思想政治工作作為我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢，是做好客運服務和其他一切工作的“生命線”。黨的十八大以來，習近平總書記站在新的歷史起點上，提出了實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢。這一重大戰(zhàn)略思想，順應了時代發(fā)展的大勢，是全黨全國各族人民共同的奮斗目標，是凝聚和引領中華民族邁向美好未來的思想旗幟。新形勢下，做好思想政治工作絕不僅僅是單純的說服教育和理論“灌輸”，而要針對當前客運形勢發(fā)展面臨的新情況和新變化，深入研究，開拓創(chuàng)新，不斷改進思想政治工作的方法，增強針對性和實效性，這不僅是推動客運科學發(fā)展、加快轉變客運服務方式的新課題，也是提升黨的建設科學化水平的新要求。

　　加強和改進思想政治工作是新時期形勢發(fā)展的需要。當前我國已進入深化改革的深水區(qū)，國內(nèi)國際環(huán)境發(fā)生了重大變化，社會經(jīng)濟成分、組織形式、就業(yè)方式、利益關系和分配方式日益多樣化，新事物的出現(xiàn)必然導致新問題層出不窮。這使社會思想文化和人生價值觀念也呈現(xiàn)日益多樣化和復雜化的趨勢，給思想政治工作帶來許多新情況新問題，突出表現(xiàn)在人們思想活動的獨立性、選擇性、多樣性和差異性日益增加，競爭意識、效率意識、民主法制意識和開拓創(chuàng)新精神明顯增強，這既為我們抓好新時期的思想政治工作創(chuàng)造了更好的物質(zhì)條件和精神條件，同時也誘發(fā)了自由主義、分散主義、拜金主義、享樂主義和極端個人主義等錯誤思想，所以加強思想政治工作勢在必行，是形勢發(fā)展的需要。

　　加強和改進思想政治工作是實現(xiàn)窗口服務社會效益最大化的客觀需要。新時期在客運窗口服務單位中的在一些黨員干部手中也都掌握著不大不小的權力，近期通過開展黨的群眾路線教育實踐活動，緊緊圍繞為民、務實、清廉為主題的反四風、查四風，強化群眾意識、宗旨意識，為民服務的觀念態(tài)度也有一定的好轉，但仍然存在辦事拖拉，態(tài)度惡劣，存在辦事中的“潛規(guī)則”，腐敗現(xiàn)象也時有發(fā)生。要提高基層窗口單位的管理效能和社會效益，建立辦事高效、運轉協(xié)調(diào)、行為規(guī)范、服務人民的公共管理體系必須依靠思想政治工作為政治保障。

　　加強和改進思想政治工作是基層客運窗口單位基本工作任務的必然要求。在新的時期要貫徹落實黨的十八大提出的實現(xiàn)中國夢，始終把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益作為黨和國家一切工作的出發(fā)點和落腳點，要求我們必須增強服務意識，其根本任務就是為廣大人民服好務。這些都離不開思想政治工作的統(tǒng)帥作用，它不僅是窗口管理工作的重要組成部分，也是客運服務工作的本質(zhì)需要。

　　當前，我們所處的就是一個“互聯(lián)網(wǎng)時代”，一大批新媒體的崛起和普及流行，深刻改變了社會的輿論思想。多元多變多樣的社會現(xiàn)實，猶如一個巨大的充滿爭鳴的輿論場，一方面，增加了思想政治工作的難度；另一方面，則為思想政治工作拓展了更大的空間。越是在這種情況下，越能凸顯理想信念教育的重要性。社會主義核心價值觀體系是我們黨在新形勢下凝聚社會各階層、各利益群體思想的有力武器，是思想政治工作的基礎工程。加強思想政治工作的針對性和實效性，必須緊緊圍繞建設社會主義核心價值觀體系來展開。加強理想信念教育，用民族精神和時代要求凝聚力量，引導廣大干部群眾對客運發(fā)展大勢形成積極、客觀、全面的、理性的認知與判斷，并在此基礎上進一步樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，把個人的理想和奮斗融入中國特色社會主義的共同理想和奮斗之中。

　　要緊密結合社會關注、職工群眾關切熱點問題增強思想政治工作的親和力。當前，公路客運由于受公交、高鐵、航空快速發(fā)展的擠壓及私家車飽有量逐年增長等因素，造成客運經(jīng)營呈逐步萎縮趨勢，這對客運窗口單位，不僅給干部職工造成一定的心理負擔，對下一步公路客運如何發(fā)展，向何處發(fā)展更是擺在我們面前的一道難題。這些問題能否得到及時、妥善解決，直接關系到職工群眾的思想穩(wěn)定，也間接影響到我們客運服務質(zhì)量。作為服務群眾出行的窗口單位，與人民群眾出行息息相關，具有很強的針對性，也應該是我們進一步加強思想政治工作與實際結合的“契合點”。思想政治工作要有的放矢，必須承認這些問題的存在，關注這些問題，并正面闡釋這些問題。如果脫離現(xiàn)實，回避熱點和難點問題，也不能使干部職工入耳、入腦、入心。要結合實際情況和發(fā)展現(xiàn)狀，用審慎的態(tài)度和理性的觀點去解答這些問題產(chǎn)生的原因，做好解疑釋惑、疏導情緒、增強信心工作。在此基礎上，還可以積極征求并采納干部職工對公路客運出行措施的合理意見與建議，真正把反映職工群眾意愿呼聲與體現(xiàn)思想政治工作的要求統(tǒng)一起來。

　　要注重人的內(nèi)心和諧，提升社會主義核心價值觀體系的感召力。當前，我國的發(fā)展出現(xiàn)了一些過去沒有的階段性特征，進入了發(fā)展的機遇期、改革的攻堅期、矛盾的凸顯期�，F(xiàn)代化的國際經(jīng)驗表明，當一個國家的現(xiàn)代化進程開始加速，或者說當一個社會正在急劇轉型時，不僅社會問題頻繁發(fā)生，而且心理問題也大量凸顯，尤其是改革導致的利益多元和利益分化，給人們帶來了心理上的種種不平衡和浮躁，往往處于亞健康的壓力狀態(tài)之中。構建和諧社會，促進人的全面發(fā)展，必須把建立人內(nèi)心的和諧作為一項根本性工作來抓，作為窗口服務單位，更應該利用面向廣大人民群眾這一公共平臺，將“人文關懷”、“心理疏導”作為思想政治工作的重要途徑，使思想政治工作更具有時代特色。目前，我們客運窗口由于是事業(yè)單位編制，在青年職工這一群體中，受社會、單位及家庭的種種壓力，在一部分職工中患上了對工作的“恐懼癥”和“抑郁癥”，這對于單位的發(fā)展和穩(wěn)定都帶來了不確定因素。因此必須要將人文關懷側重滿足人們多層次、多方面的感受和需求，在滿足生活基本需求的同時，著力豐富文化生活，充分發(fā)揮文化活動調(diào)節(jié)情感、愉悅身心的獨特作用；心理疏導側重解決人們的心理障礙問題，引導人們正確對待自己、他人和社會，正確對待困難、挫折和榮譽，鼓勵人們用和諧的思維方式認識事物、處理問題，培育樂觀、豁達、寬容的精神境界，培養(yǎng)自尊自信、理性平和、健康向上的社會心態(tài)。兩者相輔相成，既見物又見人，形神兼具，把解決人的實際問題和思想問題有機統(tǒng)一起來，促進人的內(nèi)心和諧。

　　要創(chuàng)新手段途徑，增強思想政治工作的影響力。改革創(chuàng)新是加強改進新形勢下思想政治工作的強大動力。要在繼承優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎上，大力推進思想政治工作的改革創(chuàng)新。要善于利用大眾傳媒開展思想政治工作，特別是要適應現(xiàn)代傳播方式發(fā)展的新趨勢，高度重視和積極運用互聯(lián)網(wǎng)、手機等新興媒體，充分運用手機短信、微博、QQ群、論壇等手段，建設開展思想政治工作的新平臺，著力倡導積極的、支持有益的、改造落后的、抵制腐朽的、打擊有害的，營造健康向上的文化氛圍。要在創(chuàng)新途徑上下工夫，充分利用文化長廊、文體活動室、教育展板、條幅、廣播等公共文化設施和場所，使人們在接受公共文化服務的過程中提升思想道德素養(yǎng)和科學文化素質(zhì)；充分利用和借鑒群眾自發(fā)開展活動的一些好做法、好經(jīng)驗，使思想政治工作的渠道不斷拓展、活力不斷增強。