者了解到，很多用戶對提速降費感知并不明顯，有專家分析指出，雖然流量單價下降了，但是用戶流量使用量上去了，所以感知不明顯。（5月15日中新網(wǎng)）

　　關(guān)于提速降費的效果，一方面三大運營商宣稱超額完成目標(biāo)，另一方面用戶普遍感知不明顯，雙方對此形成了較大的認(rèn)識錯位。平心而論，三大運營商公布提速降費方案一年期間，均做出了相應(yīng)改革調(diào)整，然而為何用戶卻大多并不買賬呢？筆者以為，原因之一是，提速降費尚未徹底完成，仍需繼續(xù)推進(jìn)落實；二是，三大運營商的提速降費措施不夠簡明，使用戶無法清晰直接地感受到提速降費帶來的好處。

　　比如，有些運營商雖然推出了一系列提速降費措施，但關(guān)于如何具體提速、降費幅度又有多大等疑問，這些提速降費措施并沒有給出簡單直接的答復(fù)，而是通過繁復(fù)拗口的規(guī)則對用戶享受提速降費進(jìn)行種種約束限制。這樣的提速降費，盡管運營商真的割舍了一部分利益，但落實到每一個用戶頭上，降費幅度可能仍然不夠，再加上復(fù)雜規(guī)則使用戶不愿意去對降費進(jìn)行精準(zhǔn)計算，更直接導(dǎo)致用戶對提速降費感知不明顯。更何況，即便經(jīng)過精準(zhǔn)計算，運營商的降費幅度距離用戶的期望值可能仍有距離，提速降費還要繼續(xù)努力。

　　當(dāng)然，提速降費實行一年來，三大運營商的努力付出應(yīng)當(dāng)?shù)玫娇隙�，但是，若想用戶更清晰直接地感知提速降費的福利，運營商應(yīng)進(jìn)一步簡明提速降費措施，不要設(shè)立過于復(fù)雜的規(guī)則條款，更不要對用戶玩起文字游戲。假設(shè)運營商設(shè)立一個百分比，規(guī)定對用戶普遍降費百分之幾，如此清晰明確地對用戶進(jìn)行資費調(diào)整，用戶自然對降費感知明確。而如果運營商規(guī)定旗下某些品牌用戶在某些時段使用某些服務(wù)可以降費，但是這樣的規(guī)則足以讓大部分用戶感到頭疼，又如何能夠讓運營商的降費優(yōu)惠被清晰感知呢？所以，對于提速降費效果截然不同的看法，可能既不是運營商夸大其詞，也不是用戶要求過高，而是運營商未能將提速降費的實際利好，向用戶足夠清晰地進(jìn)行表達(dá)闡述——繁復(fù)的規(guī)則橫亙在運營商與用戶之間，阻礙了雙方的溝通與相互理解。

　　提速降費的初衷便是要使廣大用戶對電信服務(wù)更加滿意，而如果用戶對此無感，那么，即便提速降費確有一些成效，也絕對稱不上成功。因此，運營商提速降費不能閉門造車，理應(yīng)聽取更多用戶意見，追求更多用戶的滿意。對此，提速降費措施的簡明扼要十分關(guān)鍵，運營商推出提速降費措施應(yīng)去繁就簡，清晰準(zhǔn)確的降費措施將有利于提升用戶對提速降費的滿意度，復(fù)雜規(guī)則和文字游戲只會讓提速降費工作的之前努力付之東流。