■打破砂鍋

　　近來，中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會(huì)頻頻收到消費(fèi)者投訴，稱在網(wǎng)上購買的面膜質(zhì)量低劣。對(duì)此，該組織進(jìn)行了調(diào)查。請(qǐng)關(guān)注——

　　隨著物質(zhì)生活的不斷豐富，人們對(duì)美的追求也越來越高。無論愛美的女人，還是懶得打理自己的女人，甚至是某些男人，面膜已成為了人們生活中必不可少的美容手段。面膜市場(chǎng)的欣欣向榮和巨大利潤也引來了不少制假售假不法之徒，專家提示消費(fèi)者特別是網(wǎng)上購買面膜更需仔細(xì)分辨以免買到假貨。

　　制假售假頻發(fā)生

　　近幾個(gè)月來，中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱促進(jìn)會(huì)）頻頻收到消費(fèi)者關(guān)于面膜產(chǎn)品的投訴。消費(fèi)者劉某日前在網(wǎng)上購買了10盒俏十歲駐顏抗衰科技面膜，共計(jì)1100元，打開包裝后就聞到一股刺鼻的氣味，將防偽標(biāo)揭開里面竟然沒有防偽碼涂層，更有的個(gè)別商品外包裝上印刷都是錯(cuò)誤的，推廣項(xiàng)目印為“推廠項(xiàng)目”，7號(hào)2樓印為“7號(hào)2摟”。

　　無獨(dú)有偶河南鄭州南先生6月13日送檢網(wǎng)購的俏十歲駐顏抗衰科技面膜兩盒，防偽碼、外包裝粗糙，內(nèi)物香氣刺鼻，據(jù)檢測(cè)為假冒產(chǎn)品，南先生說他共進(jìn)貨20箱，均從廣州直接發(fā)貨，預(yù)計(jì)被騙金額達(dá)十幾萬元人民幣，目前已上報(bào)當(dāng)?shù)毓膊块T。

　　6月18日，曹女士在南京萊迪廣場(chǎng)負(fù)一樓化妝品店鋪，購買俏十歲駐顏抗衰科技面膜一盒，價(jià)格180元，自己用紫外線燈照射，發(fā)現(xiàn)面膜竟然發(fā)出藍(lán)光，疑似含有熒光增白劑，送到公司檢測(cè)部門證實(shí)果然為假冒偽劣產(chǎn)品……

　　據(jù)促進(jìn)會(huì)秘書長高伯海介紹，隨著此類投訴的增多，引起了該會(huì)的高度重視，“我們決定替消費(fèi)者弄個(gè)明白�！�

　　網(wǎng)店購買要當(dāng)心

　　在眾多投訴中促進(jìn)會(huì)工作人員挑選了投訴率較高的品牌俏十歲作為抽檢對(duì)象。他們分別在實(shí)體店北京太陽宮凱德店專柜、京東俏十歲官方旗艦店、網(wǎng)店淘寶818美妝、廣州羽凡生物科技旗艦店、廣州市番禺區(qū)大石彩潤水處理設(shè)備店、深圳市寶安區(qū)新安金面子電子商務(wù)商行以及一些被投訴的網(wǎng)店各采購了4盒俏十歲活性肽駐顏抗衰科技面膜，送往國家輕工業(yè)香料化妝品洗滌用品質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)廣州站按照國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測(cè)，同時(shí)增加了地塞米松、氯倍他索丙酸酯等糖皮質(zhì)激素，黃體酮、雌酮等性激素和熒光增白劑、苯酚等美白劑的檢測(cè)。

　　廣東質(zhì)監(jiān)局日用化工產(chǎn)品監(jiān)測(cè)站站長梅卓勛說，通過檢測(cè)，結(jié)果顯示從專柜等正規(guī)渠道購買的國產(chǎn)俏十歲生物科技面膜不含熒光增白劑、激素，符合并高于國家標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者可放心使用。而網(wǎng)上某些店家及廣州的一些號(hào)稱“正品”“保真”的面膜卻出現(xiàn)了致病微生物超標(biāo)、添加了熒光增白劑等現(xiàn)象。

　　此后，該促進(jìn)會(huì)聯(lián)系了俏十歲生產(chǎn)廠家，向他們出示送檢樣品，進(jìn)行核實(shí)，俏十歲市場(chǎng)運(yùn)營總監(jiān)邱女士表示，最近假冒他們產(chǎn)品的非常多，他們對(duì)此也十分的苦惱。據(jù)她介紹，他們的產(chǎn)品在網(wǎng)上授權(quán)合作伙伴實(shí)際上只有二十幾家，可是一搜索卻會(huì)出現(xiàn)2700余家店鋪，“經(jīng)常接到一些消費(fèi)者的投訴，我們發(fā)現(xiàn)后立即要求封店，但是這并不能阻礙商家們換個(gè)身份證重新注冊(cè)開張，我們的產(chǎn)品都是統(tǒng)一從北京發(fā)貨的，也根本不存在廣東直發(fā)之類的情況�！�

　　“李鬼”面膜有三類

　　目前在市場(chǎng)上發(fā)現(xiàn)的假冒偽劣面膜較多，但是一般有三種形式。高伯海說，一種是純粹假貨，“網(wǎng)上一些價(jià)格特別低廉的產(chǎn)品，和專柜產(chǎn)品相差幾倍甚至幾十倍，基本都是假貨”。

　　“還有的真假混賣，由于銷售假貨利潤空間大，普通消費(fèi)者難以鑒別，某些唯利是圖的商家就打起了歪主意，真貨假貨混著賣，這樣既可獲得較高利潤，又可以掩人耳目。”

　　高伯海說還有一種高仿品“最不容易發(fā)現(xiàn)”，這種產(chǎn)品做得很像真貨，外行基本看不出來，而且產(chǎn)品衛(wèi)生指標(biāo)全部符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求，即使消費(fèi)者到專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)去送檢也很難發(fā)現(xiàn)問題。

　　那么，消費(fèi)者購買面膜產(chǎn)品時(shí)，怎樣才能避免假冒偽劣，買到質(zhì)量可靠的面膜呢？高伯海介紹了幾招“防假攻略”：

　　“購買面膜要認(rèn)準(zhǔn)官方渠道�！备卟Ｕf，千萬不要圖便宜在網(wǎng)上購買一些價(jià)格明顯低得離譜的所謂“正品”、“廠家直發(fā)”、“拒絕暴利”�！霸谫徺I化妝品時(shí)一定要索要正規(guī)的發(fā)票、憑證、票據(jù)，如果在使用過程中出現(xiàn)任何問題，都可以和商家進(jìn)行對(duì)質(zhì)，維護(hù)你的正當(dāng)權(quán)益�！�

　　高伯海提示，如果是某個(gè)品牌面膜的忠實(shí)擁躉，消費(fèi)者最好找出該品牌的官方服務(wù)熱線并熟記，這在面膜的外包裝上很容易找到，“不要怕麻煩，購買之前電話驗(yàn)證一下，確保自己購買的是真貨，不要輕易相信所謂‘正品保障’，為了健康與美麗別嫌這點(diǎn)兒麻煩�！�

　　現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購物的方便與快捷，越來越多的人喜歡通過網(wǎng)絡(luò)購買自己需要的東西，但網(wǎng)絡(luò)購物不像實(shí)體店，可以親眼目證，甚至試用。網(wǎng)絡(luò)購買面膜等化妝品各方主體大多分處異地，證據(jù)獲取、消費(fèi)維權(quán)相對(duì)不易。為了幾十上百元的產(chǎn)品來付出巨大的時(shí)間和精力進(jìn)行維權(quán)，大多數(shù)消費(fèi)者會(huì)覺得不值得，多數(shù)選擇忍氣吞聲。“今后，消費(fèi)者一旦發(fā)現(xiàn)自己購買的是假貨，可向我們投訴，我們會(huì)集中幫助消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益，不讓消費(fèi)者蒙受損失，絕不放過黑心的制假售假者！”高伯海這樣表示。