上海迪士尼尚未開園，“五一”假期就遭遇“踩花客”“攀爬者”，更有燈柱被“到此一游”愛好者刻得“負(fù)傷掛彩”，照片在網(wǎng)上一經(jīng)傳出，網(wǎng)友嘩然。大家紛紛感慨“太丟臉了！”還有人追問“這些陋習(xí)何時改？”（5月4日 新華網(wǎng)）

　　對游客不文明行為的詬病已經(jīng)并非一日，然而滲透在其中的真正原因卻更值得我們深思。上海迪士尼樂園還沒有開始運營，只是進(jìn)行監(jiān)測就有人將不文明陋習(xí)帶進(jìn)園子內(nèi)，這不僅大跌眼鏡，更是“丟人現(xiàn)眼”。在這些不文明現(xiàn)象中，有人存在著僥幸心理，以為法不責(zé)眾；有人是習(xí)慣成自然，長期如此；也有人只是偶爾不文明一下。但是，在他們的行為背后都有著深厚的文化基因。

　　在美國文化學(xué)者孫隆基寫的《中國文化的深層結(jié)構(gòu)》中就提及，中國文化中往往是重視私德，卻忽視公德。作者舉例說，大多數(shù)中國的家長在教育孩子的時候，可以告誡孩子在家中不要亂扔垃圾，但到了公共場所卻不管孩子。另外作者還列舉出佛洛依德精神分析的解析，他指出，中國人在性格養(yǎng)成階段上“肛門期”沒有訓(xùn)練好，他舉出中國家長總是喜歡給小孩子穿開襠褲并且有隨地大小便的習(xí)慣。筆者對于他的觀點不是完全贊同，卻能夠從中讀出不文明行為產(chǎn)生的深層次文化淵源，即私德和公德的分裂。

　　那么，有沒有辦法將這樣的分裂狀態(tài)彌補(bǔ)起來呢？當(dāng)然是有的。那就是通過法律、道德、自律等多方面的努力，通過多管齊下的形式來實現(xiàn)不文明行為的銷聲匿跡。否則，任何單一的措施出臺，往往都是“一時興起”，也不能夠從根源上治理不文明現(xiàn)象。這樣的治理，過一段時間就會出現(xiàn)反彈。

　　法律層面應(yīng)該對不文明行為的治理分門別類，且需要有從嚴(yán)治理的勇氣和魄力。近年來，值得一提的是對于在公共場所出現(xiàn)的不文明行為，國家旅游局出臺規(guī)定將其納入“黑名單”，從而限制其出游行為的做法。可以說，不文明行為的治理，如果處于“無法可依”的狀態(tài)下，往往會讓很多人鉆空子。從中央到地方，只有以“黑名單”的措施為契機(jī)，找尋到更多可以操作的細(xì)則，借鑒國外和境外的做法，才能夠逐漸將不文明行為減少。比如新加坡對于不文明行為很多都有入刑的規(guī)定；香港對隨地吐痰等不文明行為以重罰而消失。這些例子都是現(xiàn)實可行的，我們可以大膽“拿來”為我們所用。

　　道德層面需要加強(qiáng)的是宣傳和引導(dǎo)。以2008年北京奧運會和2010年上海世博會為例。之所以文明秩序井然，關(guān)鍵在于志愿者的引導(dǎo)，以及全方位立體式的宣傳造勢，讓人們懂得文明的真正價值，從而嚴(yán)于律己，從自身做起，形成文明的基本習(xí)慣。在平時，具體到城市文明的建設(shè)領(lǐng)域內(nèi)，需要特別重視在道德層面加強(qiáng)宣傳和引導(dǎo)，尤其是法律管不到的地方，更是需要道德自律的規(guī)范。因為從制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度上看，不文明行為大多數(shù)屬于非正式制度安排，是法律管不到的道德層面內(nèi)容。正因為如此，我們才說，國人的不文明行為消除，離不開道德層面的宣傳和引導(dǎo)。

　　景區(qū)管理上需要明確規(guī)則意識，將各種標(biāo)示放置在顯明位置。游客的不文明行為，不排除是因為懷揣僥幸心理，而將這樣的僥幸心理摒棄的方式之一就是讓每個景區(qū)都加強(qiáng)管理，通過自身的努力，以各種醒目的標(biāo)示讓游客文明旅游。同時，景區(qū)管理上，也需要增強(qiáng)規(guī)則意識的宣傳，無論是志愿者還是自身管理人員都有責(zé)任和義務(wù)將文明規(guī)則傳遞給每個游客，從而共同編織好游客文明的網(wǎng)。

　　當(dāng)然，文明與不文明的分野中，個人的因素不僅是原點，更是關(guān)鍵。從每個人自身做起，從點滴努力做起，這樣才能夠在公共場合減少不文明行為的發(fā)生幾率。而這樣的改善，需要家庭教育和學(xué)校教育的雙重努力，在家庭教育中，家長就是最好的“老師”，需要以身作者，躬親示范，踐行文明，摒棄不文明；在學(xué)校教育中，需要通過社會實踐的形式灌輸給學(xué)生何謂文明何謂不文明的基本道理。