善為治者，貴在求民之穩(wěn)，達(dá)民之情。中國(guó)13億多人口，活躍在互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)民就有7億，面對(duì)新形勢(shì)，領(lǐng)導(dǎo)干部需要回答好“網(wǎng)絡(luò)趕考”的命題，如習(xí)近平總書(shū)記所要求的，學(xué)會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)走群眾路線，經(jīng)常上網(wǎng)看看，了解群眾所思所愿，收集好想法好建議，積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切、解疑釋惑。

　　浙江是互聯(lián)網(wǎng)大省，網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率均居全國(guó)前列。黨委政府能不能及時(shí)把握網(wǎng)絡(luò)輿論的“晴雨表”，能不能精準(zhǔn)抓住網(wǎng)絡(luò)輿情的“大動(dòng)脈”，能不能與網(wǎng)民群眾取得“最大公約數(shù)”，不僅關(guān)乎浙江經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，也影響著浙江人民自身的“存在感”、“體驗(yàn)感”與“獲得感”。

　　衢州開(kāi)通“通衢”網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)，邀請(qǐng)69個(gè)市屬部門(mén)、6個(gè)縣市區(qū)、32個(gè)城市社區(qū)入駐；紹興建設(shè)“民情在線”網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人平臺(tái)，邀請(qǐng)書(shū)記、市長(zhǎng)、網(wǎng)絡(luò)名人與網(wǎng)友“零距離”對(duì)話；杭州蕭山區(qū)打造“24小時(shí)不下班的網(wǎng)上政府”；寧波鎮(zhèn)海區(qū)建設(shè)了集網(wǎng)站、微博、客戶端等于一體的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政問(wèn)效平臺(tái)……這些探索，讓網(wǎng)絡(luò)空間成為民意集散地、訴求反映場(chǎng)、溝通新渠道，也給如何走好網(wǎng)上群眾路線以啟示。

　　建好民情平臺(tái)，是走好網(wǎng)上群眾路線的基礎(chǔ)。要讓群眾有表達(dá)訴求的渠道和平臺(tái)，既要開(kāi)通網(wǎng)站等側(cè)重單向傳播的傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)渠道，也要利用微博、微信等側(cè)重雙向互動(dòng)的新型互動(dòng)渠道；既要根據(jù)屬地特點(diǎn)，集中精力打造網(wǎng)上糾紛調(diào)解品牌，也要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)特性，分門(mén)別類(lèi)開(kāi)通多元化的網(wǎng)上糾紛調(diào)解賬號(hào)矩陣。

　　重視民聲訴求，是走好網(wǎng)上群眾路線的關(guān)鍵。網(wǎng)民反映的問(wèn)題，不論是大的還是小的，容易解決的還是困難重重的，普遍性的還是個(gè)體性的，和風(fēng)細(xì)雨的還是忠言逆耳的，都在一定程度上反映著網(wǎng)民的客觀訴求，都需要政府認(rèn)真對(duì)待、耐心傾聽(tīng)。網(wǎng)上聲音是人民群眾在網(wǎng)下情緒的投影，以民聲見(jiàn)實(shí)效，正是政府衡量工作的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。

　　推動(dòng)民意表達(dá)，是走好網(wǎng)上群眾路線的根本。對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論出現(xiàn)的少數(shù)“情緒化表達(dá)”，可以多一些包容和耐心，強(qiáng)化正面引導(dǎo)，通過(guò)說(shuō)在行的話、說(shuō)在理的話，說(shuō)貼心的話、說(shuō)動(dòng)情的話，說(shuō)得體的話、說(shuō)合適的話，說(shuō)有見(jiàn)地的話、說(shuō)有水平的話，運(yùn)用“網(wǎng)言網(wǎng)語(yǔ)”來(lái)拉近距離、廓清錯(cuò)誤、化解戾氣，積極推動(dòng)網(wǎng)民敢于、勤于、樂(lè)于在網(wǎng)上與政務(wù)賬號(hào)“交朋友”。

　　強(qiáng)化民智集納，是走好網(wǎng)上群眾路線的重點(diǎn)�！爸萋┱咴谟钕拢д咴诓菀啊�，網(wǎng)民的觀點(diǎn)和想法可能五花八門(mén)，但其中不乏閃光點(diǎn)。對(duì)于這些“民間智慧”，政府不可輕易丟棄，而是要及時(shí)集納吸取，使之最終在公共決策和政策執(zhí)行過(guò)程中有效地展現(xiàn)出來(lái)，黨和政府的執(zhí)政能力和治理能力建設(shè)才能因之而更“接地氣、接網(wǎng)氣、接民氣”。