觀點提示 “心理契約”是美國管理心理學(xué)家施恩教授提出的。這一概念是二十世紀60年代引入管理領(lǐng)域的，是相對于經(jīng)濟契約而言的。施恩認為，當一個員工進入企業(yè)時，同企業(yè)簽訂了兩份契約，一份寫在紙上的是勞動合同，一份寫在心理的是心理契約。

　　心理契約與勞動合同不同，勞動合同是通過書面形式將勞動者與用人單位的勞動關(guān)系固化，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系，并遵守執(zhí)行，否則就是違約；而心理契約實際上是員工在企業(yè)中的心理狀態(tài)，它的本質(zhì)是一種情感契約，是隱性的、動態(tài)的。就目前的研究而論，心理契約能夠直接影響到員工對企業(yè)的滿意度、信任度和忠誠度，是促進勞動關(guān)系和諧的一種無形手段，作為一種精神動力，心理契約在勞動關(guān)系中的價值不可低估。

　　心理契約與員工滿意度。在企業(yè)中，員工的滿意度是企業(yè)心理契約管理的重點和關(guān)鍵，心理契約管理就是通過人力資源管理提升員工的工作滿意度，進而實現(xiàn)員工對企業(yè)的強烈歸屬感和對工作的高度投入。員工加入到企業(yè)工作，如果他們對崗位安排、勞動報酬、工作環(huán)境、福利待遇等等感到滿意時，就會以更大的熱情投入到工作中去，以忠誠的態(tài)度回報企業(yè)，從而保持穩(wěn)定和諧的勞動關(guān)系，并由此提高企業(yè)的勞動生產(chǎn)率。研究表明，心理契約是企業(yè)與員工建立的一種雙向交互性的聯(lián)系，一方面包含了員工對利益的期望，另一方面還包含了企業(yè)對員工忠誠的期望，雙方在心理契約中都處于主體地位，是完全平等的。

　　心理契約與企業(yè)管理制度。就企業(yè)管理制度而言，它是一種不完全的合約，無論制定者考慮得多么周到，也只能涉及到與企業(yè)運行的相關(guān)的某些方面，不可能覆蓋管理的每個細節(jié)，它對每個職工的自覺性、主動性、責(zé)任心和創(chuàng)造力都是一個挑戰(zhàn)。當制度被濫用而不被員工心理認同時，這樣的制度對企業(yè)的發(fā)展反而具有阻礙作用。有的時候，以制度管人會讓人覺得自己更像機器，產(chǎn)生壓抑感和對立情緒，比如考勤打卡制度，雖然嚴格但不僅管理成本很高，還會出現(xiàn)不少隱性成本，如消極怠工、出工不出力等等。相對于規(guī)章制度，心理契約是一種軟管理，它存在于員工的心中，是從感情因素出發(fā)來協(xié)調(diào)和引導(dǎo)人的行為，激勵著每個人的自覺性得以充分發(fā)揮，有著“制度”不可比擬的優(yōu)越性。

　　心理契約與員工職業(yè)發(fā)展。心理契約是一種心理上的主觀感受，作為員工心理需要的一種客觀狀態(tài)的反映，它是廣泛的、現(xiàn)實的，它包含了感情、需要、認知和行為等諸多因素。在心理契約的形成中，有一個非常重要的因素就是職業(yè)發(fā)展。所謂職業(yè)發(fā)展，是指一個人在從事某一職業(yè)時能夠獲得培訓(xùn)與晉升的機會，從而心理需要得到滿足、價值取向得到吻合、潛能得到發(fā)揮。事實上，每一個員工都有自己的理想目標，當他選擇這個企業(yè)時，往往是以實現(xiàn)自己的理想為目標的，一旦他的理想在這個企業(yè)里得不到實現(xiàn)，那么這個員工就會選擇跳槽。對企業(yè)來說，如何使員工獲得職業(yè)發(fā)展是檢驗企業(yè)管理成效的重要標尺；而對于員工來說，是否擁有職業(yè)發(fā)展，既是對企業(yè)的滿意度、忠誠度的體現(xiàn)，又是自身價值實現(xiàn)的一種表現(xiàn)。因此，一個好的企業(yè)應(yīng)該把員工的職業(yè)生涯計劃與企業(yè)的長期管理目標相結(jié)合，把員工的理想目標融入企業(yè)管理目標，建立職工職業(yè)發(fā)展通道，明確晉升標準，崗位能力標準，為職工的發(fā)展提供一個施展才干的發(fā)展空間。

　　心理契約與和諧勞動關(guān)系。從本質(zhì)上講，心理契約關(guān)注的是企業(yè)與員工之間存在的互動關(guān)系，是以遵從雙方的互惠原則為基礎(chǔ)的一種隱形的雙方的心理承諾。因此，企業(yè)在構(gòu)建和諧勞動關(guān)系時，首先要考慮自己如何成為一個有社會責(zé)任的好企業(yè)，不僅要依法履行勞動合同，更要重視與員工建立彼此信任的心理契約關(guān)系，自覺地擔(dān)當起對員工的責(zé)任，尋求積極有效的路徑，為提升職工職業(yè)幸福感而努力，讓員工在企業(yè)里，能夠感受到“家的溫暖”。

　　在當下構(gòu)建社會主義和諧社會的背景下，和諧勞動關(guān)系的概念已經(jīng)遠遠超越了經(jīng)濟學(xué)的范疇，賦予了更多的政治學(xué)和社會學(xué)的含義。與其說它是一種經(jīng)營哲學(xué)，不如說更是一種維系可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系哲學(xué)。它不僅包含了勞資雙贏，也包含了共建共享、社會和諧與公平正義的內(nèi)涵�！　�