李靖

近日，《中國青年報(bào)》開展了“極寒天氣下該不該點(diǎn)外賣”的網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查，并對一些外賣騎手們就此問題進(jìn)行了采訪。調(diào)查和采訪的結(jié)果很有意思，并未出現(xiàn)一邊倒的情況。一半多的網(wǎng)友認(rèn)為極寒天氣下應(yīng)該盡量少點(diǎn)或不點(diǎn)外賣，保障騎手的出行安全。但同時(shí)也有將近一半的網(wǎng)友認(rèn)為騎手們以此為生，不點(diǎn)反而會影響他們的收入，所以該點(diǎn)還是要點(diǎn)。而騎手們對此問題的看法則顯得相對比較平靜，盡管希望多點(diǎn)少點(diǎn)外賣的人都有，但都表示，派送外賣就是自己的本職工作，要靠這個(gè)養(yǎng)家糊口，只要是系統(tǒng)派了單，都會全力認(rèn)真派送。

可以看出，持不同意見的網(wǎng)友實(shí)際上出發(fā)點(diǎn)是一致的，那就是體諒騎手們的辛苦，希望他們能過得更好。所不同之處在于，一方更側(cè)重于關(guān)心騎手的人身安全要有所保障，而另一方更關(guān)注騎手們的經(jīng)濟(jì)收入不受影響。這樣的調(diào)查結(jié)果反映了人們對騎手們的關(guān)愛，傳遞了人與人之間樸素的溫情。

但同時(shí)，我們也應(yīng)該看到，送外賣是騎手們的本職工作，這個(gè)行業(yè)的工作特點(diǎn)就是在戶外奔走，為人們提供用餐的便利，這其中當(dāng)然也包括在各種惡劣天氣下用餐的便利。極寒天氣下，平臺會有相應(yīng)的派單補(bǔ)貼，每送一單就能比平時(shí)多收入一些，從提高個(gè)人收入方面來說，這無疑是騎手們接單的動(dòng)力。不同的工種有各自不同的工作特點(diǎn)，顧客在體諒關(guān)愛騎手的同時(shí)，倒也無需為自己在極寒天氣點(diǎn)了餐而過分自責(zé)。

真正需要我們關(guān)注的，是如何切實(shí)保障騎手們在惡劣天氣下工作的各項(xiàng)權(quán)益。

對于平臺來說，惡劣天氣下的應(yīng)急機(jī)制還應(yīng)繼續(xù)細(xì)化優(yōu)化，特別是騎手們關(guān)注的剔除超時(shí)差評、天氣和路況預(yù)警、線路優(yōu)化等問題，要在應(yīng)急方案里有所體現(xiàn)。除此之外，該發(fā)放的防寒保暖裝備要及時(shí)發(fā)給他們。

工會的服務(wù)站點(diǎn)推送，還可以再智能些，要讓騎手們能夠更便捷地獲得站點(diǎn)位置，隨時(shí)可以進(jìn)來躲躲風(fēng)雪，喝口熱水，暖暖手，充充電，讓他們時(shí)時(shí)感受到“娘家人”的關(guān)愛。此外，對于不少媒體呼吁已久的低溫津貼，有關(guān)部門可以適時(shí)制定細(xì)化實(shí)施政策，為寒冬中堅(jiān)守在一線的勞動(dòng)者送去城市的溫暖。

天寒心暖，不管點(diǎn)不點(diǎn)外賣，騎手們的權(quán)益保障好了，消費(fèi)者就會更放心，騎手們工作起來也會更安心。