4月1日，網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)“知乎”推出首款付費(fèi)看答案的產(chǎn)品“值乎”。5月15日，“在行”推出了付費(fèi)語音問答應(yīng)用“分答”，隨著一些公眾人物和知名機(jī)構(gòu)入駐分答，讓公眾對(duì)其的關(guān)注熱度居高不下，也正式叩開了“知識(shí)付費(fèi)”的大門。一份調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，73.9%受訪者愿為網(wǎng)絡(luò)答問付費(fèi)，26.1%受訪者直言不會(huì)。（7月26日《中國(guó)青年報(bào)》）

　　網(wǎng)絡(luò)問答付費(fèi)，關(guān)鍵的問題在于，什么樣的知識(shí)值得付費(fèi)？這個(gè)問題并不難，當(dāng)然是那些能夠帶來實(shí)際效用的知識(shí)才值得付費(fèi)。但值乎、分答等平臺(tái)的付費(fèi)網(wǎng)絡(luò)問答，服務(wù)模式還不夠成熟，缺乏審核和保障措施，并不能提供有效、完善的知識(shí)服務(wù)。

　　長(zhǎng)期以來，互聯(lián)網(wǎng)以開放、互動(dòng)、共享和免費(fèi)吸引了數(shù)以十億計(jì)的網(wǎng)民。人們?cè)谏钪信龅绞裁磫栴}，只要利用搜索引擎、百度知道、論壇等提出問題，就能獲取網(wǎng)民的回答。在百度知道、各種論壇上貼出的問題，有時(shí)候能獲得數(shù)十條、甚至上百條回答，但這些答案往往良莠不齊，甚至?xí)`導(dǎo)提問的人。導(dǎo)致這類獲取信息和知識(shí)的平臺(tái)可信度和美譽(yù)度都很差，批評(píng)甚多。

　　網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)問答平臺(tái)做出了有意的嘗試。知識(shí)付費(fèi)，體現(xiàn)了知識(shí)的價(jià)值，是對(duì)知識(shí)的保護(hù)和優(yōu)質(zhì)知識(shí)生產(chǎn)的鼓勵(lì)，是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的又一增長(zhǎng)點(diǎn)，政府、企業(yè)和整個(gè)社會(huì)都應(yīng)該給予更多的關(guān)注和呵護(hù)。但作為一個(gè)新興事物，它還有許多方面亟待完善。

　　從“答主”的方面來說，如何保證“答主”的“資質(zhì)”，保證它們不被利益綁架，是面臨的首要問題。目前，值乎和分答等平臺(tái)，都沒有對(duì)答主的資質(zhì)做出規(guī)定和審核�？梢哉f網(wǎng)絡(luò)上的任何人都可以是潛在的答主。翻閱值乎的界面，其中不乏各個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)人士，但更多的是在某個(gè)領(lǐng)域“略懂一二”的“半專業(yè)”甚至“非專業(yè)”人士。因此，這并不能保證“回答”的正確性和有用性，有的回答甚至?xí)`導(dǎo)用戶。有的“答主”是某些金融投資、股票交易等盈利機(jī)構(gòu)的工作人員，我們不能保證他們不會(huì)利用平臺(tái)為自己的機(jī)構(gòu)和個(gè)人牟取私利。

　　從提問者的角度來說，不能排除有的人為“提問”而提問。在值乎、分答上，由于提問能獲取實(shí)際的經(jīng)濟(jì)利益，不排除有的人挖空心思為提問而提問，為了掙錢而提問，從而出現(xiàn)很多“不健康”、“有噱頭”、“博人眼球”的問題。如此，隨著平臺(tái)信息發(fā)布數(shù)量的增長(zhǎng)，會(huì)給平臺(tái)帶來“把關(guān)”難、審核難度大等問題。

　　從回答的內(nèi)容來看，很多回答算不上正確的“知識(shí)”。知識(shí)是符合人類文明發(fā)展方向，對(duì)物質(zhì)世界以及精神世界探索的結(jié)果總和。知識(shí)具有一個(gè)基本屬性，即“被驗(yàn)證過的”“正確的”。但是個(gè)別網(wǎng)絡(luò)答問付費(fèi)的回答并不完全具有這個(gè)基本屬性。它們也許只是出于“一問一答”，為了實(shí)現(xiàn)信息變現(xiàn)的應(yīng)景行為。所以，嚴(yán)格來說，網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)問答并不完全是為知識(shí)付費(fèi)，而只是為信息付費(fèi)。

　　作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“網(wǎng)上居民”，我們常常迷失在信息的汪洋中。今天的我們并不缺少信息，我們?nèi)鄙俚氖潜憬荨?yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，缺少的是定制化的、優(yōu)質(zhì)的知識(shí)服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)問答，實(shí)質(zhì)上是把網(wǎng)絡(luò)上分散的、閑置的“認(rèn)知盈余”平臺(tái)化、協(xié)同化地集聚，來實(shí)現(xiàn)知識(shí)的變現(xiàn)。但其前提是“答主”的認(rèn)知是正確的，有效用的。網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)問答需要完善的服務(wù)模式，流程的再造和管理機(jī)制的有效保障。