習(xí)近平同志指出：我們要堅(jiān)持黨的群眾路線，堅(jiān)持人民主體地位，時(shí)刻把群眾安危冷暖放在心上，及時(shí)準(zhǔn)確了解群眾所思、所盼、所憂、所急，把群眾工作做實(shí)、做深、做細(xì)、做透。講話中提出的“實(shí)、深、細(xì)、透”這四個(gè)字，對(duì)做好新形勢(shì)下群眾工作提出了根本要求，也為推進(jìn)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)指明了方向。

　　把群眾工作做實(shí)。習(xí)近平同志強(qiáng)調(diào)，著力解決好人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，切實(shí)把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益作為群眾工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。這就要求我們必須真心實(shí)意為群眾謀利益，用真才實(shí)學(xué)為群眾服好務(wù)，以真抓實(shí)干為群眾解難題。一是真心實(shí)意。與群眾一塊苦、一塊干，從思想和感情深處真正與群眾融為一體、打成一片。放下架子，在與群眾的接觸中充滿感情、傾注真情，減少由身份地位差異帶來(lái)的溝通障礙，在拉近同群眾的距離中找準(zhǔn)群眾工作的切入點(diǎn)。二是真才實(shí)學(xué)。能不能做好群眾工作，既是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題，也是一個(gè)能力問(wèn)題。這就要求加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持用馬克思主義中國(guó)化最新成果武裝頭腦。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，掌握做好工作的必要專業(yè)知識(shí)，做業(yè)內(nèi)能手。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，切實(shí)增強(qiáng)做好群眾工作的戰(zhàn)略思維、創(chuàng)新思維、辯證思維能力。三是真抓實(shí)干。群眾工作要做好，必須堅(jiān)持察實(shí)情、辦實(shí)事、求實(shí)效。察實(shí)情，就是面對(duì)面了解群眾實(shí)情、心貼心體察群眾疾苦，按照實(shí)際情況決定工作方針，不提不切實(shí)際的口號(hào)，不做不切實(shí)際的事情；辦實(shí)事，就是從點(diǎn)滴入手、從具體事做起，自覺(jué)把群眾工作體現(xiàn)在為群眾辦好事實(shí)事的具體行動(dòng)中；求實(shí)效，就是雷厲風(fēng)行、狠抓落實(shí)，不抓則已、抓則必成，做出實(shí)實(shí)在在的業(yè)績(jī)，讓群眾不斷看到實(shí)實(shí)在在的成效和變化。

　　把群眾工作做深。在不同歷史時(shí)期和不同發(fā)展階段，群眾工作會(huì)有不同的具體特點(diǎn)。這就要求我們適應(yīng)新時(shí)期群眾工作的對(duì)象更加多樣化、內(nèi)容更加豐富化、環(huán)境更加復(fù)雜化的特點(diǎn)，不斷深化群眾工作。應(yīng)在長(zhǎng)期堅(jiān)持上下功夫。把握長(zhǎng)期性，時(shí)刻牢記黨的宗旨，時(shí)刻將人民群眾放在心上，堅(jiān)持黨性和人民性相統(tǒng)一，把體現(xiàn)黨的主張和反映人民心聲統(tǒng)一起來(lái)；把握經(jīng)常性，不臨時(shí)抱佛腳，在日常工作中做到深入群眾，真心為群眾著想，全力為群眾造福，維護(hù)好群眾利益。應(yīng)在占領(lǐng)陣地上下功夫。抓好“基層一線”這個(gè)群眾工作的重點(diǎn)，拿出更多的時(shí)間和精力到基層去、到一線去；抓好“矛盾糾紛”這個(gè)群眾工作的難點(diǎn)，勇于到經(jīng)濟(jì)落后、問(wèn)題突出、矛盾比較集中的地方去，不怕被問(wèn)題“粘”上，不怕給自己增添麻煩，特別要妥善處理好涉及困難群體的各種社會(huì)矛盾。

　　把群眾工作做細(xì)。做群眾工作的過(guò)程，是一個(gè)積小勝為大勝、積跬步至千里的過(guò)程。從細(xì)處入手，做群眾工作才會(huì)日見(jiàn)成效。應(yīng)樹(shù)立“群眾工作無(wú)小事”意識(shí)。凡是涉及群眾切身利益和實(shí)際困難的問(wèn)題，再小也要竭力去辦，切實(shí)做到民有所呼、我有所應(yīng)，民有所疑、我有所答，民有所需、我有所為。通過(guò)大量耐心、細(xì)致的群眾工作，最大限度地減少不和諧因素，努力將矛盾和不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)。應(yīng)掌握“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”方法做好群眾工作。講究方法，區(qū)別對(duì)待，學(xué)會(huì)用說(shuō)服教育、耐心疏導(dǎo)的辦法做群眾工作，力戒簡(jiǎn)單粗暴、強(qiáng)加于人。注重因地制宜、因人而異，把握好原則性和靈活性，因地、因時(shí)、因事、因人而異地做群眾工作，不斷提高駕馭復(fù)雜局面的能力。應(yīng)注重采用專業(yè)化、社會(huì)化方式做好矛盾調(diào)解工作。當(dāng)前，征地拆遷、勞動(dòng)爭(zhēng)議、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)、食品藥品安全等領(lǐng)域的矛盾糾紛，政策性、專業(yè)性、技術(shù)性都很強(qiáng)，傳統(tǒng)調(diào)解方式化解起來(lái)很困難，必須加強(qiáng)專業(yè)性調(diào)解組織建設(shè)，有效整合專業(yè)資源和社會(huì)資源，探索建立黨委政府主導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)、第三方調(diào)解組織積極參與的專業(yè)性調(diào)解機(jī)制，提高社會(huì)矛盾調(diào)解的專業(yè)化、社會(huì)化水平。

　　把群眾工作做透。做好群眾工作必須提高針對(duì)性、增強(qiáng)感染力，做好“透”字文章。一是透徹，即吃透上情、摸透下情。做群眾工作既要仰望星空“接天線”，將上級(jí)的要求吃透，把政策規(guī)定理解好；又要俯下身子“接地氣”，把基層情況摸準(zhǔn)吃透，胸有成竹，避免決策失誤、脫離實(shí)際。二是透明，即發(fā)揚(yáng)民主、公開(kāi)公正。應(yīng)以“政務(wù)公開(kāi)”、“決策公示”、“監(jiān)督熱線”等形式接受群眾監(jiān)督，決策時(shí)誠(chéng)懇咨詢請(qǐng)教，部署任務(wù)時(shí)熱心解疑釋惑，落實(shí)工作時(shí)充分聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，充分考慮群眾的承受能力；更加注重發(fā)揚(yáng)民主，保障廣大群眾知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)；更加注重以法治方式做好群眾工作，引導(dǎo)群眾以理性合法的形式表達(dá)利益訴求，解決利益矛盾。三是透澈，即干干凈凈、清清白白。應(yīng)引導(dǎo)廣大黨員干部堅(jiān)守道德底線，守得住清貧、耐得住寂寞、穩(wěn)得住心神、經(jīng)得住考驗(yàn)，嚴(yán)守黨紀(jì)國(guó)法，自覺(jué)做到秉公用權(quán)、依法用權(quán)，絕不以權(quán)謀私、貪污腐敗。

　�。▓�(zhí)筆：劉 捷）