“聽”是一門學(xué)問，也是一門才能。對工會領(lǐng)導(dǎo)干部來說具備這種學(xué)問和才能，顯得十分重要。

　　或許有人會說，又不是聾子，誰還不會聽呢？其實，是否會聽，善聽，則學(xué)問多多。在現(xiàn)實生活中，有一些人，特別是有的工會領(lǐng)導(dǎo)干部，并不善于聽，存在著“聽”的才能缺陷，患有善聽缺乏癥。

　　記得前幾年，我曾遇到某市一個區(qū)的工會主席，該人存在“聽”才能缺陷。該區(qū)一企業(yè)改制后，弄了個租賃場，安置了幾名下崗職工。企業(yè)承諾對這幾位下崗職工的租金五年不變，可經(jīng)營了一兩年，租賃場調(diào)整租金，職工與企業(yè)協(xié)商不成，便找區(qū)工會主席幫忙，一進(jìn)門，這位主席不問三七二十一，就大吼起來，連聲質(zhì)問：你們說的是事實嗎？是事實嗎……不容職工分說，就將職工轟了出去。

　　這并非個例，現(xiàn)實工作生活中，這種事屢見不鮮。

　　看來，患有善聽才能缺陷的不乏其人。

　　縱觀現(xiàn)實之表現(xiàn)：只愛說、不愛聽。說起來口若懸河，滔滔不絕，愛打官腔，自我感覺高人一等，但聽別人說就煩躁，就不耐煩。

　　愛聽“好聽”之話，不愛聽“難聽”之言。談工作只喜歡聽“報喜”的話，一旦聽到“說憂”的事，臉色就不對；一旦有微批評的語言，馬上拉起了“二簾子”，甚至嗆上幾句。

　　愛聽“上言”，不愛聽“下言”。對上級的話不作分析，言聽計從；但對下級、會員和職工的聲音，則充耳不聞。

　　只愛聽“親言”，不愛聽“疏言”。對于關(guān)系親密的身邊人、“圈內(nèi)人”的話，“小兄弟的話”，對于“枕邊風(fēng)”，不辨真?zhèn)�，堅信不疑；對于關(guān)系疏遠(yuǎn)之人，或認(rèn)為是“異己”之人的話，則持排斥態(tài)度。

　　工會作為會員和職工的代言和維護(hù)者，是服務(wù)會員和職工的組織。工會領(lǐng)導(dǎo)干部不善聽會員和職工之言，怎能知道他們的痛癢疾苦呢？會員和職工的一些真話，往往可能“火藥味”很濃，會讓人感到臉發(fā)燒、心發(fā)跳，會覺得很沒有面子，但只要有利于維護(hù)職工利益，有利于服務(wù)職工，我們就要有一種寬闊坦蕩的胸懷，直面這種真話，接納這種真話，并將其轉(zhuǎn)化為促進(jìn)我們工作的巨大動力。

　　工會領(lǐng)導(dǎo)干部作為會員和職工的服務(wù)員，理所當(dāng)然地要躬下身子用心聽取會員和職工的心里話，哪怕是刺耳難聽的話，也要愿意聽，用心聽，還要耐心聽，從中知道他們的怨氣和心事，了解他們的需求和愿望，這樣才能真正服務(wù)到點上，幫到心里去。因此，工會領(lǐng)導(dǎo)干部必須做一個善聽者、會聽者。